Ако някога имате проблем с вашия компютър с Windows,^{(problem with your Windows computer)} който не можете да разрешите с рестартиране, помолете за помощ. Но може би не знаете кого да попитате или къде да търсите. Така че в тази статия ще научите как да получите помощ в Windows .

След Windows 3 , Microsoft предлага програма за изтегляне, наречена WinHlp32.exe . Но с Windows 10 и 11^{(Windows 10 and 11)} Microsoft реши^(Microsoft) да се отдалечи от тази програма и да има цялата необходима поддръжка за своите клиенти онлайн – от вградено приложение за получаване на помощ^{(Get Help)} до използване на клавиша F1 в работещи приложения или отиване директно до уебсайтовете за поддръжка на Microsoft . ^{(Microsoft Support)}Нека разгледаме подробно някои от помощните опции за Windows .

1. Приложението Получаване на помощ

Това много удобно помощно приложение е достъпно от Windows 10 насам . За да го намерите на вашия компютър, отворете менюто за търсене и въведете Получаване на помощ^{(Get Help)} . Можете също да щракнете върху бутона за стартиране, да превъртите през всички преки пътища на приложения от лявата страна на стартовото меню и да намерите ръчно Получаване на помощ .^{(Get Help)}

Когато стартирате това приложение, то автоматично ще ви свърже с виртуален помощен агент. Ще трябва да въведете това, за което имате нужда от помощ, и виртуалният агент ще се опита да намери цялата налична информация и препоръчани решения за този конкретен проблем.

Ако не знаете какъв може да е проблемът, виртуалният агент няма да може да ви помогне. Вместо това въведете Говорете с човек за поддръжка на Microsoft . Това ще ви свърже с реален човек, който работи за поддръжката на Microsoft . След това щракнете върху Говорете с човек^(Person) , след като посочите, че виртуалният асистент не ви е помогнал.

2. Свържете се с агента по поддръжката

Ако изберете опцията Говорете с човек^(Person) в приложението Получаване на помощ^{(Get Help)} , Windows няма да се свърже автоматично с агент на Microsoft . Вместо това ще даде списък с опции за връзка с поддръжката. Обърнете внимание, че трябва да сте влезли във вашия акаунт в Microsoft , за да можете да използвате тази функция. Можете да планирате повикване или да изберете функцията за обратно повикване^{(Call Back)} . Можете също да изберете да чатите с агента на Microsoft , ако не ви е удобно да говорите.

3. Попитайте Общността

„ Попитайте^(Ask) общността“ е една от опциите, които ще получите, когато изберете опцията Говорете с човек^(Person) в приложението Получаване на помощ^{(Get Help)} . Това е страхотна опция, ако имате сложен проблем с компютър с Windows . Щракнете^(Click) върху опцията Попитайте^(Ask) общността и ще се появи уебсайт за поддръжка на Microsoft^{(Microsoft Support)} със секцията на общността на ваше разположение.

Можете да търсите в съществуващите теми и да видите дали някой друг е имал същия проблем или можете да публикувате нова тема с вашия въпрос. Ще получите отговор или от служител на Microsoft , или от член на общността, който знае как да разреши проблема ви.

4. Натиснете F1^{(Press F1)} в Работещи^(Running) приложения

Вероятно вече знаете, че натискането на клавиша F1 на клавиатурата в много програми отваря помощното меню. Но знаете ли също, че можете да направите същото на работен плот на Windows ? Това автоматично ще отвори резултатите от търсенето в Bing за ^(Bing)Как^(How) да получите помощ^(Help) в Windows .

Това може да не е информацията, която търсите, тъй като няма да ви помогне с проблема ви. Но същият принцип работи във всички приложения на Microsoft Windows . Например, ако използвате Microsoft Office и има проблем, с който не знаете как да се справите, натискането на F1 ще покаже уеб страницата за поддръжка на Microsoft Office .

5. Говорете с Cortana

Cortana е цифровият асистент на Microsoft, който ви помага с всичко , свързано с Windows^{(Windows-related)} . Ако ви харесва да взаимодействате с него, можете да помолите Кортана^(Cortana) за помощ с какъвто и проблем да имате. Cortana може да ви помогне да се справите с проблем или да намерите полезни връзки и видео уроци.

Можете да говорите с Кортана^(Cortana) , като кажете Хей, Кортана^{(Hey Cortana)} (ако сте активирали тази функция) или щракнете върху иконата на микрофон в раздела Попитайте^(Ask) ме нещо.

6. Отстранете проблема

Windows има вградени инструменти за отстраняване на неизправности, които може да са в състояние да ви помогнат с проблем, който срещате. Но първо трябва да ги намерите. Отидете в Настройки^(Settings) , след това Актуализации^(Updates) и защита^(Security) и натиснете Отстраняване^{(Troubleshoot)} на неизправности . Можете също да използвате полето за търсене и да въведете Отстраняване на неизправности^{(Troubleshoot)} . Кликнете^(Click) върху Настройки за отстраняване^{(Troubleshoot Settings)} на неизправности в резултатите от търсенето.

Windows ще препоръча какъв инструмент за отстраняване на неизправности бихте искали да стартирате. Но ако имате определен проблем, да кажем с вашата Wi-Fi връзка, отидете на Допълнителни инструменти за отстраняване на ^(Additional) неизправности^{(Troubleshooters)} и намерете опцията Интернет ^(Internet) връзки^{(Connections)} . След това стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности и изчакайте резултатите.

Инструментът за отстраняване на неизправности може да ви помоли за насоки с какво точно имате проблем. Изберете правилните опции и инструментът за отстраняване на неизправности ще намери подходящите отговори.

7. Отидете на уебсайтове „Как да“.

Използвайте Google^{(Use Google)} , направете търсене в мрежата и прочетете опита на други хора. Има толкова много технологични уебсайтове (като този), които се занимават с различни проблеми, които може да срещнете с устройства с Windows . Те пишат за това и правят уроци и видеоклипове за това как да коригирате проблеми с Windows^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Тези уебсайтове обикновено се управляват от технически ентусиасти и хора с познания и опит с всичко - от антивирусни програми, хардуерни проблеми и клавишни комбинации до операционната система Windows . Някои уебсайтове са под формата на форуми, докато други имат изобилие от статии, написани от експерти.

How to Get Help in Windows

Іf you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Рецензия на книга - Ръководството за маниаци за Windows 8

• Как да поддържате компютъра си с Windows буден, без да докосвате мишката

• Как да деактивирате ключа на Windows

• Как да отворите DDS файлове в Windows 10

• Как да изтриете папката Windows.old в Windows 7/8/10

• Как да пикселирате изображение на Windows и Mac

• Как да използвате емулатор на Windows XP на Android с Limbo

• Как да деинсталирате Dropbox на Mac, Windows и Linux

• Присвояване на букви на устройството на папки в Windows

• Как да преместите своя Thunderbird профил и имейл на нов компютър с Windows

• Как да отворите JAR файл в Windows

• Генерирайте отчет за здравето на системата в Windows 7, за да проверите за грешки

• Как да пишете или рисувате върху PDF файл в Mac и Windows

• Как да настроите система за автоматично архивиране за Windows

• Създайте преносима версия на всяко приложение в Windows

• Активирайте микрофон, линейно входящо аудио и стерео микс в Windows

• Как да промените буквата на устройството в Windows

• Как да настроите и използвате пясъчна среда на браузъра в Windows

• Обединете два дяла в Windows 7/8/10

• Използвайте Netstat, за да видите портове за слушане и PID в Windows