Ако изпитвате някакъв проблем с вашето устройство Microsoft Surface , можете да поискате обслужване за него онлайн. Въпреки това, трябва да държите някои неща под контрол, преди да вземете последното обаждане. Следвайте инструкциите, дадени по-долу, за да подготвите Surface за обслужване.

Как да подготвите Surface за обслужване

Преди да изпратите Surface за сервиз, уверете се, че сте

1. Регистрирайте вашето устройство Surface
2. Премахнете аксесоарите
3. Запазете данните си в облака ( OneDrive )
4. Архивирайте вашите файлове на USB устройство чрез File History
5. Създайте ръчно архивиране на файлове с данни на Outlook^{(Outlook Data Files)} .

Ето как да го направите!

1] Регистрирайте вашето устройство Surface

Посетете Microsoft.com тук и регистрирайте вашето Surface устройство с вашия акаунт в Microsoft .

Свързано четене^{(Related read)} : Предпазни мерки, които трябва да вземете, преди да изпратите вашия компютър или лаптоп за ремонт^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Премахнете аксесоарите

Освен ако Surface Support не ви е уведомил изрично да ги изпратите с вашия Surface, премахнете следните аксесоари. Те включват,

• Капак^(Cover) за повърхностно писане (сензорен капак^(Cover) или капак за тип^{(Type Cover)} )
• клавиатура
• Флаш устройство/карта с памет
• Мишка
• Захранване
• Surface Dock
• Слушалки, аудио адаптер и други аудио кабели.

3] Запазете данните си в OneDrive

Преди да изпратите вашия Surface за услугата, можете да изберете да копирате вашите файлове и папки в OneDrive , като влезете с вашия акаунт в Microsoft . Всички ваши лични настройки и предпочитания се съхраняват в OneDrive и се синхронизират обратно с вашето устройство, след като то се върне от услугата и изберете да влезете със същия акаунт в Microsoft .

За това отворете File Explorer и отидете на файловете/папките, които искате да преместите в OneDrive .

Щракнете с десния бутон върху вашите селекции и изберете „ Копиране^(Copy) “. След това щракнете с десния бутон върху папката на OneDrive и изберете „ Поставяне^(Paste) “.

Можете също да плъзнете избраните от вас файлове в папката OneDrive , за да ги преместите.

Можете също да направите същото от OneDrive.com . За да направите това, отидете на OneDrive.com и влезте с акаунта, който използвате, за да влезете във вашия Surface .

Намерете и изберете опцията „ Качване^(Upload) “.

След това потърсете вашия файл и изберете „ Отвори^(Open) “.

4] Архивирайте^(Backup) вашите файлове на USB устройство чрез File History

Историята на файловете^{(File History)} е вградена в системата на Windows 10. Като такъв, той се оказва просто решение, за да започнете с архивирането на личните си файлове. Можете да използвате тази функция за архивиране на външно устройство или мрежово местоположение. За това,

Изберете бутона Старт^(Start) ?, изберете „ Настройки^(Settings) “ и отидете на раздел „ Актуализиране и сигурност^{(Update & Security)} “.

Там изберете „Архивно копие“ > „+“ ( Добавяне^(Add) на устройство) и изберете външно устройство или мрежово местоположение за вашите резервни копия.

5] Създайте^(Create) ръчно архивиране на файлове с данни на Outlook^{(Outlook Data)}

Ако използвате приложението Outlook , за да се свържете с вашия имейл акаунт, има вероятност да използвате файлове с данни на Outlook^{(Outlook Data Files)} ( файлове .pst и .ost ). Добре е да архивирате тези файлове ръчно.

Отворете Outlook, изберете раздела „ Файл“,^(File’) за да отидете на „ Настройки на акаунта^{(Account Settings)} “.

Там под „ Настройки на акаунта^{(Account Settings)} “ превключете към раздела „ Файлове с данни^{(Data Files)} “ и когато намерите, потърсете запис, където местоположението има файл, завършващ с разширение .PST.

Когато видите, изберете „Отваряне на местоположението на файла“.

Във File Explorer копирайте файловете с данни на Outlook^{(Outlook Data Files)} на друго място за съхранение, като USB флаш устройство.

Моля^(Please) , имайте предвид, че данните на вашия Surface се изтриват като част от процеса на обслужване. Затова е от съществено значение да вземете мерки за архивиране на вашите данни, ако решите да изпратите Surface за сервиз.

Прочетете по-нататък^{(Read next)} : Какво да направите, след като получите вашето Surface устройство след сервизно обслужване^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If yoυ are experiencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 срещу Surface Pro 6: Кое е по-добро за вашите нужди?

• Повърхностното устройство намира налична безжична мрежа, но не се свързва

• Как да поставите SIM карта и да настроите връзка за данни на Surface устройство

• Surface Pro 6 нови функции, цена, спецификации, наличност

• Surface не се включва или батерията не се зарежда

• 10 полезни съвета и трика за Surface Pro

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit ви помага да извършвате хардуерна диагностика

• Surface Earbuds: Как да настроите, използвате, заредите, актуализирате и управлявате настройките

• Показване на съдържание, прикачено към покана за среща в Surface Hub

• Не може да се прикачи или откачи Surface Book от клавиатурата

• Опитът за зареждане на PXE от Surface Laptop е неуспешен в Windows 10

• Всичко за Dynamic Fulcrum Hinge в Surface Book

• Отстранете проблеми със звука и звука на Surface и проблеми с аксесоарите

• Клавишите за повърхностна яркост на Microsoft не работят

• Екранът на Microsoft Surface не се върти

• Повърхност, заседнала върху черен екран с надпис American Megatrends

• Поправете проблема със затъмняването на екрана на Surface Pro в Windows 11/10

• Microsoft Surface Earbuds срещу Apple AirPods: Кое е по-добро?

• Как да коригирате проблеми и проблеми с Surface Book Dock

• Повърхността се изключва след като се появи черен екран с икона на термометър