Как да отстраните проблеми с WiFi (безжични) принтери

Няколко неща са по-разочароващи, отколкото когато искате да отпечатате документ и вашият безжичен принтер е в състояние на грешка или ви предлага безшумно третиране. Може би сте се опитали да свържете вашия WiFi принтер към мрежата в дома си, но проблемите продължават, оставяйки принтера ви упорито извън мрежата.

В идеалния случай безжичната връзка трябва да ви позволява лесно да прехвърляте документи от вашето устройство към принтера, но в действителност не винаги е толкова просто.

Познаването как да отстранявате проблеми с безжичния принтер може да облекчи част от това разочарование. По-долу ще разгледаме някои корекции, които ще ви помогнат да преминете през повечето от тях.

Отстраняване на проблеми с безжичния принтер(Troubleshoot Wireless Printer Problems)

  • Проверете основите.
  • Задайте вашия принтер като принтер по подразбиране.
  • Рестартирайте всичките си устройства.
  • Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при печата.
  • Проверете настройките на рутера.
  • Актуализирайте фърмуера на рутера.
  • Деактивирайте VPN връзките.
  • Направете IP адреса на принтера статичен.
  • Проверете настройките на защитната стена.
  • Променете своя SSID.
  •  Деинсталирайте и преинсталирайте драйвера и софтуера на принтера.
  •  Деинсталирайте и инсталирайте отново принтера.
  • Изчистете и нулирайте спулера за печат.
  • Нулирайте вашия принтер.

Проверете Основите(Check The Basics)

Възможно е да пропуснете някои основни положения, така че ето какво да проверите, преди да преминете към напреднали стъпки:

  1. Уверете(Make) се, че принтерът е включен или че има захранване.
  2. Свържете вашия принтер към компютъра или друго устройство
  3. Проверете тонера и хартията на принтера, както и опашката на принтера. Понякога задание за печат с грешка може да задържи линията, времето за пътуване на файловете от вашето устройство до принтера може да отнеме повече време или изтеглянето и обработката на по-голям документ може да отнеме повече време.
  4. Проверете(Check) за предупредителни светлини или съобщения за грешка на принтера.
  5. Уверете се, че е свързан с WiFi.
  6. Използвайте USB кабел за свързване и вижте дали работи отново.
  7. Преместете принтера си там, където получава най-добрия WiFi сигнал без смущения. В идеалния случай не трябва да е твърде далеч от рутера.
  8. Уверете(Confirm) се, че вашето устройство също е в правилната мрежа, особено когато има разширител на WiFi обхвата, тъй като това създава отделни мрежи, което затруднява свързването.
  9.  Ако наскоро сте актуализирали своя браузър, софтуер за защита, операционна система или защитни стени, това може да причини проблеми при свързването с вашия принтер. В този случай свържете отново устройството си към мрежата, преконфигурирайте настройките за защита, за да включите принтери, и/или инсталирайте актуализирани драйвери.

Можете също да извършите възстановяване на системата,(perform a System Restore) за да се върнете към версията или настройките по подразбиране и да опитате да се свържете с вашия принтер отново.

Задайте вашия принтер като принтер по подразбиране(Set Your Printer As The Default Printer)

Възможно е да се опитвате да се свържете с WiFi принтер, който се е задал по подразбиране. Понякога принтерът може да инсталира софтуер, който има „виртуален” принтер, така че когато натиснете командата Print , виртуалният принтер запазва файла вместо действителния документ, който изпращате на физическия принтер.

1. Щракнете върху Start > Control Panel > Hardware and Sound .

2. Щракнете върху Устройства и принтери(Devices and Printers) .

3. Щракнете с десния бутон върху вашия принтер и изберете Задаване като принтер по подразбиране(Set as default printer) . Щракнете върху Да(Yes ) (или OK), за да потвърдите действието.

Рестартирайте всичките си устройства(Restart All Your Devices)

Рестартирането помага да се коригират всички софтуерни проблеми, които биха могли да доведат до това, че вашият безжичен принтер и свързаните устройства не работят правилно заедно. Безжичният принтер, рутерът, компютърът/другото устройство, безжичната точка за достъп и модемът разчитат на вашата домашна или офис мрежа, за да се свържат с интернет.

Независимо от това, че е конфигурирано, ако едно устройство се задейства, това може да засегне всички останали. Рестартирането може да накара мрежата да бръмчи отново, след което можете да опитате принтера, за да видите дали работи.

Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при печата(Run The Printing Troubleshooter)

1. За да направите това, отворете Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers .

2. Щракнете с десния(Right) бутон върху иконата на принтера и щракнете върху Отстраняване(Troubleshoot) на неизправности . Инструментът за отстраняване на неизправности при печата за идентифициране и отстраняване на проблеми при свързване с вашия принтер.

3. Друга възможност е да отидете в полето за търсене в лентата на задачите и да въведете Проблем с печата в(Printing problem in) , след което да изберете Изпълни инструмент за отстраняване на неизправности(Run Troubleshooter) , за да изтеглите инструмента за отстраняване на неизправности при печата( printing troubleshooter) . Щракнете върху Отвори(Open ) и следвайте инструкциите на екрана.

Проверете настройките на рутера(Check Router Settings)

Ако сте сменили рутера наскоро, може да се наложи да преконфигурирате компютъра и принтера, за да се свържете отново с вашата мрежа.

Новият рутер може да има различен ISP адрес, който се нуждае от преконфигуриране и коригиране на настройките на рутера, някои от които може да са неподходящи за вашия безжичен принтер.

  1. За да проверите настройките на рутера, отворете браузъра си и въведете неговия IP адрес и натиснете Enter . Ако не сте сигурни в IP адреса, прочетете нашата публикация как да намерите IP адреса на маршрут(find the IP address of a route) r. Можете да опитате да използвате admin като потребителско име и парола(password) като парола, които са често използвани пароли по подразбиране за рутери(default passwords for routers) .
  2. Намерете секцията Wireless или Security и коригирайте настройките по подразбиране, за да може принтерът да се свърже.

Няколко неща, които можете да проверите в настройките на рутера, включват:

  • Филтриране на MAC адрес(MAC address filtering) – деактивирайте го, тъй като наистина не прави вашата мрежа сигурна.
  • Проверете дали вашият рутер е в честотната лента 2,4 GHz, към която повечето безжични принтери се свързват лесно в сравнение със свързването в режим само на 5 GHz.
  • Използвайте WiFi канал(WiFi channel) , който най-малко се използва от други локални мрежи. За принтери, които не се свързват, каналите 1, 6 и 11 обикновено работят най-добре, вместо настройката по подразбиране „Автоматичен“ избор на канал.
  • Деактивирайте настройката за режим на безжична изолация и опитайте отново да се свържете с принтера.
  • Разрешете DCHP , за да позволите на вашия принтер да получи IP адрес и да комуникира през мрежата и да опита повторно свързване.
  • Проверете дали вашият рутер, устройство или принтер имат връзка за гост, тъй като това ги изолира от други устройства в мрежата и не позволява на вашия безжичен принтер да се свърже.

Актуализирайте фърмуера на рутера(Update Router Firmware)

Ако промяната на настройките на рутера не помогна, актуализирайте неговия фърмуер, за да отстраните грешки или уязвимости и проблеми със свързаността. 

Например, преминаването към Windows 10 от друга версия може да създаде прекъсване на връзката ви, което може да реши актуализацията на фърмуера.

Проверете ръководството на вашия рутер или се консултирайте с производителя на устройството за допълнителни инструкции, тъй като стъпките може да варират при различните рутери. Някои може също да изискват специални инструкции за свързване с безжични устройства, особено тези, предоставени от доставчици(ISPs) на интернет услуги .

Деактивирайте VPN връзките(Disable VPN Connections)

Ако използвате виртуална частна мрежа,(virtual private network) за да се свържете сигурно с отдалечена мрежа, това може да ви ограничи да печатате през вашия WiFi принтер. Това се случва от съображения за сигурност, но можете да деактивирате VPN връзката и да опитате да се свържете с домашната мрежа и да възобновите функциите за печат.

Направете IP адреса на принтера статичен(Make The Printer IP Address Static)

IP адресите могат да варират в определен диапазон, независимо дали вашето устройство остава на същото място или не. Това може да бъде объркващо, особено когато няколко устройства се опитват да се свържат безжично за определено време.

В този случай проверете ръководството на вашия рутер за инструкции как да зададете статичен IP адрес за вашия принтер, така че да не се променя с времето.

Проверете настройките на защитната стена(Check Firewall Settings)

Защитната стена на вашето устройство е проектирана да блокира всякакви атаки от злонамерен софтуер(attacks from malware) , но също така може да блокира мрежовите настройки за печат. Той може да бъде свръхзащитен за вашето устройство в зависимост от това как е конфигуриран и няма да му позволи да види вашия принтер през локалната мрежа.

Настройките на защитната стена(Firewall) обаче варират, в този случай трябва да проверите ръководството за потребителя или уебсайта на доставчика за ресурси за поддръжка.

Уверете(Make) се, че поддържате софтуера си актуален, задайте настройките на защитната стена на средна или „Надеждена зона“, където вашето устройство е свързано към мрежа, и го активирайте(enable it) да показва всички предупредителни съобщения.

Проверете дали нямате активирани няколко защитни стени наведнъж, тъй като това причинява няколко проблема с безжичната връзка на принтера или може да откриете, че вашият безжичен принтер не печата.

Променете своя SSID(Change Your SSID)

Промяната на името на вашата WiFi мрежа(Changing the name of your WiFi network) ( SSID ) може да реши проблемите със свързаността. Ако има няколко рутера с подобен SSID като Home , можете да промените един от тях, за да го направите разпознаваем от вашия принтер и да разрешите грешки при свързване поради прекъсване на връзката или неправилна безжична връзка.

Това означава, че трябва да свържете отново компютърна система или съвместими устройства към правилната мрежа, към която е свързан принтерът.

Деинсталиране и преинсталиране на драйвер и софтуер за принтер(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)

Това включва преинсталиране или преконфигуриране на специалните мрежови драйвери на вашия принтер.

1. Отворете Control Panel > Programs .

2. Щракнете върху Програми и функции(Programs and Features) > Деинсталиране на програма(Uninstall a program) .

3. Щракнете върху името на вашия принтер и след това щракнете върху Да(Yes ) , за да потвърдите действието. Включете принтера и отидете на сайта на производителя, за да получите конкретни инструкции за изтегляне и инсталиране на драйверите за вашия модел. След като инсталирате, следвайте стъпките, за да настроите връзката с принтера и опитайте да печатате отново.

Можете също така да преинсталирате драйверите на принтера чрез Windows Update , като щракнете върху Start > Settings > Update & Security и щракнете върху Проверка за актуализации(Check for updates) . Ако е наличен актуализиран драйвер, той ще се изтегли и инсталира и вашият принтер ще го използва.

Като алтернатива използвайте софтуера за инсталиране на диска, предоставен с вашия принтер, тъй като това може да ви помогне да инсталирате неговите драйвери или да проверите за актуализации на драйвери.

Ами ако драйверът на принтера не се инсталира?(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)

1. В този случай щракнете върху Start > Settings > Devices .

2. Щракнете върху Принтери и скенери(Printers and Scanners ) и след това щракнете върху Свойства на сървъра за печат(Print server properties) под Свързани настройки(Related settings) .

3. Отидете в раздела Драйвери(Drivers) и проверете за вашия принтер. Ако е там, можете да отидете. Ако не, щракнете върху Добавяне(Add) .

4. Щракнете върху N ext в съветника Добре дошли в (Welcome to the) Добавяне на драйвер за принтер(Add Printer Driver)

5. Щракнете върху архитектурата на вашето устройство в полето за избор на процес(Process Selection) и щракнете върху Напред(Next) .

6. Под Избор на драйвер за принтер(Printer Driver Selection) щракнете върху вашия производител, изберете драйвера на принтера и след това щракнете върху Next > Finish . Следвайте стъпките на екрана, за да добавите драйвера на вашия принтер.

Забележка:(Note: ) Ако няма налични нови драйвери, свържете се с производителя и попитайте кога ще бъдат налични. Ако вашият модел принтер вече не се поддържа, можете да проверите с принтер от същата серия за актуализирани драйвери, тъй като има вероятност те да работят за вашия, но с известна загуба на функционалност. 

Това е дълъг шанс, но няма много за губене, ако вече не работи.

Деинсталирайте и инсталирайте отново принтера(Uninstall & Reinstall The Printer)

Опитайте да премахнете принтера си и да го инсталирате отново, за да видите дали връзката ще работи, за да печата отново.

1. За да премахнете принтера, щракнете върху Start > Settings > Devices . Щракнете върху Принтери и скенери(Printers and Scanners) и намерете вашия принтер, щракнете върху него и изберете Премахване на устройство.(Remove device.)

2. Инсталирайте отново принтера, като щракнете върху Start > Settings > Devices > Printers and Scanners . Изберете Добавяне на принтер или скенер(Add a printer or scanner) .

3. Изберете вашия принтер от списъка с налични (включително Bluetooth или принтери, свързани към друг компютър и споделени във вашата мрежа) и щракнете върху Добавяне на устройство(Add device) .

Забележка:(Note: ) Ако използвате разширител, точки за безжичен достъп или множество рутери с различни SSID(SSIDs) , уверете се, че сте свързани към една и съща мрежа, за да може вашето устройство да намери и инсталира вашия принтер. Отпечатайте тестова страница, за да сте сигурни, че работи правилно.

Изчистване и нулиране на спулера за печат(Clear & Reset Print Spooler)

Спулерът за печат управлява процеса на печат. Ако установите, че вашият безжичен принтер не печата, може да има проблем в спулера за печат. В този случай изчистете спулер файловете и рестартирайте услугата спулър.

1. В полето за търсене въведете услуги(services) и изберете Услуги(Services) от резултатите от търсенето.

2. Щракнете върху раздела Standard и щракнете двукратно върху Print spooler.

3. Щракнете върху Stop > OK.

4. Въведете отново %WINDIR%\system32\spool\printers в полето за търсене и след това изберете %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS от резултатите от търсенето. Изтрийте(Delete) всички файлове в тази папка.

5. Въведете услуги(services) и изберете Услуги(Services) . Щракнете върху раздела Стандарти(Standards) и щракнете двукратно върху Print Spooler от списъка. Щракнете върху Старт(Start) и в полето Тип стартиране(Startup type) изберете Автоматично(Automatic) и щракнете върху OK .

Нулирайте вашия принтер(Reset Your Printer)

Това е решение в краен случай, когато всички други корекции са се провалили, тъй като изчиства всички настройки на принтера ви, включително идентификационните данни за влизане в WiFi , за да възстановите връзката.

Проверете ръководството на вашия принтер за указания как да извършите фабрично нулиране, тъй като стъпките варират в зависимост от марката и модела. Информацията може да е достъпна и онлайн, ако нямате ръководство за собственика.  

Обхванахме най-вероятните корекции на проблеми с безжичния принтер, ако вашият все още не се свързва след като преминете през всяко от тези корекции, можете да се консултирате с производителя, да го върнете в магазина или да купите нов принтер и да започнете отначало.



About the author

Аз съм рецензент на софтуер и експерт по продуктивността. Преглеждам и пиша софтуерни рецензии за различни софтуерни приложения, като Excel, Outlook и Photoshop. Отзивите ми са добре информирани и дават обективна представа за качеството на приложението. Пиша софтуерни ревюта от 2007 г.



Related posts