Когато имате проблеми с вашата мрежа и/или интернет връзка, не се колебайте да използвате съветниците за отстраняване на неизправности, които са в комплект с Windows . Те са лесни за използване и могат да ви помогнат да идентифицирате какво не е наред и как да отстраните проблемите си. В повечето случаи те ще свършат работата и ще ви помогнат повече от очакваното. В този урок ще ви покажем как да стартирате съветниците за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет, които Windows може да предложи и как да работите с тях, за да отстраните проблемите си с мрежата.

ЗАБЕЛЕЖКА:^(NOTE:) Това ръководство се отнася за потребители на Windows 10 , Windows 7 и Windows 8.1 .

Как да намерите съветниците за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет в контролния панел^{(Control Panel)}

Един от най-лесните начини за достъп до съветниците за отстраняване на неизправности в мрежата и Интернет е да ^(Internet)отворите Центъра за мрежи и споделяне,^{(open the Network and Sharing Center)} като отидете на " Контролен панел^{(Control Panel)} -> Мрежа^(Network) и интернет^(Internet) -> Център за мрежи^(Network) и споделяне^{(Sharing Center)} ". След това щракнете или докоснете връзката „ Отстраняване^{(Troubleshoot)} на проблеми“ в долната част на прозореца. Докато прозорецът на Центъра за мрежи^(Network) и споделяне^{(Sharing Center)} изглежда малко по-различен, в зависимост от версията на Windows , която използвате, връзката „ Отстраняване^{(Troubleshoot)} на проблеми“ винаги е в долната част на прозореца.

Това отваря списъка със съветници за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет, които са налични в Windows : интернет връзки^{(Internet Connections)} , споделени папки^{(Shared Folders)} , домашна група^(HomeGroup) , мрежов адаптер^{(Network Adapter)} и входящи връзки^{(Incoming Connections)} . Ако имате инсталиран принтер на вашия компютър с Windows , ще видите и съветник за отстраняване на проблеми с принтера .^(Printer)

Как да използвате търсене, за да стартирате съветниците за отстраняване на неизправности

Както винаги, можете също да използвате търсене, за да стартирате съветниците за отстраняване на неизправности.

В Windows 10 в полето за търсене на Cortana в лентата на задачите въведете думата отстраняване на неизправности и щракнете или докоснете резултата от търсенето със същото име.^(Cortana)

В Windows 7 въведете думата отстраняване на неизправности в полето за търсене в менюто "Старт ". ^{(Start Menu)}След това щракнете върху резултата от търсенето за отстраняване на неизправности^{(Troubleshooting)} .

В Windows 8.1 отидете на началния^(Start) екран, въведете думата отстраняване на неизправности и щракнете или докоснете резултата от търсенето със същото име.

Щракването или докосването на резултата от търсенето за отстраняване на ^{(Troubleshooting)}неизправности^{(Troubleshooting)} разкрива прозореца за отстраняване на неизправности, където ще намерите всички инструменти за отстраняване на неизправности, включени в Windows . За да покажете съветниците за отстраняване на неизправности, които ви интересуват, щракнете или докоснете Мрежа^(Network) и интернет^(Internet) .

Сега стартирайте съветника за отстраняване на неизправности, който ви интересува. Ако не знаете какво прави всеки съветник, прочетете следващия раздел на този урок.

Съветниците за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет и какво правят

Можете да стартирате всеки от наличните съветници, в зависимост от проблема, с който се сблъсквате:

• Интернет връзки^{(Internet Connections)} – този съветник помага, когато сте свързани към мрежата, но интернет не работи или имате проблеми с достъпа до определени уебсайтове;
• Споделени папки – използвайте този съветник, когато имате проблеми с достъпа до споделени файлове и папки на други компютри и устройства от вашата мрежа;
• Домашна група^(HomeGroup) – когато имате проблеми с разглеждането на компютри или споделени папки, които са част от домашната група^(Homegroup) , използвайте този съветник;
• Мрежов адаптер^{(Network Adapter)} – полезен е, когато имате проблеми с вашите безжични или кабелни мрежови адаптери. Помага за всичко, което е свързано с вашата мрежова връзка;
• Входящи връзки^{(Connections)} – този съветник е полезен, когато други компютри имат проблеми със свързването към споделените файлове и папки на вашия компютър;
• Връзка към работно място с помощта на DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} – този съветник може да се използва, когато имате проблеми със свързването към корпоративни мрежови домейни. Предлага се само в Windows 7 Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise и Windows 10 Enterprise.

Как да стартирате съветниците за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет от командния ред^{(Command Prompt)}

Съветниците за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет могат също да бъдат стартирани с помощта на командния ред^{(Command Prompt)} или прозореца Run^{(Run window)} . Изпълнете следните команди в командния ред^{(Command Prompt)} или прозореца Run :

• За да отворите съветника за отстраняване на проблеми с интернет връзките^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• За да отворите съветника за отстраняване на неизправности в споделени папки^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• За да отворите съветника за отстраняване на неизправности в HomeGroup : msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• За да отворите съветника за отстраняване на неизправности с мрежовия адаптер^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• За да отворите съветника за отстраняване на неизправности при входящи връзки^{(Incoming Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Как да използвате съветниците за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет в Windows

Всеки съветник за отстраняване на неизправности е различен, защото решава само проблемите, за които е предназначен. За да ви помогнем да разберете как да използвате съветник за отстраняване на неизправности, стартирахме съветника за мрежов адаптер^{(Network Adapter)} , за да разберем какво не е наред с нашата мрежова връзка. Използването на други съветници работи по същия начин, като се използват същите принципи.

В началото на съветника за отстраняване на неизправности, преди да натиснете Напред, потърсете връзка с име Разширени^(Advanced) .

Кликнете^(Click) или докоснете върху него. Това разкрива някои интересни опции. Например, съветникът за мрежов адаптер^{(Network Adapter)} може автоматично да прилага поправки и да работи като администратор. Поставете отметка в съответното квадратче, за да активирате тази функция и да я стартирате като администратор, ако желаете. След това щракнете или докоснете Напред^(Next) .

Помощникът за отстраняване на неизправности открива всички мрежови адаптери, които са инсталирани на вашия компютър или устройство с Windows , и ви моли да изберете този, който искате да отстраните. Можете също да го накарате да отстранява всички мрежови адаптери. След като направите своя избор, щракнете или докоснете Напред^(Next) .

ЗАБЕЛЕЖКА: Помощникът за отстраняване на неизправности с мрежовия адаптер^{(Network Adapter)} също показва виртуални мрежови адаптери, ако сте инсталирали софтуер за виртуализация, който използва такива устройства (като VMWare , VirtualBox и т.н.).

Помощникът за отстраняване на неизправности стартира процеса на диагностика и показва лента за напредъка. Когато открие проблеми, той също се опитва да приложи корекциите, които смята за подходящи и след това проверява дали проблемът все още съществува. При някои проблеми може да се наложи да извършите определено действие. В нашия пример той откри, че нашият мрежов кабел не е включен в единия край. Така че проверихме мрежовия кабел, включихме го и след това натиснахме „ Проверете^(Check) дали проблемът е отстранен“.

След това проверява дали проблемът все още съществува и ви показва подробности за проблема и неговото състояние.

Ако проблемът ви остане нерешен, съветникът за мрежов адаптер предлага допълнителни опции чрез бутона „Допълнителни опции на ^{(Network Adapter)}Explorer “. Ако искате да видите подробна информация за идентифицирания(ите) проблем(и) и какво е направил, за да коригира нещата, щракнете върху малката връзка, която гласи „ Преглед^(View) на подробна информация“ . За да затворите съветника, натиснете Close .

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако съветникът за отстраняване на неизправности, който сте използвали, не е открил никакви проблеми, но все още имате проблеми, може да не сте използвали правилния съветник. В този случай опитайте друг съветник за отстраняване на неизправности, който е по-добре свързан с проблема, който изпитвате.

Отстраняване на проблеми с безжична мрежа

Ако имате проблеми при свързването с безжични мрежи, препоръчваме да прочетете следните ръководства за отстраняване на неизправности:

• Отстраняване на проблеми с интернет връзката през безжична мрежа^{(Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network)} – това ръководство показва как да използвате вградените в Windows инструменти за отстраняване на неизправности, за да коригирате проблеми при свързване към безжични мрежи;^(Windows)
• Отстранете сами проблеми с безжичната мрежова връзка^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} - това е диаграма стъпка по стъпка с въпроси и отговори. Отговорът на поредица от въпроси ви отвежда до най-вероятната първопричина и нейното решение;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - страхотно ръководство, споделящо колко лесно е да се поправят проблеми, генерирани от смущенията в сигнала, причинени от други мрежи във вашия район или от други устройства.
• Как да изтриете или забравите профилите на безжична мрежа в Windows 10^{(How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10)} – ако конфигурацията на безжична мрежа се е променила, добре е да накарате Windows да я забрави, за да можете да започнете отначало и да се свържете с нея от нулата.
• Как да нулирате всичките си мрежови адаптери за Windows 10 само с 6 щраквания^{(How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks)} - когато вашата интернет връзка не иска да работи и всяка идея за отстраняване на неизправности, която сте имали, изглежда се провали, последното действие, което можете да предприемете, е да нулирате мрежовия си адаптер(и) .

Заключение

Всички съвременни версии на Windows предоставят пълен набор от съветници за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да идентифицирате основната причина за вашите мрежови проблеми. Когато имаме проблеми, ние използваме тези съветници и в повечето ситуации те са в състояние да идентифицират първопричината и да ни дадат полезни препоръки.

Дори когато не могат да помогнат за отстраняването на проблемите, с които се сблъскваме, те предоставят информация, която е ценна за техническата поддръжка, която може да поправи нещата вместо нас.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet connection, dоn't hesitatе to use the trоublеshooting wizards that are bundled with Windows. They are easy to use and they can help you identify what's wrong and how to fix your prоblems. In most cases, they will get the job done and help you more than exрected. In this tutoriаl, we will shоw you how to start the network and internet troubleshooting wizards that Windows has to offer and hоw to work with them in order to fix your networking problems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

Related posts

• Как да направите точка за достъп в Windows 11 -

• Как да инсталирате безжичен принтер във вашата Wi-Fi мрежа -

• 3 начина да се свържете със скрити Wi-Fi мрежи в Windows 11 -

• Какво е домашна група? Как да използвате домашната група на Windows 7

• Как да активирам или деактивирам Wi-Fi на Windows 11? -

• 2 начина да наблюдавате кой има достъп до вашите споделени файлове и папки

• Каква е командата ping? Какво е ping в приложения и игри? Как да използвам ping в Windows?

• 3 начина за промяна на IP адреса в Windows 10

• Прости въпроси: Какво е прокси сървър и какво означава?

• Какво е IP адрес и маска на подмрежата, с прости думи?

• 3 начина за свързване със скрити Wi-Fi мрежи в Windows 10

• Команден ред (CMD) - 8 мрежови команди, които трябва да знаете

• Какво е ASUS AiMesh мрежа и как да я създадем? -

• Какво е Wi-Fi Sense в Windows 10 и как да го използвам

• Как да се свържете с безжични мрежи в Windows 8 и Windows 8.1

• Как да споделяте папки, файлове и библиотеки с мрежата в Windows

• Удвоете скоростта на WiFi на лаптопи и таблети с Windows с мрежови карти на Intel

• Как да промените или измамите MAC адреса в Windows (7 начина)

• Как да промените времето за наем на DHCP в Windows 10

• Как да намеря IP адреса на моя рутер? Пълното ръководство -