Виждате ли празен екран „Запазване като“ в Adobe Acrobat Reader DC или Pro DC ? Ще обясним защо се случва това и как можете да отстраните проблема както на PC, така и на Mac .

Празен екран „Запазване като“ в Adobe Acrobat Reader се показва, когато приложението има проблеми при свързването с услугата за съхранение в облак на Adobe — известна още като Adobe Document Cloud . Същият проблем може да възникне в Adobe Acrobat Pro .

Работете с решенията по-долу и трябва да можете да коригирате празния екран „Запазване като“ в Adobe Acrobat на вашия компютър или Mac .

Деактивирайте опциите за онлайн^(Online) съхранение на Adobe Acrobat

Най-лесният начин да коригирате празния екран „Запазване като“ в Adobe Acrobat включва конфигуриране на приложението да спре да зарежда облачните услуги на Adobe . Да направя това:

1. Отворете Adobe Acrobat и изберете Edit > Preferences ( Windows ) или Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) от лентата с менюта.

1. Изберете Общи^{(Select General)} в левия панел на диалоговия прозорец Предпочитания .^{(Preferences)}
2. Премахнете отметката от квадратчето до Показване^(Show) на онлайн хранилище при записване на файлове. Освен това деактивирайте квадратчето за отметка Показване^(Show) на онлайн хранилище при записване на файлове, ако срещнете проблема, докато отваряте файлове.

1. Изберете OK, за да запазите промените си.
2. Select File > Save As . Ако проблемът с празния екран с прозореца „Запазване като“ се появи отново, излезте и стартирайте отново Adobe Acrobat . Ако имате незапазени редакции, изберете File > Save , за да ги запишете в оригиналния PDF документ, преди да направите това.

Ако не използвате услугата за съхранение в облак на Adobe, спирането на зареждането й не трябва да пречи на работния ви процес. Ако обаче го направите, опитайте да активирате отново опцията Показване^(Show) на онлайн хранилище при записване на файлове след няколко минути. Продължете с останалите корекции, ако отново срещнете проблема.

Принудително излезте и рестартирайте Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

В повечето случаи принудителното излизане и повторното стартиране на Adobe Acrobat коригира неочаквани проблеми, които възникват в приложението. Можете да направите това с помощта на Windows Task Manager^{(using the Windows Task Manager)} или macOS Activity Monitor .

Windows

1. Щракнете с десния бутон върху^{(Right-click)} бутона Старт^(Start) и изберете Диспечер на задачите^{(Task Manager)} .

1. Изберете^(Select) Повече подробности, за да разширите изгледа на диспечера на задачите^{(Task Manager)} по подразбиране .

1. Намерете Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} в раздела Процеси^(Processes) .
2. Изберете Край на задачата.

1. Повторете за други фонови процеси, свързани с Adobe — напр. Adobe Acrobat Update Service , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer и др.
2. Излезте от диспечера на задачите.

Mac

1. Отворете Launchpad и изберете Other > Activity Monitor .

1. Select Acrobat Reader/Pro под раздела CPU .

1. Изберете Stop > Force Quit.

1. Повторете за всички други процеси, свързани с Adobe—напр. AdobeCRDaemon .
2. Излезте от монитора на активността.

След като затворите принудително Adobe Acrobat , рестартирайте програмата, отворете PDF файл и проверете дали изскачащият прозорец за празно запазване е изчезнал.

Проверете състоянието на системата на Adobe

Ако проблемът с празния екран „Запиши като“ в Adobe Reader DC или Pro DC продължава, добра идея е да потвърдите, че няма нищо нередно със сървърите на Adobe .

Отидете на страницата за състояние на системата на Adobe.com,^{(Adobe.com’s System Status page)} като използвате Microsoft Edge , Google Chrome или друг уеб браузър на вашия компютър или Mac . Ако Document Cloud или другите категории сървъри се покажат недостъпни, изчакайте, докато Adobe разреши проблема.

Излезте и се върнете в Adobe Acrobat

Следната корекция включва излизане и обратно в Adobe Acrobat . Това може да помогне на приложението да възстанови правилната връзка с облачните услуги за съхранение на Adobe.

1. Отворете Adobe Acrobat на вашия компютър или Mac .
2. Изберете портрета на вашия профил в горния десен ъгъл на прозореца.
3. Изберете Изход.

1. Излезте и отворете отново Adobe Acrobat.
2. Влезте^(Sign) отново с идентификационните си данни за акаунт в Adobe .

Рестартирайте вашия компютър или Mac

Рестартирането на вашия компютър или Mac е друго решение за постоянни проблеми със съхранението в облак с Adobe Acrobat . Направете го, ако още не сте го направили, и проверете дали проблемът се повтаря.

Забележка: Докато рестартирате Mac , премахнете отметката от опцията Повторно отваряне^(Reopen) на прозорци при повторно влизане, за да спрете macOS да записва и стартира отново неправилно работещо състояние на приложение на Adobe Acrobat .

Актуализирайте Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} до най- новата^(Latest) му версия

Adobe често пуска актуализации, които разрешават постоянни проблеми в Adobe Acrobat Reader и Pro DC . За да проверите и инсталирате чакащи актуализации, отворете менюто Помощ^(Help) и изберете Проверка^(Check) за актуализации. Ако има чакаща актуализация, изберете Да, за да я инсталирате.

Добавете Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} като изключение на защитната стена^{(Firewall Exception)}

След това се уверете, че на Adobe Acrobat не е забранено да се свързва онлайн. Ето какво трябва да направите, за да позволите на приложението неограничен достъп до интернет с вградените защитни стени на Windows и macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

Забележка: Ако използвате решение за сигурност на трета страна, вижте неговите онлайн често задавани въпроси^(FAQ) или документация за инструкции, свързани със защитната стена.

Windows

1. Отворете менюто " Старт^(Start) " и изберете Защита^{(Windows Security)} на Windows от списъка с програми.

1. Изберете Защитна стена^{(Select Firewall)} и мрежова защита > Allow на приложение през защитна стена.

1. Изберете Промяна на^(Change) настройките > Allow на друго приложение.

1. Изберете Преглед.

1. Посетете следната директория и изберете Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Изберете Добавяне.

1. Намерете Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} сред списъка с програми и поставете отметки в квадратчетата до Private и Public .

1. Изберете OK.

Mac

1. Отворете менюто на Apple и изберете Системни настройки^{(System Settings)} .

1. Изберете Мрежа > Защитна стена.

1. Изберете Опции.

1. Изберете иконата Добавяне.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC от папката Applications и изберете Open .

1. Отворете падащото меню до Adobe Acrobat Reader/Pro DC и изберете Разрешаване^(Allow) на входящи връзки.

1. Изберете OK.

Деинсталирайте и инсталирайте отново Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

Следната корекция включва деинсталиране и повторно инсталиране на Adobe Acrobat на вашия Mac . Това трябва да елиминира проблемите със свързването с Adobe Document Cloud , които произтичат от повредена инсталация на програмата.

Windows

1. Щракнете с десния бутон върху^{(Right-click)} бутона Старт^(Start) и изберете Приложения^(Apps) и функции^(Features) .

1. Изберете Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} и изберете Деинсталиране^(Uninstall) .

1. Изберете Деинсталиране, за да потвърдите.

Mac

1. Отворете прозорец на Finder и изберете Приложения от страничната лента.^(Finder)
2. Щракнете с Control или щракнете с десния бутон върху Adobe Acrobat Reader/Pro DC и изберете Преместване^(Move) в кошчето^(Trash) .

1. Въведете паролата на потребителския акаунт на вашия Mac, за да удостоверите действието.

Ако грешката продължава, използвайте инструмент за премахване на приложение като Revo Uninstaller (Windows) или AppCleaner ( Mac ), за да изтриете Adobe Acrobat , преди да го инсталирате отново.

Свържете се с поддръжката на Adobe

Спирането на Adobe Acrobat Reader или Pro от зареждане на облачни услуги на Adobe обикновено коригира проблема с празния прозорец „Запазване като“. Ако обаче това не е идеалното решение и никоя от корекциите по-горе не помага, време е да се свържете с поддръжката на Adobe^{(contact Adobe Support)} . Те трябва да могат да предоставят допълнителни предложения за отстраняване на неизправности въз основа на настройката на вашия компютър или Mac . Междувременно изпробвайте алтернативен PDF четец и редактор като Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)} .

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do you see a blank “Save As” ѕcreen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll еxplаin why that happens and hоw you can fix the problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader не може да отвори PDF файлове в Windows

• Как да промените цвета на подчертаването в Adobe Acrobat Reader

• Как да коригирате „Възникна грешка, моля, опитайте отново по-късно“ в YouTube

• Как да коригирате грешка „Източникът не се поддържа“ на Chromecast

• Маркирайте всичките си съобщения в Gmail като „Прочетени“ с едно движение

• Добавете съобщение към екрана за влизане за потребители в Windows 7/8/10

• Как да коригирате „DNS_probe_finished_bad_config“ в Chrome

• Как да накарате всяко приложение или игра да премине на цял екран в Windows

• Как да коригирате съобщението Chrome „Изтегляне на прокси скрипт“.

• Как да се предпазите от заплашителни имейли „Имаме вашата парола“.

• Как да настроите главни страници в Adobe InDesign CC

• Как да коригирате грешката „Предстои поправка на системата“ в Windows

• Как да запишете екрана си с Microsoft Stream

• Отворете Notepad като администратор, за да избегнете „Достъпът е отказан“

• Как да коригирате „Файлът с библиотеката на iTunes не може да бъде запазен“ в Windows 10

• Как да коригирате „Ресурсният файл C_PsdRsDll не е намерен!“ Грешка

• Поправете „Windows не успя да намери сертификат, за да влезете в мрежата“

• Време на екрана на Android: Как работи и как го настройвате

• Как да поправите грешка „Вашият лиценз за Windows скоро ще изтече“.

• Как да създавате и комбинирате последователности в Adobe Premiere