В днешната публикация ще идентифицираме някои потенциални известни причини, които могат да задействат услугата за видео стрийминг на Amazon Prime кодове за грешка ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 и 9074, както и ще предоставим възможните решения, които можете да опитате да помогнете за отстраняване на проблема, тъй като се отнася до двата гореспоменати кода за грешки .

Код за грешка на Amazon Prime Video 1060

Поради^(Due) непоследователност в мрежата може да получите следното съобщение за грешка, когато се опитате да получите достъп до Amazon Prime на Windows 10 или друго устройство за поточно предаване:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Ако сте изправени пред кода за грешка на Amazon Prime Video 1060^{(Amazon Prime Video error code 1060)} , можете да опитате нашите препоръчани решения по-долу без определен ред и да видите дали това помага за разрешаването на проблема.

1. Рестартирайте или нулирайте вашия рутер/модем
2. Превключете към Ethernet (кабелна) връзка (ако е приложимо)
3. Уверете^(Verify) се, че отговаряте на изискванията за минимална честотна лента
4. Премахнете прокси^{(Remove Proxy)} сървъра или деинсталирайте VPN клиент (ако е приложимо)

Нека да разгледаме описанието на процеса във връзка с всяко от изброените решения.

1] Рестартирайте^(Reboot) или нулирайте вашия рутер/модем

Възможно е да има проблем с конфигурацията на интернет модема/рутера, който използвате. В този случай най-вероятно можете да разрешите проблема, като рестартирате или нулирате вашето мрежово устройство (модем или рутер).

За да извършите рестартиране на рутер/модем, просто използвайте  два пъти специалния бутон за включване On/Off Натиснете го веднъж, за да изключите устройството, след което изчакайте поне 30 секунди, преди да натиснете бутона отново. Това ще гарантира, че захранващите кондензатори са изтощени.

Можете да постигнете същото, като изключите захранването на вашето интернет устройство. След това изчакайте поне 5 минути и включете модема/рутера и изчакайте индикаторът за свързване да започне да мига.

Ако кодът за грешка 1060 на Amazon Prime Video ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} продължава, ще трябва да извършите нулиране на рутера. Но имайте предвид, че тази операция ще нулира вашите персонализирани идентификационни данни за влизане (от страницата на вашия рутер) и всички персонализирани мрежови настройки, които сте установили.

За да извършите нулиране на вашето мрежово устройство, използвайте остър предмет (като клечка за зъби или игла), за да стигнете до бутона за нулиране на гърба на вашия рутер или модем. Натиснете го и го задръжте натиснат за минимум 10 секунди – или докато видите, че всички предни светодиоди^(LEDs) започват да мигат едновременно.

След като операцията за нулиране приключи, опитайте да стриймвате съдържание на Amazon Prime . Ако проблемът все още не е разрешен, продължете със следващото решение.

2] Превключете^(Switch) към ethernet (кабелна) връзка (ако е приложимо)

Известно е, че Amazon Prime е услугата за стрийминг с най-голяма честотна лента (особено на Smart TV^{(Smart TVs)} ). Поради факта, че винаги се опитва да форсира HD възпроизвеждане (дори при ограничена честотна лента) на Smart TV^{(Smart TVs)} , може да очаквате да видите кода за грешка 1060^{(error code 1060)}  , когато сте свързани към Wi-Fi мрежа с ограничен сигнал . Напълно възможно е да видите грешката, защото мрежата ви не е достатъчно силна, за да поддържа поточно предаване с HD качество.

В този случай един от начините за разрешаване на проблема е да преминете към ethernet (кабелна) връзка. Освен това (ако кабелът не е опция), трябва да помислите за получаване на Wi-Fi разширител, за да сте сигурни, че имате достатъчно сигнал за поддържане на HD възпроизвеждане.

Ако проблемът все още не е решен, можете да продължите със следващото решение.

3] Уверете^(Verify) се, че отговаряте на изискванията за минимална честотна лента

Въпреки че Amazon Prime изисква само  900 Kbps  за поточно предаване, това важи само за малки екрани ( Android , iOS) и настолни компютри (PC, Mac ). Въпреки това, ако се опитате да предавате поточно Amazon Prime от Smart TV (или чрез Chromecast , Roku и др.), изискването за честотна лента е  3,5 Mbps .

Ако сте на ограничен план, има вероятност текущият ви интернет доставчик^(ISP) да не ви предоставя достатъчно честотна лента, за да използвате тази услуга. В този случай можете да стартирате тестова скорост на вашата интернет връзка^{(run a test speed of your Internet connection)} , за да видите дали отговаряте на изискването за минимална честотна лента на вашето устройство.

4] Премахнете прокси^{(Remove Proxy)} сървъра или деинсталирайте VPN клиент (ако е приложимо)

Подобно на Netflix , HBO Go и DisneyPlus , Amazon Prime става много по-активен в предотвратяването на поточно съдържание на VPN и прокси потребителите.^{(VPN and Proxy)}

Потребителите съобщават, че Amazon Prime може да открие дали използвате прокси^(Proxy) сървър и е в състояние да открие и широк избор от VPN клиенти. Това може да е причина за грешката на Amazon Prime Video.^{(Amazon Prime Video error.)}

Така че, ако използвате прокси^(Proxy) сървър или VPN клиент и преди това сте потвърдили, че имате достатъчно честотна лента за поточно предаване от тази услуга, можете да опитате да деинсталирате своя VPN софтуер чрез аплета Програми и функции^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)} в Windows 10 или да премахнете всеки прокси сървър от вашия компютър и вижте дали това решава проблема.

Код за грешка на Amazon Prime Video 9074

Може да получите следното съобщение за грешка или нещо подобно, когато се опитате да получите достъп до Amazon Prime на Roku , Windows 10 или друго устройство за поточно предаване:

Не можем да обработим заявката ви. Моля^(Please) , опитайте отново по-късно или се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon на^{(Amazon Customer Service)} адрес amazon.com/vldeohelp.
Код на грешка: 9074. Идент. № на заявката: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Това съобщение за грешка възниква поради редица различни причини. Някои от тях са изброени по-долу (всички може да не са приложими за вас).

• Технически трудности, при които Amazon Prime Video се сблъсква с проблеми на задния сървър.
• Прекъсване на услугата.
• Проблеми с конфигурацията на канала^(Channel) , ако използвате Roku за поточно предаване на Amazon Prime и използвате канал.
• Roku в състояние на грешка: Ако използвате Roku за поточно предаване на Amazon Prime Videos , най-вероятно той ще бъде добавен към управлението на вашия акаунт в Amazon^{(Amazon Account Management)} .
• Устройство^(Device) в състояние на грешка, при което някое от устройствата (включително Roku , интернет рутер, телевизор и др.) е в състояние на грешка.
• Интернет споделяне.
• VPN и прокси сървъри.

Ако сте изправени пред кода за грешка на Amazon Prime Video 9074^{(Amazon Prime Video error code 9074)} , можете да опитате нашите препоръчани решения по-долу без определен ред и да видите дали това помага за разрешаването на проблема.

1. Проверете състоянието на Amazon Prime Video
2. Включете цялото си устройство
3. Премахнете прокси^{(Remove Proxy)} сървъра или деинсталирайте VPN клиент
4. Нулиране на канала в Roku
5. Дерегистрирайте Roku устройство от Amazon

Нека да разгледаме описанието на процеса във връзка с всяко от изброените решения.

1] Проверете състоянието на Amazon Prime Video

Amazon (както всички други услуги за стрийминг) също има известно време на престой, при което или се подлага на поддръжка, или се сблъсква с някаква техническа трудност, за която по принцип не можете да направите нищо.

Това решение изисква да отидете до Down Detector и да проверите състоянието на Amazon Prime Video . Разрешените проблеми също обикновено са изброени там заедно с датата и часа.

Ако състоянието е ОК, но все още срещате кода за грешка на Amazon Prime Video 9074,^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} можете да продължите със следващото решение.

2] Включете цялото си устройство

Това решение изисква да включите захранването на всички устройства, включително рутер^(Router) , телевизор, устройство Roku и др.

Ето как:

• Изключете правилно всяко устройство.
• Сега извадете контакта на всяко устройство и натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 10-15 секунди.
• Освободете бутона за захранване след предписаното време и оставете устройствата да стоят около 10 минути.
• След това включете всичко обратно и стартирайте устройствата си.

Вече можете да отидете до Amazon Prime Video и да проверите дали кодът за грешка 9074^{(error code 9074)} е решен. Ако не, продължете със следващото решение.

3] Премахнете прокси^{(Remove Proxy)} сървъра или деинсталирайте VPN клиент

Ако използвате какъвто и да е тип VPN  или прокси^(Proxy) , уверете се, че сте ги деинсталирали или премахнете съответно и след това опитайте да се свържете с Amazon Prime Video ,  без да активирате нищо, и вижте дали кодът за грешка 9074^{(error code 9074 )} е разрешен.

Освен това, ако използвате интернет връзка на организации или обществени места, уверете се, че сте превключили от обществена към частна мрежа^{(switch from the public network to a private network)} и проверете дали проблемът продължава.

Друго нещо, което трябва да опитате, е да изключите всички други устройства, които в момента са свързани към мрежовата връзка, която също се използва от вашето Roku устройство.

Ако нито едно от тези действия не помогне, можете да опитате следващото решение.

4] Нулиране на канал в Roku

Ако използвате Roku за поточно предаване на Amazon Prime Video , най-вероятно бихте добавили канал за достъп до платформата. Има проблеми с каналите, тъй като ги добавяте ръчно и когато добавяте ръчно, има вероятност конфигурацията да не е настроена правилно. В този случай трябва да отидете до настройките на Roku и да премахнете канала на Amazon Prime Video от там. ^{(Amazon Prime Video)}След това рестартирайте вашето Roku устройство и добавете канала отново и проверете дали кодът за грешка 9074^{(error code 9074)} е разрешен.

Направете следното:

• Придвижете се до  менюто на вашия Roku Channel ^{(Roku Channel Menu )} и отидете до  канала на Prime Video .
• Щракнете върху  Опции на канала ^{(Channel options )} (или можете да използвате отдалечения пряк път) и след това щракнете върху  Премахване^(Remove) .
• След като премахнете канала, рестартирайте устройството си.
• След рестартиране отидете до Channel Store  и потърсете  Prime Video.
• Щракнете върху бутона  Добавяне на канал ^{(Add Channel )} и след като каналът бъде добавен, стартирайте Prime Video .

Ако проблемът продължава, продължете със следващото решение.

5] Дерегистрирайте Roku^{(Deregister Roku)} устройство от Amazon

В този момент има вероятност да има някакъв проблем с вашия акаунт в Amazon на вашия Roku . Влизате в Amazon отделно и допълнителни функции и конфигурации се изтеглят съответно. Въпреки това, понякога настройките на акаунта във вашето устройство Roku за Amazon може да се повредят и да причинят няколко проблема.

В това решение трябва да отидете до вашите настройки и да дерегистрирате вашето Roku устройство от вашия акаунт в Amazon и по-късно да го добавите отново, като използвате същите стъпки в обратен ред.

Направете следното:

• Отидете^(Navigate) до официалната страница на акаунта на Amazon и отворете вашите настройки.
• След като стигнете до Настройки^(Settings) , отидете до Digital Content .
• Под раздела на Digital Management щракнете върху бутона Управление на вашето съдържание и устройства^{(Manage your Content and Devices )} .
• Сега, след като се отвори новият прозорец, щракнете върху  Вашите устройства^{(Your Devices)} .

Тук ще бъдат изброени всички устройства, свързани с вашия акаунт.

• След това намерете Roku ^(Locate)устройството^(Roku) и щракнете върху бутона Дерегистрация^{(Deregister )} .
• Сега рестартирайте вашето устройство Roku и отидете до  Prime Video .
• След като каналът/приложението се зареди, щракнете върху  Settings/Menu  (можете също да използвате прекия път от вашето дистанционно).
• След това изберете менюто  Помощ и настройки^{(Help and Settings)} .
• Щракнете върху Изход^{(Sign out)} .
• Сега ще бъдете помолени отново да излезете и от акаунта на Amazon . Щракнете^(Click) върху  Изход^{(Sign out)} .
• Рестартирайте отново устройството си Roku . Сега опитайте отново да добавите акаунта си в Amazon^(Amazon) и след това добавете канала на Amazon .

След като приключите, проверете дали грешката на Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error )} е разрешена.

Ако нито една от стъпките за отстраняване на неизправности, описани в тази публикация за код за грешка на Amazon Prime Video 1060 и 9074^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} , не ви помогне, може да се наложи да се свържете с производителя на вашето устройство, интернет доставчика^(ISP) или поддръжката на Amazon^{(Amazon Support)} за съдействие.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In today’s post, we will identify some pоtential knоwn causеs that can triggеr the vidеo ѕtreaming service Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

Related posts

• Как да създадете профили в Amazon Prime Video

• Как да инсталирате приложението Amazon Prime Video на Windows 11/10

• Как да анулирате абонаментите за телевизионни и филмови канали на Amazon Prime Video

• Зареждането на този видеоклип отнема повече време от очакваното, грешка в Prime Video 7017

• Основни видео съвети и трикове за Amazon Prime

• Amazon Prime си струва ли цената?

• 10 безплатни канала на Amazon Fire Stick, които трябва да инсталирате

• Защо My Amazon е на испански? Език и други важни настройки

• Изтеглете и инсталирайте приложението Alexa на Amazon на всеки компютър с Windows.

• Поправете код за грешка на Amazon PrimeVideo 7031

• 5 най-добри инструменти за проследяване на цени на Amazon за 2022 г

• Как да не бъдете измамени в Amazon

• Как да автоматизирате архивиране на Windows Server в Amazon S3

• 6 Подценено аниме на Amazon Prime

• 6 неща, които трябва да знаете, преди да купите Amazon Fire TV Stick

• 7 причини Amazon Fire 10 да е ужасен таблет

• Roku Streaming Stick Plus срещу Amazon Fire TV Stick 4K: Кое е по-добро?

• 25 най-добри филма на Amazon Prime за гледане точно сега

• Amazon Smart Plug не отговаря: 5 поправки, които да опитате

• Amazon Prime няма да се зареди правилно в Microsoft Edge