Грешката за прекъсната връзка на Microsoft Outlook се^{(Microsoft Outlook’s disconnected error)} появява, когато приложението не може да се свърже с интернет или вашия имейл сървър. Това обикновено се случва, когато използвате офлайн режим или интернет връзката ви не работи. Ще ви покажем няколко начина за отстраняване на грешката.

Някои поправки включват деактивиране на офлайн режим, гарантиране, че вашата интернет връзка работи и изключване на проблемните добавки на Outlook.

Поправете Outlook^{(Fix Outlook)} , като деактивирате офлайн режима^{(Offline Mode)}

Офлайн режимът на клиента на Outlook ви позволява да работите с вашите имейли, докато сте прекъснати от интернет. Ако сте активирали този режим, това може да е причината Outlook да не може да установи връзка.

Можете да разрешите проблема, като деактивирате офлайн режима.

1. Изберете раздела Изпращане/Получаване в горната част на прозореца на Outlook .
2. Изберете опцията Работа офлайн.

1. Outlook ще се свърже с вашия имейл сървър.

Уверете се, че вашият интернет работи

Ако Outlook не се свърже с вашия имейл сървър след деактивиране на офлайн режима, вашата интернет връзка може да има проблеми. Това може да накара приложението да покаже съобщение за прекъсната връзка.

За да поправите това, проверете дали вашият интернет работи, като стартирате уеб браузър на компютъра си и отворите сайт като Google . Ако сайтът се зареди, вашият интернет работи. В този случай прочетете, за да научите повече поправки.

Ако вашият браузър не успее да зареди сайта, имате проблеми с мрежовата връзка. В този случай опитайте сами да отстраните проблема^{(fix the issue yourself)} или се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за помощ.

Достъп до вашите имейли в мрежата

Възможно е вашият имейл сървър да има проблем, което кара Outlook да не установи връзка. В този случай опитайте да получите достъп до пощенската си кутия с помощта на алтернативен метод и вижте дали работи.

Например, преминете към Outlook за уеб^{(Outlook for the web)} и опитайте да получите достъп до вашия акаунт в Outlook там. По същия начин отидете на сайта на Gmail^{(Gmail site)} и проверете дали имате достъп до вашите имейли в Gmail там.^(Gmail)

Ако не можете да получите достъп до имейлите си в мрежата, вашият доставчик на имейл има проблеми. Можете да се свържете с тях и да потърсите помощ.

Рестартирайте вашия компютър с Windows , за да коригирате грешката при прекъсната връзка с Outlook^{(Outlook Disconnected Error)}

Незначителните проблеми на вашия компютър могат да накарат Outlook да не осъществи връзка с вашия имейл сървър. Можете да разрешите повечето временни проблеми, като рестартирате компютъра си^{(giving your PC a reboot)} .

Преди да направите това, запазете незаписаната си работа, за да не загубите нищо.

1. Отворете менюто " Старт^(Start) " и изберете иконата за захранване .^(Power)
2. Изберете Рестартиране от менюто Захранване.

Актуализирайте Microsoft Outlook

Грешките в приложението на Outlook може да са причина за грешката при прекъсната връзка. Можете да разрешите повечето от тези грешки, като актуализирате приложението си до най-новата версия^{(updating your app to the latest version)} .

Microsoft предлага безплатни актуализации за всички ваши приложения на Office , включително Outlook .

1. Отворете Outlook и изберете Файл^(File) в горния ляв ъгъл.
2. Изберете Office акаунт^{(Choose Office Account)} от страничната лента вляво.
3. Изберете Опции за ^(Options)актуализиране^(Update) > Актуализиране^(Update) сега в панела вдясно.

1. Изчакайте ^(Wait)Outlook да намери и инсталира актуализациите.
2. Затворете и рестартирайте Outlook.

Изключете защитната стена на Windows

Вградената защитна стена на Windows гарантира, че вашият компютър е защитен от мрежови заплахи, като блокира различни подозрителни дейности. Инструментът може погрешно да е разпознал Outlook като потенциална заплаха, което е накарало приложението да не се свърже с интернет.

Можете да проверите дали случаят е такъв, като временно деактивирате защитната стена на вашия компютър^{(disabling your PC’s firewall)} .

1. Отворете менюто " Старт^(Start) ", потърсете Windows Security и изберете това приложение в резултатите от търсенето.
2. Изберете Защитна стена^{(Choose Firewall)} и мрежова защита.
3. Изберете^(Select) типа мрежа, който казва активна.

1. Изключете^(Toggle) опцията за защитна стена на Microsoft Defender^{(Microsoft Defender Firewall)} .

1. Изберете Да^(Yes) в подканата за контрол на потребителските акаунти .^{(User Account Control)}

Ако Outlook сега се свърже с вашия имейл сървър, добавете приложението към списъка с изключения на защитната стена^{(add the app to your firewall exclusion list)} .

Изключете добавките на Outlook

Outlook поддържа външни добавки, за да ви позволи да извлечете повече от този имейл клиент. Понякога една или повече от тези инсталирани добавки стават повредени или проблемни, причинявайки проблеми с вашите имейли.

Вашата грешка при прекъсната връзка може да е резултат от повредена добавка. В този случай деактивирайте всичките си добавки на Outlook и активирайте една добавка наведнъж, за да намерите виновника.

1. Стартирайте Outlook^{(Start Outlook)} и изберете Файл^(File) в горния ляв ъгъл.
2. Изберете^(Choose) Опции от страничната лента вляво.
3. Изберете Добавки от лявата странична лента и изберете Отидете до COM добавки^{(COM Add-ins)} в десния панел.

1. Премахнете отметката от всички добавки и изберете OK.

1. Проверете дали Outlook се свързва с вашия имейл сървър. Ако това стане, върнете се към полето COM добавки^{(COM Add-ins)} и активирайте една добавка. Продължете да правите това, докато Outlook спре да се свързва с вашия имейл сървър.
2. Можете да изтриете проблемната добавка, като я изберете от списъка и изберете Премахване^(Remove) .

Създайте^(Create) и използвайте^(Use) нов профил в Outlook^{(New Outlook Profile)}

Повреден профил в Outlook^{(corrupt Outlook profile)} може да причини много проблеми с приложението, включително блокиране на интернет връзката на приложението. В този случай можете да създадете нов профил и да добавите своя имейл акаунт към него. Това трябва да разреши грешката при прекъсната връзка.

1. Стартирайте Outlook и изберете File > Info .
2. Choose Account Settings > Manage Profiles вдясно.
3. Изберете Показване на профили^{(Select Show Profiles)} , последвано от Добавяне^(Add) .

1. Въведете име за вашия нов профил в полето Име на профил^{(Profile Name)} и изберете OK.
2. Добавете своя имейл акаунт към новосъздадения профил в прозореца Добавяне^{(Add Account)} на акаунт .
3. Изберете падащото меню Винаги^(Always) използвай този профил и изберете своя новосъздан профил.

1. Изберете Приложи последвано от OK.
2. Излезте и отворете отново Outlook.

Поправете приложението Outlook

Ако грешката при прекъсната връзка на Outlook продължава, основните файлове на приложението може да са проблемни. Един от начините да поправите това е да използвате инструмента за поправка на Office , за да поправите всички повредени файлове на вашите приложения на Office .

Този инструмент за поправка е включен във вашата инсталация на Outlook , така че не е необходимо да го изтегляте или инсталирате.

1. Отворете контролния панел на вашия компютър с Windows^{(Open Control Panel on your Windows PC)} .
2. Изберете Деинсталиране на програма.
3. Изберете вашата версия на Office от списъка и изберете Промяна^(Change) в горната част.

1. Изберете Да^(Yes) в подканата за контрол на потребителските акаунти .^{(User Account Control)}
2. Активирайте опцията Quick Repair и изберете Repair . След това следвайте инструкциите на екрана.

1. Ако проблемът ви продължава, опитайте опцията за онлайн поправка^{(Online Repair)} в инструмента.

Свържете прекъснато приложение на Outlook^{(Disconnected Outlook App)} към вашия имейл сървър^{(Email Server)}

Вашето приложение MS Outlook не успява да се свърже с вашия имейл сървър по много причини. След като коригирате тези проблеми в приложението Outlook,^{(fixed those issues in the Outlook app)} както и на вашия компютър с Windows , приложението ще установи връзка и ще ви позволи да изпращате и получавате имейли.

Надяваме се ръководството да ви помогне да направите това.

How to Fix the Outlook Disconnected Error on Windows

Microsoft Outlook’s disconnected error appears when the app can’t connect to the internet or your email server. This usually happens when you’re using offline mode or your internet connection isn’t working. We’ll show you a few ways to resolve the error.

Some fixes include disabling offline mode, ensuring your internet connection is working, and turning off Outlook’s problematic add-ins.

Fix Outlook by Disabling Offline Mode

The Outlook client’s offline mode allows you to work on your emails while being disconnected from the internet. If you’ve enabled this mode, that may be why Outlook can’t establish a connection.

You can resolve the issue by disabling the offline mode.

1. Select the Send/Receive tab at the top of the Outlook window.
2. Select the Work Offline option.

1. Outlook will connect to your email server.

Make Sure Your Internet Is Working

If Outlook doesn’t connect to your email server after disabling offline mode, your internet connection may be facing issues. This can cause the app to display a disconnected message.

To fix that, check if your internet is working by launching a web browser on your computer and opening a site like Google. If the site loads, your internet is working. In this case, read on to learn more fixes.

If your browser fails to load the site, you have network connectivity issues. In this case, try to fix the issue yourself or reach out to your internet service provider for help.

Access Your Emails on the Web

It’s possible your email server has a problem, causing Outlook not to establish a connection. In this case, try to access your mailbox using an alternate method and see if that works.

For example, head over to Outlook for the web and try to access your Outlook account there. Similarly, head to the Gmail site and check if you can access your Gmail emails there.

If you can’t access your emails on the web, your email provider is experiencing problems. You can reach out to them and seek help.

Restart Your Windows PC to Fix the Outlook Disconnected Error

Your PC’s minor glitches can cause Outlook not to make a connection with your email server. You can resolve most temporary issues by giving your PC a reboot.

Before you do that, save your unsaved work, so you don’t lose anything.

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart from the Power menu.

Update Microsoft Outlook

Outlook’s app bugs can be the cause of the disconnected error. You can resolve most of these bugs by updating your app to the latest version.

Microsoft offers free updates for all your Office apps, including Outlook.

1. Open Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Office Account from the sidebar on the left.
3. Select Update Options > Update Now in the pane on the right.

1. Wait for Outlook to find and install the updates.
2. Close and relaunch Outlook.

Turn Off the Windows Firewall

Windows’ built-in firewall ensures your computer is safe from network-based threats by blocking various suspicious activities. The tool may have mistakenly recognized Outlook as a potential threat, causing the app not to connect to the internet.

You can verify if that’s the case by temporarily disabling your PC’s firewall.

1. Open the Start menu, search for Windows Security, and select that app in the search results.
2. Choose Firewall & network protection.
3. Select the network type that says active.

1. Toggle off the Microsoft Defender Firewall option.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.

If Outlook now connects to your email server, add the app to your firewall exclusion list.

Turn Off Outlook’s Add-Ins

Outlook supports external add-ins to allow you to get more out of this email client. Sometimes, one or more of these installed add-ons become corrupt or problematic, causing issues with your emails.

Your disconnected error may have resulted from a corrupt add-in. In this case, disable all your Outlook add-ins and enable one add-in at a time to find the culprit.

1. Start Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Options from the sidebar on the left.
3. Select Add-ins from the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right pane.

1. Uncheck all add-ins and select OK.

1. Check if Outlook connects to your mail server. If it does, head back to the COM Add-ins box and enable one add-in. Keep doing this until Outlook stops connecting to your email server.
2. You can delete the problematic add-in by choosing it on the list and selecting Remove.

Create and Use a New Outlook Profile

A corrupt Outlook profile can cause many issues with the app, including blocking the app’s internet connection. In this case, you can create a new profile and add your email account to it. This should resolve your disconnected error.

1. Launch Outlook and select File > Info.
2. Choose Account Settings > Manage Profiles on the right.
3. Select Show Profiles followed by Add.

1. Enter a name for your new profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile on the Add Account window.
3. Select the Always use this profile drop-down menu and choose your newly created profile.

1. Select Apply followed by OK.
2. Quit and reopen Outlook.

Repair the Outlook Application

If Outlook’s disconnected error persists, the app’s core files might be problematic. One way to fix that is to use the Office repair tool to repair all your Office apps’ corrupt files.

This repair tool is included with your Outlook installation, so you don’t have to download or install it.

1. Open Control Panel on your Windows PC.
2. Select Uninstall a program.
3. Choose your Office version on the list and select Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair. Then, follow the on-screen instructions.

1. If your problem persists, try the Online Repair option in the tool.

Connect a Disconnected Outlook App to Your Email Server

Your MS Outlook app fails to connect to your email server for many reasons. Once you’ve fixed those issues in the Outlook app as well as on your Windows PC, the app will establish a connection and allow you to send and receive emails.

We hope the guide helps you do that.

Related posts

• Поправете грешката „Не може да стартира Microsoft Office Outlook“.

• Как да активирате тъмен режим в Microsoft Outlook (Windows, Mac и Mobile)

• Как да коригираме грешката на Outlook „Съжаляваме, имаме проблем с отварянето на този елемент“.

• Как да поправите грешка в отметката не е дефинирана в Word

• Microsoft Outlook няма да се отвори? 10 начина за поправяне

• Как да възстановите изтрити файлове от PST файл в Outlook

• Как да коригирате търсенето в Outlook, което не работи

• Как да добавите подпис в Outlook

• Как да настроите разписки за четене в Outlook

• 5 скриптови функции на Google Sheets, които трябва да знаете

• Как да промените шрифта по подразбиране в приложенията на Office

• Как да конвертирате групово PST файлове на Outlook в друг формат

• Как да правите и вмъквате екранни снимки с помощта на OneNote

• Файлът с данни на Outlook не може да бъде достъпен: 4 поправки, които да опитате

• Как да изтриете празни редове в Excel

• Поправете съобщението за грешка „Не мога да потвърдя лиценза“ на MS Office

• Трябва да видите имейла си от миналата седмица? Как да търсите в Outlook по дата

• Как да създавате PDF документи в Microsoft Office

• Как да използвате функцията "Говорете клетки" на Excel

• Коригирайте грешката „Word не може да стартира конвертора MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV“