Инфекцията със злонамерен софтуер^(Malware) , повредата на системния файл и грешките в разрешенията могат да нарушат опцията за влизане с ПИН в ^(PIN)Windows . Това са някои причини, поради които Windows показва грешката „ Нещо^(Something) се е случило и вашият ПИН^(PIN) не е наличен“, когато въведете своя ПИН^(PIN) на заключения екран.

„Нещо се обърка и вашият ПИН^(PIN) не е наличен (състояние: 0xc000006d)“ е друга разновидност на грешката. Този урок подчертава корекциите за отстраняване на неизправности за кода за грешка 0xc000006d и подобни съобщения за грешка.

Рестартирайте компютъра си

Изключете^(Shut) компютъра си и го включете, преди да опитате препоръките за отстраняване на неизправности по-долу. Натиснете и задръжте бутона за захранване на вашия компютър, докато екранът стане черен. Изчакайте^(Wait) 15-30, докато компютърът ви се изключи напълно, и натиснете отново бутона за захранване, за да го включите отново.

Изчакайте ^(Wait)Windows да зареди екрана за влизане и опитайте отново да влезете в компютъра си. Влезте^(Sign) с парола или стартирайте компютъра си в безопасен режим,^{(boot your computer into safe mode)} ако съобщението за грешка продължава.

Нулирайте вашия ПИН чрез^{(PIN Using)} вашия акаунт в Microsoft

Можете да нулирате вашия ПИН^(PIN) от екрана за влизане, ако вашето устройство е конфигурирано да влиза с акаунт в Microsoft . Този процес изисква интернет връзка, така че се уверете, че вашият компютър е свързан към Wi-Fi или Ethernet мрежа.

1. Изберете опцията Забравих своя ПИН^(PIN) на екрана за вход.

1. Въведете паролата за акаунта си в Microsoft и потвърдете самоличността си — ако акаунтът ви използва двуфакторно удостоверяване.

1. Изберете Продължи^{(Select Continue)} на страницата за потвърждение за нулиране.

1. Въведете нов ПИН^(PIN) в предоставените диалогови прозорци и изберете OK. Windows ще ви влезе в акаунта ви след процеса на нулиране на паролата.

Нулирайте вашия ПИН^(PIN) в настройките на Windows^{(Windows Settings)} (чрез безопасен режим^{(Safe Mode)} )

Повторното регистриране на вашия ПИН от нулата също може да разреши проблема, особено ако влизате в Windows с помощта на локален акаунт. Вместо това влезте с помощта на алтернативни опции като парола или пръстов отпечатък и следвайте стъпките по-долу. Стартирайте^(Boot) компютъра си в безопасен режим, ако не са налични алтернативни опции за влизане.

За да стартирате в безопасен режим, изберете иконата за захранване в долния ляв ъгъл на екрана за влизане. След^(Next) това натиснете и задръжте клавиша Shift^(Shift) на клавиатурата и изберете Рестартиране^(Restart) .

Изберете Troubleshoot > Advanced опции > Startup Repair > Restart . Натиснете^(Press) цифровия клавиш, съответстващ на опцията Активиране на безопасен режим на страницата ^{(Enable Safe Mode)}Настройки^{(Startup Settings)} при стартиране . Това ще зареди компютъра ви в безопасен режим.

Трябва да влезете с парола или ПИН^(PIN) в безопасен режим. Използвайте опцията за влизане с парола, ако вашият ПИН^(PIN) все още не работи в безопасен режим. Ако не можете да влезете в безопасен режим от екрана за влизане, вижте този урок за други начини за стартиране на Windows в безопасен режим^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Изберете Опции за влизане^(Sign-in) , изберете иконата на ключ и въведете паролата за акаунта си в диалоговия прозорец.

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) (натиснете клавиша Windows + I), изберете Акаунти^(Accounts) и изберете Опции за влизане^(Sign-in) .

1. Разгънете реда с PIN ( Windows Hello ) и изберете Премахване^(Remove) .

1. Изберете Премахване^{(Select Remove)} в потвърждението, за да продължите.

1. Въведете паролата за акаунта си отново и изберете OK или натиснете Enter, за да продължите.

Премахването на вашия ПИН^(PIN) деактивира влизането с пръстов отпечатък и разпознаване на лице. Настройте^(Set) своя PIN отново, за да активирате отново и двете опции на екрана за влизане.

1. Изберете бутона Настройка.

1. Въведете паролата за вашия акаунт, за да продължите.

1. Въведете предпочитания от вас PIN в диалоговите прозорци и изберете OK.

Заключете^(Lock) или рестартирайте компютъра си и проверете дали можете да влезете с вашия ПИН^(PIN) без никакви проблеми.

Изтрийте своя ПИН ръчно

Windows съхранява ПИН кода^(PIN) на вашия компютър и друга информация, свързана със сигурността, в папката Ngc . Възможно е да не можете да влезете с вашия ПИН^(PIN) , ако данните в тази папка са повредени. Изтриването на папката може да помогне за разрешаването на проблема „ Нещо^(Something) се обърка и вашият ПИН код^(PIN) не е наличен“ и други свързани грешки.

Папката Ngc е достъпна чрез File Explorer , така че трябва да имате достъп до потребителския интерфейс на Windows . Влезте^(Sign) с вашия пръстов отпечатък или парола (или стартирайте в безопасен режим) и следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете File Explorer и се уверете, че можете да видите скритите файлове. Изберете Изглед^{(Select View)} от лентата с инструменти, изберете Покажи^(Show) и проверете опциите за скрити елементи.^(Hidden)

1. Поставете пътя по-долу в адресната лента и натиснете Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Щракнете двукратно върху^{(Double-click)} папката Ngc , за да получите достъп до нейното съдържание.

1. Windows може да покаже грешка „В момента нямате разрешение за достъп до тази папка“. Изберете Продължи^{(Select Continue)} , за да продължите.

1. Трябва да се появи друго съобщение за грешка. Изберете раздела Защита^(Security) , за да промените разрешенията на папката.

1. Изберете бутона Разширени.

1. Изберете Промяна^(Change) в реда „ Собственик^(Owner) : Не може да се покаже текущият собственик“.

1. Изберете Разширени.

1. Изберете бутона Намери^(Find) сега, изберете своя потребителски акаунт в секцията „ Резултати от търсенето^(Search) “ и изберете OK. Уверете се, че сте избрали акаунта с администраторски права.

1. Изберете OK, за да продължите.

1. Изберете Приложи^{(Select Apply)} в долния ъгъл и изберете OK в изскачащия прозорец Защита на Windows .^{(Windows Security)}

1. Изберете Промяна на разрешенията.

1. Изберете Активиране^{(Select Enable)} на наследяването и изберете OK, за да запазите промените.

1. Изберете OK.

1. Изберете Да^(Yes) при последващото потвърждение. Сега трябва да можете да отворите папката Ngc .

1. Изтрийте^(Delete) съдържанието на папката Ngc —щракнете с десния бутон и изберете Изтриване^(Delete) . Още по-добре^(Better) , преместете съдържанието на друго място на вашия компютър.

Това ще изтрие и нулира вашия ПИН код за Windows Hello^{(Windows Hello PIN)} . Продължете към следващата стъпка, за да зададете нов PIN .

1. Насочете се към Settings > Accounts > Опции за влизане > ПИН^(PIN) ( Windows Hello ) и изберете Настройка^(Set) . Следвайте подканите, за да настроите нов ПИН^(PIN) за вход за вашия компютър.

Активиране на доверен платформен модул^{(Platform Module)} ( TPM )

Windows Hello PIN работи с Trusted Platform Module (TPM) — чип на дънната платка на вашия компютър. Windows може да не успее да удостовери влизането с ПИН^(PIN) , ако TPM е деактивиран в настройките на Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) или BIOS (основна система за вход/изход) на вашия компютър. Проверете настройките на BIOS или UEFI на вашия компютър и се уверете, че ^(UEFI)TPM чипът е активен.

1. Ако можете да стартирате в безопасен режим, отидете на Settings > Updates и Security > Recovery и изберете Рестартиране^(Restart) сега.

Ако вашият компютър работи с Windows 11 , отворете Settings > System > Възстановяване^(Recovery) и изберете Рестартиране^(Restart) сега в реда „Разширено стартиране”.

Ако не можете да влезете в Windows , рестартирайте компютъра си и натиснете неколкократно функционалния клавиш F2 по време на процеса на стартиране. В зависимост от модела на вашия компютър, натискайте многократно клавишите DEL , F8, F10 , F12 или ESC , докато компютърът се зарежда, може също да зареди менюто за разширено стартиране^{(load the Advanced startup menu)} .

За повече информация вижте нашия урок за зареждане на опциите за възстановяване на системата в Windows 10 и 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Следвайте стъпките по-долу, за да активирате TPM на вашия компютър.

1. Изберете Отстраняване на неизправности.

1. Изберете Разширени опции.

1. Изберете Настройки на фърмуера на UEFI.

Ако не намерите опцията „UEFI Firmware Settings“ на страницата, вашият компютър не е активиран за TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Изберете бутона Рестартиране.

1. Отидете в раздела Сигурност^(Security) и се уверете, че „Intel Platform Trust Technology“ е зададено на Enabled .

Ако TPM е деактивиран, натиснете Enter , изберете Enabled с помощта на клавишите със стрелки на клавиатурата и натиснете Enter отново. Обърнете внимание, че производителите на персонални компютри етикетират TPM модула на своите устройства по различен начин. Потърсете „ TPM Device Selection “, „ TPM Support“, „ TPM 2.0 Security “ или „ TPM Switch“, ако не намерите „ Intel Platform Trust Technology “.

1. Насочете се към раздела Изход^(Exit) , навигирайте до Изход и ^(Exit) запазване на промените^{(Saving Changes)} , изберете Да^(Yes) и натиснете Enter .

Извършете възстановяване на системата, ако грешката „ Нещо се случи и вашият ПИН не е наличен“ продължава.^(PIN)

8. Извършете възстановяване на системата

Възстановяването на системата^{(System Restore)} може да отмени повреден файл, да премахне злонамерен софтуер^{(remove malware)} , да деинсталира лоши драйвери и да коригира други проблеми, причиняващи неизправност при влизане с ПИН . ^(PIN)Стартирайте^(Boot) компютъра си в менюто за разширено^(Advanced) стартиране и следвайте стъпките по-долу.

1. Изберете Отстраняване на неизправности.

1. Изберете Разширени опции.

1. Изберете Възстановяване на системата.

1. Изберете Напред, за да продължите.

1. Изберете най-новата точка на магазин и изберете Напред^(Next) . Следвайте подканите на следващата страница, за да започнете процеса на възстановяване на системата.

Последна възможност: Нулирайте компютъра^(Computer) си до настройките по подразбиране^{(Default Settings)}

Възстановяването на фабричните настройки на вашия компютър (от екрана за влизане)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} трябва да реши проблема. В противен случай се свържете с поддръжката на Microsoft^{(contact Microsoft Support)} или производителя на вашия компютър за техническа поддръжка.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malwаre infection, system file corruption, and permission errors cаn disrupt the PIN login option in Windows. These are somе reasоns why Windows diѕplays the “Something happened and your PIN iѕn’t available” error when you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Как да коригираме грешката „Не можахме да завършим актуализациите“ в Windows

• Поправете грешката „Windows не можа автоматично да открие настройките на прокси сървъра на тази мрежа“.

• Как да коригирате грешката „Защитата на ресурсите на Windows не може да изпълни исканата операция“

• Поправете грешката „Не мога да чета от изходния файл или диск“.

• Как да коригирате грешката „Windows не успя да завърши форматирането“.

• Как да коригирате грешката „Не мога да възпроизвеждам заглавие“ на HBO Max

• Как да коригирате грешката „Windows не можа да конфигурира един или повече системни компоненти“.

• Как да коригирате грешката „Открита е промяна в мрежата“ в Google Chrome

• Как да поправите „Teredo не може да се квалифицира“ в Windows 10

• 5 най-добри начина за коригиране на „Неуспешна операция с грешка 0x0000011B“ в Windows

• Как да коригирате грешката „RPC сървърът не е наличен“ в Windows

• 10 най-добри начина за коригиране на грешка в Windows Update 0x80070643

• Коригирайте грешките „Инструкцията в реферираната памет не може да бъде прочетена“.

• Как да коригирате „DNS_probe_finished_no_internet“ в Google Chrome

• Как да коригирате грешката „Не можа да се създаде виртуалната машина на Java“.

• Поправете „Не можах да намеря този елемент“ при изтриване в Windows

• Как да поправите „Windows спря това устройство“ Код 43 грешки в Windows

• 8 начина да поправите "Ау, щракнете!" Грешка при срив на страницата в Chrome

• Как да коригирате грешката „Windows не може да намери драйвер за вашия мрежов адаптер“.

• 8 начина за коригиране на грешката „Нямате разрешение да записвате в това местоположение“ в Windows