Не^(Are) можете да изпращате или получавате имейли на вашия iPhone или iPad, защото приложението Mail продължава да показва грешка „Cannot Verify Server Identity“? Това е най-вероятно, защото приложението Mail не може да комуникира сигурно със сървъра на доставчика на имейл^{(email provider’s server)} . Например, ще получите тази грешка, ако сертификатът за защитен слой (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} на доставчика на електронна поща е изтекъл или не е надежден.

Други фактори като софтуерни грешки, лоша мрежова връзка, престой на сървъра и временни системни проблеми също могат да задействат приложението Mail да покаже тази грешка. Ще ви покажем някои решения, които коригират грешката за потребители, които са изпитали проблемите. По същия начин^(Likewise) ще изброим и други ефективни решения, които открихме от лични експерименти.

Първо^(First) , уверете се, че имате активна интернет връзка. Отворете уеб браузъра си и проверете дали имате достъп до някоя уеб страница. Това ще ви помогне да определите дали вашият интернет работи правилно или не. Ако връзката ви не е проблемът, едно от изброените по-долу решения би трябвало да работи магията.

Затворете и отворете отново приложението Mail

Плъзнете^(Swipe) нагоре от долната част на екрана, за да отворите iOS App Switcher . За iPhone и iPad с физически бутон за начало, щракването двукратно върху бутона Начало^(Home) ще разкрие превключвателя на приложения^{(App Switcher)} . След това^(Afterward) плъзнете нагоре приложението Mail , докато изчезне от екрана. 

Опитайте следните решения за отстраняване на неизправности, ако грешката все още се появява, когато отворите отново приложението Mail .

Превключете към клетъчна връзка

Според някои потребители на iPhone в тази дискусионна тема на Apple^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} , съобщението за грешка се появява само при достъп до поща чрез Wi-Fi . Изненадващо^{(Surprisingly)} , преминаването към клетъчни или мобилни данни реши проблема. Ако продължавате да получавате грешката „Cannot Verify Server Identity“ при Wi-Fi връзка, превключете към клетъчни данни и отворете отново приложението Mail .

Рестартирайте вашия iPhone или iPad

Рестартирането на вашето устройство може да коригира временни проблеми, които не позволяват на приложението Mail да потвърди или идентифицира имейл сървъра. 

Отидете в Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Изключване^{(Shut Down)} и преместете плъзгача „плъзнете за изключване“ надясно.

Изчакайте^(Wait) около 10-20 секунди, докато устройството ви се изключи. След това^(Afterward) задръжте страничния бутон, за да го включите отново. След това активирайте клетъчни данни или се присъединете към Wi-Fi мрежа, стартирайте приложението Mail и проверете дали можете да изпращате и получавате имейли без съобщение за грешка.

Проверете състоянието на доставчика на имейл

Приложението Mail може да не успее да потвърди самоличността на акаунта, ако сървърите на имейл клиенти изпитват престой. Използвайте инструменти за наблюдение на прекъсвания на трети страни като DownDetector , за да потвърдите състоянието на сървърите на вашия доставчик на електронна поща.

Например, ако засегнатият имейл е Gmail акаунт, посетете DownDetector и въведете „gmail“ в лентата за търсене. Въвеждането на "outlook" или "yahoo mail " в лентата за търсене ще покаже състоянието на сървъра за Outlook и Yahoo! Поща^(Mail) , съответно.

Ако DownDetector отчете^{(DownDetector)} престой от страна на сървъра, ще трябва да изчакате, докато доставчикът на имейл услуги разреши проблема. В противен случай опитайте други решения за отстраняване на неизправности по-долу.

Деактивирайте шифроването със защитен слой^{(Secure Socket Layer)} ( SSL ).

Някои потребители на iPhone и iPad успешно разрешиха грешката „не може да потвърди идентичността на сървъра“, като изключиха криптирането на Secure Socket Layer ( SSL ) за имейл акаунта. Опитайте това и вижте дали това дава желания резултат на вашето устройство. 

1. Отворете приложението Настройки и изберете Поща^(Mail) .

1. Изберете Акаунти^(Accounts) .

1. В секцията Акаунти^(Accounts) изберете засегнатия имейл акаунт.

1. Изберете акаунта отново, за да продължите.

1. Изберете Разширени^(Advanced) .

1. В секцията „Входящи настройки“ изключете опцията Използване на SSL^{(Use SSL)} .

Това ще деактивира SSL криптирането за входящи имейли за този конкретен адрес. Въпреки че този трик за отстраняване на неизправности може да помогне за отстраняването на проблема, струва си да се спомене, че деактивирането на тази опция прави входящите имейли по-малко сигурни.

Деактивирайте и активирайте отново акаунта

Временното деактивиране на проблемния акаунт може да задейства акаунта за поща^(Mail) , за да провери сървъра на имейл клиента. Тази операция ще премахне имейл акаунта само от приложението Mail , а не от вашето устройство. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки, отворете Поща^(Mail) > Акаунти^(Accounts) и изберете засегнатия акаунт.

1. Изключете опцията Mail .

1. Изчакайте^(Wait) около 10 секунди и включете отново опцията Mail .

Това ще подкани приложението Mail да синхронизира и потвърди повторно имейл адреса от нулата. Ако проблемът продължава, изтрийте имейл акаунта^{(delete the email account)} (вижте стъпките в следващия раздел) и го свържете отново от нулата.

Изтрийте и добавете отново имейл акаунт

Когато премахнете проблемния акаунт от приложението Mail , той също ще изтрие акаунта от вашия iPhone или iPad. Тази техника за отстраняване на неизправности отстрани проблема за някои потребители на iPad^{(some iPad users)} . Ето как да изтриете акаунт на вашия iPhone или iPad:

1. Отворете менюто за настройки на пощата ( Настройки^(Settings) > Поща^(Mail) > Акаунти^(Accounts) ) и изберете проблемния акаунт.
   
2. Изберете Изтриване на акаунт^{(Delete Account)} .

Ще получите предупредителна подкана, която ви уведомява, че изтриването на акаунта ще премахне календарите, контактите и други данни, свързани с акаунта.

1. Изберете Изтриване от моя iPhone^{(Delete from My iPhone)} , за да продължите.

1. Върнете се в менюто за настройки на iOS акаунти и изберете ^(Accounts)Добавяне на акаунт^{(Add Account)} .

1. Изберете клиента/доставчика на акаунта.

1. Въведете идентификационните данни на вашия акаунт, за да влезете.

Надстройте или актуализирайте iOS

Ако не сте инсталирали актуализация на iOS от дълго време, грешката „Cannot Verify Server Identity“ вероятно се дължи на грешка във вашата iOS версия или в приложението Mail . 

Свържете вашия iPhone или iPad към Wi-Fi мрежа, отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Актуализация^{(Software Update)} на софтуера и докоснете Изтегляне и инсталиране^{(Download and Install)} . 

Инсталирането на актуализация на ОС едновременно ще инсталира най-новата версия на приложението Mail на вашето устройство.

И обратно, ако сте забелязали тази грешка след инсталиране на бета версия на iOS^{(installing a Beta iOS build)} или нестабилна надстройка на iOS, помислете за понижаване на вашия iPhone. Вижте това ръководство за връщане на актуализация на iOS, за^{(guide on rolling back an iOS update)} да научите как да понижите правилно своя iPhone.

Насладете се на имейл изживяване без грешки

Въпреки че сме уверени, че поне една от тези препоръки ще спре съобщението за грешка, трябва да се свържете с вашия доставчик на имейл услуги, ако проблемът продължава. 

Можете също да опитате да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone (отворете Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Нулиране^(Reset) > Нулиране на мрежовите настройки^{(Reset Network Settings)} ). Това ще смаже всеки проблем, свързан с мрежата, прекъсващ ръкостискането между приложението Mail и сървъра на вашия имейл клиент.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to send or receive emailѕ on your iPhone or iPаd because the Mail app keeps displaying a “Cannot Verify Server Identity” error? That’s most likely because the Mail app cannot seсurely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• Поправете грешка при FaceTime „Сървърът срещна грешка при обработка на регистрацията“.

• 13 начина за коригиране на „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“ на iPhone и iPad

• Какво е „Вход с Apple“, как да го използвам и колко безопасно е

• 18 най-добри офлайн приложения за игри за iPhone и iPad

• FaceTime камерата не работи? 8 начина за поправка на iPhone, iPad и Mac

• 10 съвета, за да се възползвате максимално от визуализацията на Mac

• 6 разлики между Spotify и Apple Music

• 11 смешни неща, които да попитате Siri

• Съвети, трикове и хакове за ефективно използване на напомнянията на Apple

• 5 най-добри караоке приложения за iPhone и iPad

• Започнете с Subversion, като използвате SvnX

• Siri не работи? 13 поправки, за да накарате Siri да говори отново

• Как да използвате GarageBand на Apple

• 3-те най-добри безплатни VPN услуги за Mac

• Как да правите скрийнкасти на iPhone с Quicktime

• 14 неща, които никога не бива да питате Siri

• Apple Pay не работи? 15 неща, които трябва да опитате

• AirPlay не работи? 11 начина за поправяне

• iMessage не работи на iPhone: 13 начина за коригиране

• 8 съвета за отстраняване на неизправности, когато снимките в iCloud не се синхронизират