Продължавате ли да виждате грешка „ Вашият^(Your) акаунт е деактивиран в App Store и iTunes“ на вашия iPhone, iPad, iPod или Mac ? Това се случва, когато имате сериозен проблем с вашия Apple ID . Например вашият акаунт може да е бил обект на пробив в сигурността. Или може да се дължи на нерешени проблеми с фактурирането или оспорвани такси за минали покупки.

Не можете да правите нови покупки в App Store или iTunes Store , докато не разрешите проблема. Също така е възможно междувременно да не можете да използвате услуги на Apple като FaceTime и iMessage.

Но докато Apple препоръчва да се свържете с поддръжката на Apple^{(Apple recommends contacting Apple Support)} , за да коригирате деактивиран Apple ID , може просто да имате шанс сами да подредите нещата, като работите чрез предложенията по-долу.

Променете паролата на вашия Apple ID

Причини за сигурност – като многократни опити за влизане с грешна парола – могат да доведат до грешка „Акаунтът в iTunes/App Store е деактивиран“. Затова опитайте незабавно да промените паролата на акаунта си в Apple ID .

Променете паролата за Apple ID на iPhone и iPad^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете своя Apple ID .

2. Докоснете Парола и сигурност^{(Password & Security)} .

3. Докоснете Промяна на парола^{(Change Password)} .

4. Въведете паролата на устройството на вашия iPhone.

5. Попълнете^(Fill) новата парола в полетата New и Verify и докоснете Change .

Променете паролата за Apple ID на Mac^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. Отворете Системни предпочитания^{(System Preferences)} .

2. Изберете Apple ID .

3. Изберете Password & Security от страничната лента.

4. Изберете Промяна на парола^{(Change Password)} .

5. Въведете паролата за потребителския си акаунт за Mac и изберете Разреши^(Allow) .

6. Попълнете^(Fill) новата парола в полетата Нова парола^{(New Password)} и Потвърдете парола^{(Verify Password)} и изберете Промяна^(Change) .

Нулиране на паролата за Apple ID онлайн

Ако имате проблеми с промяната на паролата за Apple ID чрез Настройки^(Settings) или приложението Системни предпочитания^{(System Preferences)} , опитайте вместо това да използвате онлайн портала за нулиране на паролата на Apple.

1. Посетете https://iforgot.apple.com , като използвате Safari или Chrome на някое от вашите устройства на Apple .

2. Въведете имейл адреса, свързан с вашия Apple ID , и изберете Продължи^(Continue) .

3. Въведете телефонния номер на вашия Apple ID и изберете Продължи^(Continue) .

4. Ще получите известие на вашия iPhone, iPad или Mac — изберете ^{(Mac—select)} Покажи^(Show) или Разреши^(Allow) , когато това се случи.

5. Въведете паролата на устройството и следвайте всяка от инструкциите на екрана, за да завършите процеса на нулиране на паролата.

6. Може да се наложи да потвърдите действието си, като поставите двуфакторния код за удостоверяване, който получавате на друго доверено устройство, или като използвате ключа за възстановяване на вашия Apple ID. Не забравяйте^(Don) след това да влезете във всичките си устройства на Apple с правилната парола.

Актуализирайте или добавете начин на плащане

Проблемите с таксуването или оспорваните покупки на приложения могат също да доведат до грешки „Акаунтът в iTunes/App Store е деактивиран“. Опитайте да актуализирате текущия си начин на плащане (напр. кредитна карта) или да добавите нов формуляр за плащане и проверете дали това помага.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете Apple ID .

2. Докоснете Плащане и доставка^{(Payment & Shipping)} .

3. Актуализирайте текущите си данни за плащане или докоснете Добавяне на начин на плащане^{(Add Payment Method )} , за да добавите нов начин на плащане.

Update/Add Payment Method on Mac

1. Отворете App Store .

2. Изберете портрета на вашия профил в долния ляв ъгъл на прозореца на App Store .

3. Изберете Преглед на информация^{(View Information)} .

4. Изберете Управление на плащанията^{(Manage Payments)} .

5. Актуализирайте текущите си данни за плащане или изберете Добавяне на плащане^{(Add Payment )} , за да добавите нов начин на плащане.

Като алтернатива можете да опитате да промените паролата си за Apple ID или да добавите нов начин на плащане чрез портала за управление на акаунти на Apple^{(Apple Account Management)} на адрес appleid.apple.com.

Задайте правилната дата и час

Неправилното настройване на датата и часа на вашия iPhone^{(date and time on your iPhone)} , iPad или Mac е друга възможна причина за проблеми, свързани с акаунта в App Store/iTunesПроверете^(Check) и поправете това.

Задайте правилната дата и час на iPhone и iPad^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) на iPhone и докоснете Общи^(General) .

2. Докоснете Дата и час^{(Date & Time)} .

3. Включете превключвателя до Задаване автоматично^{(Set Automatically)} . Ако вече е така, но часовата зона^{(Time Zone)} се показва неправилно, деактивирайте Автоматично задаване^{(Set Automatically )} и конфигурирайте ръчно датата и часа.

Задайте правилната дата и час на Mac^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. Отворете приложението Системни предпочитания^{(System Preferences)} .

2. Изберете Дата и час^{(Date & Time)} .

3. Изберете иконата за заключване^(Lock) и въведете паролата за потребителския акаунт на вашия Mac.

4. В раздела Дата и час^{(Date & Time)} поставете отметка в квадратчето до Автоматично задаване на дата и час^{(Set date and time automatically)} . Ако датата и часът се показват неправилно, премахнете отметката и направете ръчни корекции.

5. Превключете към раздела Часова зона^{(Time Zone)} . След това махнете отметката за автоматично задаване на часовата зона, използвайки текущото местоположение^{( Set time zone automatically using current location )} и задайте ръчно вашата часова зона, ако е необходимо.

Ако вашият Mac продължава да показва датата и часа неправилно, препоръчваме да нулирате NVRAM и SMC^{(resetting the NVRAM and SMC)} .

Актуализирайте системния си софтуер

Актуализирането на системния софтуер на вашия iPhone, iPad или Mac често разрешава различни конфликти, свързани с вашия Apple ID .

Актуализирайте системния софтуер на iPhone и iPad^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) .

2. Докоснете Общи^(General) > Актуализация^{(Software Update)} на софтуера .

3. Докоснете Изтегляне и инсталиране^{(Download and Install)} , за да приложите всички неизпълнени актуализации на iOS устройство.

Актуализирайте системния софтуер на Mac^{(Update System Software on Mac)}

1. Отворете приложението Системни предпочитания^{(System Preferences )} .

2. Изберете Актуализация^{(Software Update)} на софтуера .

3. Изберете Актуализиране сега,^{(Update Now)} приложете всички чакащи актуализации на macOS.

Имате^(Have) проблеми с прилагането на актуализации на системния софтуер? Научете как да коригирате блокирани актуализации на iPhone^{(fix stuck updates on iPhone)} и Mac .

Излезте/влезте обратно в Apple Store

Ако грешката „Деактивиран акаунт в iTunes/ App Store “ продължава, опитайте да излезете и да се върнете в App Store на вашия iPhone, iPad или Mac .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете своя Apple ID .

2. Докоснете Медия и покупки^{(Media & Purchases)} .

3. Излезте от профила си^{( Sign Out)} .

4. Рестартирайте вашия iPhone или iPad.

5. Отворете App Store . След това докоснете иконата на профила и влезте с вашия Apple ID .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Отворете App Store .

2. Изберете Магазин^(Store) > Изход^{(Sign Out)} от лентата с менюта.

3. Рестартирайте вашия Mac . След това отворете отново App Store и изберете опцията Вход^{( Sign In )} , за да влезете отново.

Излезте от iPhone, iPad и Mac

Следната корекция включва излизане от iCloud на вашия iPhone^{(signing out of iCloud on your iPhone)} , iPad или Mac и след това обратно.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете своя Apple ID .

2. Превъртете надолу и докоснете Изход^{(Sign Out)} .

3. Въведете вашата парола за Apple ID, за да disable Find My iPhone/iPad . След това прегледайте формите на данни, които искате да запазите на вашия iPhone или iPad (напр. Контакти^(Contacts) , Здраве^(Health) , Ключодържател^(Keychain) ) и докоснете Изход^{( Sign Out)} .

4. Рестартирайте вашия iPhone.

5. Отворете отново приложението Настройки^(Settings) и докоснете Вход^{(Sign In)} , за да се върнете в iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Отворете System Preferences и изберете Apple ID .

2. Превключете към раздела Преглед^(Overview) .

3. Изберете Изход^{(Sign Out)} .

4. Прегледайте^(Review) формите на данни, които искате да запазите на вашия Mac .

4. Деактивирайте Find My Mac и изберете Продължи^{(Continue )} , за да излезете от iCloud.

5. Рестартирайте вашия Mac . След това отворете отново приложението Системни предпочитания^{(System Preferences)} и изберете Вход^{( Sign In)} , за да влезете отново във вашия Mac.

Време е да се свържете с поддръжката на Apple

Ако нито едно от горните поправки не помогне, единствената ви възможност е да се свържете с поддръжката на Apple^{(Apple Support)} . Имате няколко начина да направите това:

Използвайте приложението Apple Support^{(Use the Apple Support app)} на вашия iPhone.
Посетете страниците за поддръжка на Apple ID , App Store и iTunes на уебсайта за поддръжка^{(Apple Support website)} на Apple .
Разговаряйте с поддръжката на Apple чрез iMessage^{(Chat with Apple Support via iMessage)} , като използвате друго устройство с iOS.

Като алтернатива, резервирайте среща в най -близкия Apple Store^{(nearest Apple Store)} и оставете Apple Genius да отстрани проблема.

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keep seeing a “Your account hаs bеen disabled in the App Store and iTunеs” error оn your iPhone, iPad, iPod, оr Mac? That happens when уou’ve got a severe problem with уour Apрle ID. For example, your account may have been the subject of a securitу breach. Or, it could be due to unresolved billing issues or disрuted charges on past purchasеs.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.