Виждате ли грешка „ Съжаляваме^(Sorry) , имаме проблем с отварянето на този елемент“, докато се опитвате да отворите елемент (като имейл) в Microsoft Outlook ? Ако е така, вашето приложение Outlook или вашият компютър може да изпитват технически проблеми. Има няколко причини, поради които тази грешка може да възникне във вашия имейл клиент.

Можете да опитате да щракнете двукратно върху вашия елемент отново, за да видите дали ще се отвори. Ако нямате късмет да направите това, опитайте няколко съвета за напреднали по-долу, за да коригирате този проблем с Outlook^{(fix this Outlook issue)} .

Рестартирайте Outlook и вашия компютър^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Един от начините да коригирате повечето дребни проблеми с Outlook^{(fix most minor issues with Outlook)} е да рестартирате приложението. Това дава на приложението нова нова възможност да зареди вашата конфигурация, коригирайки дребни проблеми с приложението.

Ако това не помогне, рестартирайте компютъра си, за да видите дали това ще реши проблема.

За да рестартирате Outlook:

1. Изберете Файл^(File) в горния ляв ъгъл на Outlook .
2. Изберете Изход^(Exit) в долната част на лявата странична лента.

1. Ако получите подкана, че имате чакащи имейли в Изходяща кутия^(Outbox) , изберете Изход и Изпрати по-късно^{(Exit and Send Later)} .
2. Стартирайте отново Outlook , като отворите менюто " Старт^(Start) ", потърсете Outlook и изберете приложението в резултатите от търсенето.

За да рестартирате Windows:

1. Отворете менюто " Старт^(Start) " и изберете иконата за захранване .^(Power)
2. Изберете Рестартиране^(Restart) в менюто Захранване.

1. Отворете Outlook , когато вашият компютър се зареди на резервно копие.

Изчистете настройките на изгледа, за да коригирате грешката в Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Настройките за изглед на Outlook определят как елементите се показват на вашия екран. Ако сте променили тези опции или не сте сигурни, че някой е работил с тези опции, струва си да нулирате настройките на изгледа, за да решите проблема си.

Можете да нулирате както настройките на изгледа, така и настройките на навигационния панел в Outlook . Това не изтрива вашите имейли или други данни в приложението. Въпреки това ще загубите всички персонализирани изгледи, ако сте ги създали в приложението.

1. Отворете Run , като натиснете клавишите Windows + R едновременно.
2. Въведете следната команда в Run и натиснете Enter , за да нулирате настройките на екрана за преглед на Outlook: outlook.exe /cleanviews

1. Изпълнете следната команда, за да нулирате навигационния панел на Outlook: outlook.exe /resetnavpane

1. Отворете Outlook и вижте дали имате достъп до недостъпните по-рано елементи.

Изтрийте кеш файловете на Outlook^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Кеш файловете на Outlook помагат на приложението да подобри потребителското си изживяване. Понякога обаче тези файлове се повреждат и причиняват различни проблеми. Вашата грешка „ Съжаляваме^(Sorry) , имаме проблем с отварянето на този елемент“ може да е резултат от проблемен кеш.

В този случай изтрийте кеша на Outlook^{(delete Outlook’s cache)} , което вероятно ще разреши проблема ви. Няма да загубите данните си, когато нулирате кеша.

1. Затворете Outlook , ако изпълнявате приложението на вашия компютър.
2. Натиснете Windows + R едновременно, за да отворите Run .
3. Въведете следния път в Run и натиснете Enter . Това стартира папката на кеша на Outlook във File Explorer : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Изберете^(Select) всички кеш файлове в папката, като натиснете Ctrl + A.
2. Изтрийте^(Delete) всички избрани файлове, като щракнете с десния бутон върху един файл и изберете Изтриване^(Delete) в менюто.

1. Отворете Outlook и проблемът ви трябва да бъде разрешен.

Деактивирайте проблемните добавки в Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook позволява на потребителите да инсталират добавки, за да получат повече функции в този имейл клиент. За съжаление една или повече от тези добавки може да са се повредили, което е причинило грешката „ Съжаляваме^(Sorry) , имаме проблем с отварянето на този елемент“.

За да проверите дали случаят е такъв, деактивирайте всичките си добавки и вижте дали вашият елемент се отваря в Outlook^{(opens in Outlook)} . Ако успеете да отворите елемента, активирайте една добавка наведнъж, за да намерите виновника. След това премахнете виновната добавка, за да разрешите проблема си.

1. Отворете Outlook на вашия компютър.
2. Изберете Файл^(File) в горния ляв ъгъл и изберете Опции^(Options) в лявата странична лента.
3. Изберете Добавки^(Add-ins) в лявата странична лента и изберете Отидете^(Go) до COM добавки^{(COM Add-ins)} вдясно.

1. Изключете всички добавки, като деактивирате квадратчето до всяка добавка. След това изберете OK .

1. Отворете елемента, който сте имали проблеми с отварянето в Outlook .
2. Ако вашият елемент се отвори, отворете полето COM добавки^{(COM Add-ins)} и активирайте една добавка наведнъж. Това ще ви помогне да намерите проблемната добавка.
3. След като знаете добавката, причиняваща проблема, премахнете този елемент, като изберете Премахване^(Remove) в полето COM добавки^{(COM Add-ins)} .

Поправете проблемен профил в Outlook^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook използва профили, за да съхранява вашите имейл данни. Ако профилът ви се повреди, може да срещнете проблеми като „Съжаляваме, имаме проблем с отварянето на този елемент“. В този случай можете да опитате да поправите профила си, за да видите дали това ще реши проблема.

Outlook има вградена опция за поправка на профили, така че не е необходимо да инсталирате инструменти на трети страни. Освен това не губите имейл данните си, когато поправяте профил.

1. Стартирайте Outlook и изберете Файл^(File) в горния ляв ъгъл.
2. Изберете Настройки на акаунт^{(Account Settings)} > Настройки^{(Account Settings)} на акаунт в десния панел.

1. Изберете своя имейл акаунт в раздела Имейл^(Email) и изберете Поправка^(Repair) .

1. Потвърдете своя имейл адрес в прозореца, който се отваря, и изберете Поправка^(Repair) .
2. Изчакайте Outlook да коригира проблемите с вашия профил^{(fix issues with your profile)} .

Използвайте нов профил в Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

Ако сте опитали да поправите профила си в Outlook , но това не е решило проблема, създайте нов профил в приложението и добавете своя имейл акаунт към този нов профил. Това вероятно би трябвало да разреши вашия проблем „ Съжаляваме^(Sorry) , имаме проблем с отварянето на този елемент“.

1. Стартирайте контролния панел^{(Control Panel)} на вашия компютър, като отворите менюто " Старт^(Start) ", потърсите контролен панел^{(Control Panel)} и изберете инструмента в резултатите от търсенето.
2. Изберете Потребителски акаунти^{(User Accounts)} , последвани от Поща (Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} в контролния панел.

1. Изберете Показване на профили^{(Show Profiles)} .
2. Изберете Добавяне^(Add) , за да създадете нов профил.

1. Въведете име за вашия профил в полето Име на профил^{(Profile Name)} и изберете OK .
2. Добавете вашия имейл акаунт към новосъздадения профил, като използвате прозореца Добавяне на акаунт^{(Add Account)} .
3. Върнете се в прозореца на пощата^(Mail) , изберете вашия новосъздаден профил от падащото меню Винаги използвайте този профил и изберете ^{(Always use this profile)}Приложи^(Apply) , последвано от OK .

Поправете Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office (от който е част Outlook ) включва инструмент за поправка, който ви позволява да коригирате проблеми с различни приложения на ^(Outlook)Office на вашия компютър. Когато срещнете проблеми с отварянето на елемент във вашите приложения, като например с Outlook , стартирайте този инструмент за поправка, за да разрешите потенциално проблема си.

1. Отворете контролния панел^{(Control Panel)} на вашия компютър.
2. Изберете Деинсталиране на програма^{(Uninstall a program)} в прозореца на контролния панел.
3. Изберете вашата версия на Microsoft Office от списъка и изберете Промяна^(Change) в горната част.

1. Изберете Да^(Yes) в подканата за контрол на потребителските акаунти .^{(User Account Control)}
2. Активирайте опцията Quick Repair и изберете Repair .

1. Ако инструментът не е отстранил проблема ви, използвайте опцията за онлайн поправка^{(Online Repair)} и вижте дали работи.

Актуализирайте Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

Както всички други приложения, трябва да поддържате Outlook актуален на вашия компютър, за да имате по-малко грешки и най-новите функции. Вашето „ Съжаляваме^(Sorry) , имаме проблем с отварянето на този елемент“ може да е резултат от остаряло приложение на Outlook и актуализирането на приложението трябва да поправи това.

Можете да актуализирате Outlook и други приложения на Office на вашия компютър с няколко кликвания.

1. Стартирайте Outlook на вашия компютър.
2. Изберете Файл^(File) в горния ляв ъгъл и изберете Office акаунт^{(Office Account)} от лявата странична лента.
3. Изберете Опции^{(Update Options)} за актуализиране > Актуализиране сега^{(Update Now)} в десния панел.

1. Изчакайте ^(Wait)Outlook да намери и инсталира наличните актуализации.

Преинсталирайте Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

Ако вашата грешка „ Съжаляваме^(Sorry) , имаме проблем с отварянето на този елемент“ продължава да се появява, основните файлове на Outlook може да са проблемни. Има много причини тези файлове да се повредят.

Бързо и лесно решение за това е да преинсталирате Outlook на вашата машина. Това изтрива старите повредени файлове и поставя свежи нови файлове на вашия компютър. Не забравяйте, че освен ако не сте закупили Outlook като самостоятелно приложение, ще трябва да деинсталирате и преинсталирате всичките си приложения на Office , за да извършите този процес.

Ако искате да направите това, ето как:

1. Стартирайте контролния панел^{(Control Panel)} на вашия компютър.
2. Изберете Деинсталиране на програма^{(Uninstall a program)} .
3. Изберете вашата версия на Microsoft Office от списъка и изберете Деинсталиране^(Uninstall) в горната част.

1. Изберете Да^(Yes) в подканата за контрол на потребителските акаунти .^{(User Account Control)}
2. Изберете Деинсталиране^(Uninstall) в съветника за деинсталиране. След това следвайте инструкциите на екрана, за да премахнете всички приложения на Office от вашия компютър.

1. Рестартирайте компютъра си, когато премахнете приложенията.
2. Преинсталирайте вашите приложения на Office , като щракнете двукратно върху инсталационния файл на Office .

Направете недостъпни елементи достъпни в Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

^(Outlook)Грешката „Съжаляваме, имаме проблем с отварянето на този елемент“ на Outlook не е най-трудната за справяне. Ако следвате методите, описани по-горе, и коригирате елементите, които причиняват грешката, проблемът ви трябва да бъде разрешен. След това всички ваши елементи в Outlook , включително имейли, ще бъдат достъпни за вас.

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you seе а “Sorry, we’re hаving trouble opening this item” error while attempting to open an іtem (like an email) in Microsoft Outlook? If so, your Outlook app or your сomputer may be experiencing technical issues. There are multiple reasons this еrror may occur with your email сlient.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

Related posts

• Поправете грешката „Не може да стартира Microsoft Office Outlook“.

• Коригирайте грешката „Word не може да стартира конвертора MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV“

• Как да коригираме „Не можем да се свържем точно сега“ в Outlook

• Как да поправите грешка в отметката не е дефинирана в Word

• Microsoft Outlook няма да се отвори? 10 начина за поправяне

• Как да активирате тъмен режим в Microsoft Outlook (Windows, Mac и Mobile)

• Как да коригирате Outlook продължава да иска проблем с парола

• Как да използвате анализа какво-ако на Excel

• Как да изчистите кеша на Outlook

• Как да експортирате имейлите си от Microsoft Outlook в CSV или PST

• Как да коригираме висящи вдлъбнатини в Word

• Мис Hotmail? Обяснение на имейл услугите на Microsoft Outlook

• Как да коригирате търсенето в Outlook, което не работи

• Как да намалите използването на паметта на Outlook

• Трябва да видите имейла си от миналата седмица? Как да търсите в Outlook по дата

• Как да коригирате #N/A грешки във формули на Excel като VLOOKUP

• Как да коригирате грешката „Повреда на страницата в нестранична област“.

• Как да коригирате „Изображението не може да се зареди. Докоснете, за да опитате отново“ Грешка в Instagram

• Как да добавите подпис в Outlook

• Как да промените паролата си за Outlook