Инструментът за диагностика на DNS на Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} открива всички DNS записи, които се изискват от услугите на Office 365 , и идентифицира всички известни неправилни конфигурации. В тази публикация ще опишем кога и как да използвате инструмента за диагностика на Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)} , за да помогнем за отстраняването на проблеми.

Можете да стартирате Office 365 DNS Diagnostic на всеки компютър, който има достъп до интернет^(Internet) . Инструментът отправя заявки към записите на Office 365 DNS от ^(DNS)DNS сървъра по подразбиране на компютъра чрез Nslookup.exe и след това открива DNS неправилни конфигурации. Въпреки това, той не събира данни, които са специфични за компютъра, на който се изпълнява.

Инструмент за диагностика на DNS на Office 365

Според Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Кога да използвате инструмента за диагностика на Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)}

Неправилната конфигурация на DNS^(DNS) е основната причина за проблемите, изброени по-долу. Microsoft силно препоръчва да стартирате Office 365 DNS Diagnostic , за да идентифицирате тези проблеми:

a] Проблеми с Exchange Online

Проблеми с доставката на поща

• Не получавате входяща поща от Интернет^(Internet) .
• Получаване на отчети за неизпълнение ( NDRs ).

Свързаност на клиента на Outlook

• Проблеми, които включват свързване на Outlook и Exchange Online .
• Autodiscover не работи.

b] Проблеми със Skype за бизнес онлайн^{(Business Online)} (преди името Lync Online ).

• Проблеми с влизането на клиента в Lync.
• Неизправност при незабавни съобщения (IM) с обединени или публични контакти за връзка с IM^{(IM Connectivity)} ( PIC ).
• Outlook Web App IM или проблеми с присъствието.

c] Проблеми с SharePoint Online

• Достъп до публичния уебсайт, който използва името на вашия домейн.

2] Как^(How) да използвате инструмента за диагностика на Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)}

За да използвате инструмента за диагностика на DNS O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , изпълнете следните стъпки:

1] На страницата Име на домейн на Offive365^{(Offive365 Customer Domain Name)}  на Office 365 DNS Diagnostic въведете името на вашия домейн. Инструментът проверява DNS записите за домейна.

Уверете^(Make) се, че домейнът е добавен към portal.Office.com и че домейнът е потвърден.

2. На страницата Сценарий за внедряване на Exchange^{(Exchange Deployment Scenario)}  изберете сценария, който се отнася за вас. Опциите са  само Cloud^{(Cloud Only)}  и  Co-exist/Hybrid .

Ако имате няколко домейна, имайте предвид, че избраният от вас сценарий се отнася за домейна, който сте въвели в стъпка 1.

• Изберете  Само облак^{(Cloud Only)}  , ако всички пощенски кутии на този домейн са преместени в Office 365 .
• Изберете  Само облак^{(Cloud Only)}  , ако нямате пощенски кутии на Exchange Online , които използват домейна.
• Изберете  Co-exist/Hybrid  , ако някои пощенски кутии се хостват в локалната среда на Exchange Server , а някои пощенски кутии се хостват в Exchange Online .

Това е, хора! Надявам се да намерите тази публикация за достатъчно информативна.

СЪВЕТ^(TIP) : Разгледайте и помощника за поддръжка и възстановяване на Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

Related posts

• Как да изключите компресията на картината в приложенията на Office 365

• Как да споделяте абонамент за Office 365 с приятели и семейство

• Как да анулирате абонамента за Office 365 или да спрете автоматичното подновяване

• За съжаление имаме някои временни проблеми със сървъра – приложения на Office 365

• Как да промените абонаментния план за Office 365

• Outlook продължава да иска парола, когато се свързва с Office 365

• Как да използвате инструмента за диагностика на лицензиране на Office

• Как да изтеглите 64-битовата версия на Office 365

• Липсва раздел с инструменти за рисуване в лентата на Microsoft Office? Добавете го така!

• Поправете съобщението за грешка в известието за акаунт в абонамента за Office 365

• Как да изключите свързаните преживявания в Microsoft 365

• Активирайте Configuration Manager за внедряване на актуализации на Office 365 с помощта на SCCM

• Как да потиснете предупреждението за пренасочване на AutoDiscover в Outlook за Mac

• Какви приложения включва Microsoft 365?

• Прости въпроси: Какво е Microsoft Office 365?

• OneDrive не е осигурен за този потребител - грешка в Officer 365

• Системни изисквания за Office 365 и Office 2019

• Какво е новото в Office 2016 и Office 365? Къде да ги купя?

• Какво Microsoft трябва да поправи за Office Online, за да подобри приемането му

• Възстановете стария диалогов прозорец „Запазване като“ за приложения на Office 365 в Windows 10