Едно от добрите неща за услугите на Microsoft е, че предлагат бърз начин за докладване, когато имате проблеми. Освен това Microsoft предоставя пълна история на състоянието на услугата, за да можете да разберете какви проблеми са се случили в миналото и кога са били отстранени. Ако някоя услуга на Microsoft не работи за вас ( OneDrive , Outlook.com , Family Safety и т.н.), ето как да съобщите за проблема си само за няколко секунди:

Стъпка 1: Отидете на уебсайта за състоянието^{(Service Status Website)} на услугата на Microsoft

Microsoft предоставя много полезен уебсайт с официалния статус на техните услуги и пълна история на проблемите. Отидете на Microsoft Service Status и ще видите текущото състояние на основните онлайн услуги на Microsoft . Няма да се налага да влизате с вашия акаунт в Microsoft . Това е полезно, защото вашият акаунт в Microsoft може да е услугата, с която искате да съобщите за проблем.

В категорията Текущо състояние^{(Current Status)} можете да видите състоянието на всяка отделна услуга, като щракнете или докоснете името й.

Стъпка 2: Докладвайте за проблема^(Problem) , който имате

Щракнете или докоснете секцията „Съобщаване за проблем“^{("Report a problem")} в лявата част на екрана.

В падащото меню Продукт изберете услугата или продукта, който не работи за вас. ^(Product)За да ви дадем пример, избрахме OneDrive , защото тази услуга не работеше за нас, когато пишехме тази статия. Ако имате проблеми с Office Online , трябва също да изберете OneDrive , тъй като двете услуги са тясно интегрирани.

Списъкът с проблеми се актуализира динамично в зависимост от услугата, която изберете. Ще забележите, че видовете проблеми, които могат да бъдат докладвани, са различни от услуга до услуга.

Когато пишехме тази статия, не успяхме да преглеждаме OneDrive файлове на уебсайта на OneDrive , дори ако опитахме няколко браузъра. Затова избрахме „Разглеждане на файлове в уебсайта на OneDrive“^{("Browsing files on the OneDrive website")} и натиснахме Изпращане^(Submit) .

Microsoft ви благодари, че съобщихте за проблема и след това ви казва, че не може да отговори лично на вашия доклад. Иронично^(Ironic) , нали? 🙂

Как да видите историята^{(Status History)} на състоянието на Microsoft^{(View Microsoft)}

Друг полезен раздел на уебсайта на Microsoft Service Status е историята^{(Status history)} на състоянието . Щракнете или докоснете История^{(Status history)} на състоянието в колоната от лявата страна на екрана.

Ще видите пълен списък с проблемите, които бяха идентифицирани и отстранени през последните няколко месеца. Можете да научите коя услуга е била засегната, кога е идентифициран проблемът и кога е отстранен.

Microsoft следи ли ^{(Does Microsoft Monitor)}проблемите^(Issues) , за които съобщавате?

Да, правят го. Те имат автоматична система, която докладва на инженерите си, когато се докладват проблеми, така че те да видят какво не е наред и да разрешат проблемите ви.

Ами ако искам отговор^(Reply) от Microsoft ?

Ако искате някой от Microsoft да говори с вас за вашия проблем, тогава най-добрият ви шанс е да използвате Twitter . Взаимодействайте с техния акаунт в Twitter за ^(Twitter)поддръжка на Microsoft^{(Microsoft Support)} , който е достъпен на английски^(English) , 24 часа в денонощието - 7 дни в седмицата.

Заключение

Имали ли^(Have) сте скорошни проблеми с онлайн услугите на Microsoft ? Ако сте го направили, докладвали ли сте за тях? Колко доволни бяхте от справянето на Microsoft със ситуацията?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things about Microsoft's services is that they offer a quick way to report when yоu have issues. Also, Microѕoft provides complete sеrνice status history so that you can find out what issues have happened in thе past and when they were fixed. If any Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outlook.com, Famіly Safety, etc), here's how to report your problem in just a cоuple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• Как да получите, конфигурирате и премахнете разширения на Microsoft Edge -

• Поставете Chrome и други браузъри на цял екран (Edge, Firefox и Opera)

• OneDrive не се синхронизира? 5 начина да принудите OneDrive да се синхронизира в Windows -

• 12 начина за управление на раздели в Microsoft Edge -

• 9 причини, поради които уебсайтът на OneDrive е страхотен

• Как да инсталирате мрежов споделен принтер за Windows 7 или 8 в Mac OS X

• Забравете реклами и разсейвания с изглед за четене в Internet Explorer 11

• Как да работите с файлове в уебсайта на OneDrive от всеки браузър

• Прехвърляйте мултимедия от уеб страница в Microsoft Edge към безжичен дисплей с Miracast

• Как да създадете връзка към файл или папка в Windows (2 начина) -

• Каква е разликата между връзката с отдалечен работен плот и отдалечената помощ на Windows?

• Как да споделяте от OneDrive с помощта на временни връзки в Windows, Android или уеб браузър

• Как да изтеглите и инсталирате iCloud за Windows

• Как да извличате файлове с OneDrive от компютър с Windows

• Как да използвате OneDrive за Windows 7

• Как да използвате приложението за отдалечен работен плот на Microsoft за свързване с отдалечени компютри

• Как да научите държавите, в които са достъпни приложенията от Windows Store

• Какво представлява файлът Hosts в Windows? Как да редактирам etc/hosts?

• Как да настроите и използвате работни папки в Windows 8.1

• Свържете се с компютър с Windows от Ubuntu, като използвате връзка с отдалечен работен плот