Всеки ден десетки невинни хора са хванати в капан от измамници в онлайн измами с техническа поддръжка^{( Online Tech Support Scams)} и са принудени да дават стотици долари за несъществуващи компютърни проблеми. Инструментът или средството, което използват, за да инициират комуникация с потенциална жертва, обикновено е компютърът или телефонът. Те твърдят, че са компютърни технологии, свързани с компании, предоставящи оригинален софтуер като Microsoft или други, и ви убеждават да изпълните серия от сложни задачи, само за да ви убедят, че компютърът ви е заразен.

За да докажат правата си, тези прословути така наречени техници ви объркват с множество технически термини, опитвайки се да получат отдалечен достъп до компютъра или да стартират софтуера, от който изобщо не се нуждаете. За да бъдем конкретни, измамниците се опитват да се възползват от вашите разумни опасения относно вируси или проблеми с производителността, като ви плашат, като обикновено следват един от тези методи.

Например, те могат да използват инструмента за преглед на събития^{(Event Viewer)} . Event Viewer е инструмент, който събира и съхранява запис на всички регистрационни файлове от вашия компютър. Традиционно се използва от системните администратори за диагностициране на определени грешки. Повечето събития, които се показват, са безобидни известия, но измамниците използват тези събития като възможни вируси на вашия компютър. Те могат да използват софтуер за отдалечен достъп, за^{(Remote Access software)} да поискат достъп до вашия компютър. Никога не го давайте!

Понякога те дори се насочват към легитимни компютърни файлове и твърдят, че са вируси. След това прибягвайте до гнусни тактики, за да ви изплашат, за да повярвате, че могат да ви помогнат. Всичко, което трябва да направите, е или да се запишете в безполезна компютърна поддръжка или гаранционна програма, или да изпълните някои стъпки, както е препоръчано.

Избягвайте онлайн измами с техническа поддръжка

Първо, никога не предоставяйте контрола над компютъра си на трета страна, която ви се обажда неочаквано. Избягвайте^(Avoid) да търсите помощ онлайн. Резултатът от онлайн търсенето със сигурност не е най-добрият начин да намерите техническа поддръжка или да получите информация за връзка с компанията. Понякога измамниците поставят онлайн реклами, за да ви убедят да им се обадите.

Наблюдавайте^(Monitor) компютъра си за необичайно поведение. Ако забележите, че има отклонение от стандартното поведение на компютъра, проверете го за наличие на злонамерен софтуер за следното:

• Нови и неочаквани ленти с инструменти
• Неочаквани сривове
• Показване на повтарящи се съобщения за грешки
• Невъзможност за изключване или рестартиране

Измамниците за техническа поддръжка^{(Tech Support Scammers)} могат също да направят следното:

1. Пуснете аудио съобщение
2. Показване на сготвени съобщения за грешка
3. Деактивирайте диспечера на задачите
4. Непрекъснато показване на изскачащи прозорци.

Ако горният тест е положителен, премахнете злонамерения софтуер:

• Настройте вашия софтуер за сигурност, интернет браузър и операционна система да изтеглят и инсталират актуализации автоматично.
• Винаги трябва да имате инсталиран антивирусен софтуер на вашата машина. Препоръчително е да актуализирате софтуера за защита и след това да го стартирате, за да сканирате компютъра за вируси и шпионски софтуер. Актуализирайте^(Update) или изтеглете легитимен антивирусен или защитен софтуер и сканирайте компютъра си. Изтрийте^(Delete) всичко, което идентифицира като проблем. Рестартирайте компютъра си, за да позволите промените да влязат в сила.
• Променете^(Change) всички пароли, които сте раздали. Ако използвате тези пароли за други акаунти, променете и тези акаунти. Освен това, ако сте платили за фалшиви услуги с кредитна карта, обадете се на доставчика на кредитна карта и го помолете да отмени таксите.
• Поставете телефонния си номер в Националния ^{(National Do)}регистър^(Registry) за не обаждане и след това докладвайте за незаконни обаждания за продажби.

Ако вашият компютър е обхванат от гаранционен период, който предлага безплатна техническа поддръжка, свържете се с производителя.

Никога не отговаряйте на никого, който инициира първия контакт, предлагайки компютърна поддръжка. Затварям телефона. Не отговаряйте на такава поща. Не щракайте върху изскачащи прозорци, които могат да кажат, че компютърът ви трябва да бъде почистен.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Прочетете тук за най -често срещаните онлайн и имейл измами и измами^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Подайте сигнал за измама с техническа поддръжка

Ако желаете, можете да съобщите за измама с техническа поддръжка на Microsoft , като посетите тази^{(this one)} .

Ако смятате, че някой може да е получил достъп до вашата лична или финансова информация умишлено, посетете уебсайта за кражба на самоличност на Федералната търговска комисия, за да подадете жалба^{(file a complaint)} . Можете да сведете до минимум риска от по-нататъшни щети и да поправите вече съществуващите проблеми. Просто^(Just) подайте жалба до FTC at ftc.gov/complaint или IC3.gov .

Агенциите, след жалбите на потребителите, могат да открият модели на измами и злоупотреби. Тогава техният асистент по жалби^{(Complaint Assistant)} би могъл с готовност да предложи помощ. За да използвате помощника за жалби^{(Complaint Assistant)} , следвайте тези стъпки. Изберете категория за оплакване. Ако не намерите подходящо съвпадение, изберете „Други“. Отговорете на няколко въпроса, свързани с вашата жалба, и разкажете експлоатационния епизод със собствени думи.

Ами ако разрешите отдалечен достъп до компютъра си

Ако сте разрешили достъп до вашия компютър, вашата система може да е напълно компрометирана. Може да има засаден зловреден софтуер или дори кейлогър. Предлагам ви незабавно да архивирате данните си^{(back up your data)} и да ги съхранявате на външно устройство. Бих предложил също така незабавно да промените паролите^{(change the passwords)} на всичките си онлайн акаунти, като използвате ДРУГ^(ANOTHER) компютър. След като направите това, най-безопасното нещо, за да сте 100% сигурни, би било да преформатирате твърдия си диск^{(Hard Drive)} и да инсталирате ново Windows^{(fresh install Windows)} .

Не забравяйте, че Microsoft никога няма да се свърже с вас самостоятелно, за да поправи или почисти вашия компютър с Windows. Ако го направят, можете да сте сигурни, че това е измама. Пазете се от подобни „ измами на Microsoft^{(Microsoft Scams)} “. Ако имате нужда, тогава тази връзка ще ви предложи няколко легитимни начина да се  свържете с поддръжката на Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Говорейки за измами, някои от тези връзки със сигурност ще ви заинтересуват. Разгледайте някои от тях:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Избягвайте онлайн измами и знайте кога да се доверите на уебсайт^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Избягвайте фишинг измами и атаки^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Избягвайте Vishing и Smishing измами
4. Пазете се от фалшиви онлайн измами за заетост и работа^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Избягвайте измами при онлайн пазаруване и измами в празничния сезон^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Избягвайте интернет измамите с ловно инженерство.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Eνerу single day, scores of innoсent people are trapped by scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• Топ 10 на най-често срещаните онлайн, интернет и имейл измами и измами

• Избягвайте интернет измамите с ловно инженерство

• 5 измами, които белязаха интернет

• Избягвайте измами при онлайн пазаруване и измами в празничния сезон

• Измами на Microsoft: Измами по телефона и имейлите, които злоупотребяват с името на Microsoft

• Какво е Pharming и как можете да предотвратите тази онлайн измама?

• Край на живота на Internet Explorer; Какво означава това за бизнеса?

• Пристрастяване към интернет и социалните мрежи

• Групово бързо набиране за Firefox: Важни интернет сайтове на една ръка разстояние

• Иконата на мрежата казва Няма достъп до интернет, но съм свързан

• Проверете дали вашата интернет връзка е в състояние да предава 4K съдържание

• 6 измами на купувачи и продавачи в eBay, които да забележите и избегнете

• Как да добавите доверен сайт в Windows 11/10

• Къде е Дядо Коледа в момента? Сайтовете за проследяване на Дядо Коледа ще ви помогнат

• Домейн Fronting обяснен заедно с Опасности и

• Срив на Internet Explorer поради iertutil.dll на Windows 10

• Избягвайте онлайн банкирането и други кибер измами - Съвети за безопасност за потребителите на компютри

• Интернет не работи след актуализация на Windows 11/10

• Статия за интернет сигурност и съвети за потребители на Windows

• Деактивирайте Internet Explorer 11 като самостоятелен браузър, като използвате групови правила