Имаме проблем при възпроизвеждането на този видеоклип – грешка в Prime Video

Докато възпроизвеждате видеоклип на Amazon Prime , ако получавате Изпитваме проблем при възпроизвеждането на това(We’re experiencing a problem playing this video) съобщение за грешка на видеоклипа, следвайте тези съвети и трикове за отстраняване на неизправности. Това са някои от работните ръководства, които можете да следвате, за да се отървете от тази грешка на Amazon Prime Video . Въпреки че това е основно проблем, свързан с интернет връзката, някои други неща също могат да причинят този проблем.

Имаме проблем при възпроизвеждането на този видеоклип

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

Имаме проблем при възпроизвеждането на този видеоклип

За да поправите Имаме проблем при възпроизвеждането на тази видео грешка на Amazon Prime , следвайте тези стъпки-

  1. Проверете интернет връзката
  2. Рестартирайте приложението Amazon Prime
  3. Деактивирайте VPN и прокси
  4. Проверете дали уебсайтът на Amazon Prime не работи(Amazon)
  5. Промяна на качеството на поточно предаване
  6. Проверете дали HDMI кабелът е съвместим с HDCP 1.4 или HDCP 2.2
  7. Деактивирайте разширенията на браузъра.

1] Проверете интернет свързаността

Prime Video показва това съобщение за грешка, когато вашата интернет връзка не отговаря на изискванията. Затова се препоръчва да проверите дали имате добра интернет връзка или не.

Понякога потребителите не се запознават, докато гледат текущия епизод и грешката възниква, когато се опита да зареди следващия епизод от уеб сериал. Това се случва, защото Prime Video зарежда съдържанието, докато гледате шоуто. Ако загубите интернет връзката си, след като Prime Video зареди текущия епизод, може да покаже грешката, когато се опита да зареди следващия епизод.

За да проверите дали имате валидна интернет връзка или не, има няколко метода. Отворете прозорец на браузъра и опитайте да отворите всеки уебсайт.

Като алтернатива отворете подканата за изпълнение , като въведете (Run)Win+R , въведете ping 8.8.8.8 -tи натиснете бутона Enter . Ако непрекъснато показва положителни резултати, продължете с други решения.

2] Рестартирайте приложението Prime Video

Ако гледате филм или предаване в приложението Prime Video за Windows 10 , това е, когато рестартирате приложението. Ако вътрешен проблем причини тази грешка, рестартирането ще реши проблема незабавно. От друга страна, ако гледате видео в браузъра, затворете браузъра и го отворете отново.

3] Деактивирайте VPN и прокси

Имаме проблем при възпроизвеждането на този видеоклип

Ако използвате VPN и прокси приложение или услуга, изключете го временно. Понякога VPN и проксито причиняват такъв проблем поради проблем със сървърната връзка. Ако превключите от VPN или прокси към оригиналната си интернет връзка, има промяна в заобикалянето на тази грешка на уебсайта на Prime Video .

За да деактивирате VPN , отворете инсталираното VPN приложение на вашия компютър с Windows 10 и прекъснете връзката със сървъра. Ако използвате прокси, натиснете Win+I за да отворите Настройки на Windows(Windows Settings) , отидете на Мрежа и интернет(Network & Internet) > Прокси(Proxy) . От дясната страна се уверете, че няма запис под Ръчна настройка на прокси сървър(Manual proxy setup,) и е включено Автоматично откриване на настройките(Automatically detect settings) .

4] Проверете дали уебсайтът не работи

Ако официалният уебсайт на Prime Video не работи, нямате достъп до съдържание по никакъв начин. Ето защо ще трябва да се уверите, че официалният уебсайт работи и работи. Има два метода към два.

Първо, посетете уебсайта DownForEveryoneOrJustMe.com , въведете primevideo.com и щракнете върху бутона или само аз(or just me ) .

Имаме проблем при възпроизвеждането на този видеоклип

Ако показва отрицателен резултат, изчакайте известно време, преди да опитате да заредите съдържание.

Второ, натиснете Win+R , за да отворите подканата за изпълнение, въведете ping primevideo.com -tи натиснете бутона Enter .

Ако показва времето за пинг непрекъснато без грешка, уебсайтът е готов и работи.

5] Промяна на качеството на поточно предаване

Имаме проблем при възпроизвеждането на този видеоклип

Ако имате бавна интернет връзка и се опитвате да предавате поточно предаване с „най-добро“ качество, има вероятност да получите това съобщение за грешка.

Когато Prime Video не може да зареди съдържанието, както е поискано от потребителя, показва такова съобщение за грешка. Затова щракнете върху иконата на зъбно колело за настройки, докато възпроизвеждате видеоклипа, и изберете Добро(Good) от списъка вместо По-добро(Better) или Най(Best) -добро .

6] Проверете(Check) дали HDMI кабелът е съвместим с HDCP 1.4 или HDCP 2.2

Ако гледате видеото на външен монитор, свързан чрез HDMI кабел, трябва да използвате HDCP 1.4 или HDCP 2.2 съвместим кабел. Ако имате HDCP 1.4 и се опитвате да заредите UHD или HDR съдържание, ще получите тази грешка. С прости думи, HDCP 1.4 е съвместим с HD съдържание, а HDCP 2.2 е съвместим с UHD и HDR съдържание.

7] Деактивирайте разширенията на браузъра

Ако сте инсталирали много разширения на браузъра, свързани с прокси сървъра, VPN и друга интернет връзка, Prime Video може да не отговаря на всички тях. Ето защо е една от най-добрите опции за вас да деактивирате всички разширения наведнъж, за да проверите дали можете да възпроизвеждате съдържанието или не. Ако да, активирайте едно по едно разширение и презаредете съдържанието, за да откриете виновника.

Това са някои от работните решения, които можете да следвате.



Август Кукуряшков

About the author

Аз съм опитен софтуерен инженер, с над 10 години опит в разработването и поддържането на Microsoft Office приложения. Имам силна страст да помагам на другите да постигнат целите си, както чрез работата ми като софтуерен инженер, така и чрез моите умения за публично говорене и работа в мрежа. Освен това съм изключително запознат с драйверите за хардуер и клавиатура, като сам разработих и тествах много от тях.


Related posts