Не можете да предавате HBO Max на вашия Amazon Firestick ? Приложението HBO Max понякога замръзва или се срива, когато гледате филми или телевизионни предавания? Видеоклиповете непрекъснато ли са накъсани, изостават или буферират? HBO Max извежда ли различни кодове за грешки^{(HBO Max throw different error codes)} или съобщения при поточно предаване на съдържание?

Този урок обяснява защо се случват тези неща и обхваща решения за проблеми с HBO Max на устройства ^{(HBO Max)}Fire TV. Поправките за отстраняване на неизправности в този урок се отнасят за всички поколения и модели Fire TV Stick .

1. Поправете вашата интернет връзка

Нестабилният или бавен интернет кара HBO Max да буферира видеоклипове на вашия Fire TV. Ако предавате поточно филми или телевизионни предавания с висока ^(High) разделителна способност^(Definition) (HD), уверете се, че скоростта на вашата интернет връзка е поне 5 Mbps. За поточно предаване на 4K заглавия ^{(stream 4K titles)}HBO Max препоръчва интернет скорост от 25-50 Mbps .

Използвайте вградения мрежов тест на Fire OS , за да проверите състоянието на връзката на вашата интернет мрежа.

Отидете в Settings > Network , навигирайте до свързаната мрежа и натиснете бутона Play/Pause на вашето дистанционно Firestick . Ако инструментът не открие проблем с връзката ви, проверете дали скоростта на мрежата отговаря на препоръките на HBO Max.

Използвайте уеб базирани инструменти като Fast.com или SpeedTest.net , за да проверите скоростта на изтегляне на вашата връзка.

Ако скоростта на изтегляне падне под препоръчваната, освободете честотна лента, като намалите активността в мрежата. Затворете^(Close) ненужните приложения на Fire TV, поставете на пауза всички текущи изтегляния и изключете други устройства от Wi-Fi мрежата. Рестартирането на вашия рутер, актуализирането на неговия фърмуер и преместването му по-близо до вашия Fire TV може да увеличи скоростта на връзката^{(boost connection speed)} .

Виртуалната частна мрежа^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) понякога забавя вашата интернет връзка. Прекъсването на връзката с вашето VPN приложение може да подобри качеството на мрежата и поточното предаване на вашия Fire TV. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги за помощ, ако връзката ви остане нестабилна.

2. Проверете състоянието на сървъра на HBO Max

HBO Max може да не работи на вашите устройства, ако сървърите, захранващи услугата за стрийминг, изпитват прекъсване. Използвайте инструменти за наблюдение на сайтове на трети страни като DownDetector или ServicesDown , за да проверите дали има проблем със сървърите на HBO Max.

Инструментите предоставят отчети за състоянието в реално време за услугата, приложението и уебсайта на HBO Max за видео стрийминг. Свържете се с поддръжката на HBO Max^{(Contact HBO Max Support)} , ако тези инструменти и други потребители докладват за инцидент с услугата за стрийминг.

3. Актуализирайте HBO Max

HBO Max може да работи неизправно или да показва кодове за грешка, ако приложението има грешки или е остаряло. Актуализациите на приложенията^(App) често се доставят с корекции на грешки и подобрения в производителността. Актуализирането на HBO Max може да премахне грешките, причиняващи проблемите.

1. Отворете менюто за намиране на ^(Find)Fire TV , въведете „hbo max“ в лентата за търсене и изберете HBO Max в предложенията.

1. Отидете до визуализацията на приложението HBO Max и натиснете бутона за ^{(HBO Max)}меню^(Menu) на вашето Fire TV Remote .

1. Изберете Още информация^{(Select More Info)} в долния ъгъл на екрана.

1. Изберете иконата за актуализиране, за да актуализирате приложението HBO ^(Update)Max^{(HBO Max)} на вашия Amazon Fire TV до най-новата версия. HBO Max е актуален само ако намерите опция за отваряне на приложението.

Препоръчваме да конфигурирате вашия Fire TV, за да актуализирате HBO Max и други остарели приложения.

Изберете Настройки на началния екран на Fire TV , отидете на Applications > Appstore и задайте „Автоматични актуализации“ на ВКЛ.

4. Принудително затваряне и повторно отваряне на HBO Max

HBO Max^{(Does HBO Max)} замръзва ли на вашия Fire TV Stick , когато гледате филми или телевизионни предавания? Принудителното затваряне на HBO Max може да накара приложението да работи отново правилно.

1. Отворете настройките на устройството^(Settings) Firestick ,^(Firestick) отидете на Applications > Manage на инсталирани приложения^{(Applications)} и изберете HBO Max .

1. Изберете Принудително^{(Select Force)} спиране, за да прекратите приложението HBO Max на вашето устройство Fire TV.

1. Изберете Стартиране^{(Select Launch)} на приложение, за да отворите отново HBO Max и проверете дали принудителното затваряне на приложението го е възстановило нормалното състояние.

Използването на твърде много приложения едновременно може също да доведе до замръзване или срив на HBO Max и вашия Fire TV Stick . Принудително^(Force) затворете приложенията, които не използвате, ако HBO Max продължава да работи неизправно. Това освобождава системна памет, за да може HBO Max да работи нормално.

5. Изчистете кеша и данните на приложението HBO Max

Повредените^(Corrupt) данни и прекомерното натрупване на кеш файлове могат да причинят неизправност на приложенията на Fire TV. ^(Fire)Принудително^(Force) затворете HBO Max , изтрийте неговите кеш данни и отворете отново приложението.

Отидете в Settings > Applications > Manage на инсталирани Applications > HBO Max и изберете Изчистване^(Clear) на кеша. Изберете Стартиране^{(Select Launch)} на приложение от менюто, за да рестартирате HBO Max .

Изчистете данните за съхранение на HBO Max , ако проблемът продължава след изчистване на кеша на приложението. ^{(HBO Max)}Изтриването на данните на приложението отписва вашия акаунт в HBO Max и изтрива всички настройки в приложението.

Изберете Изчистване^(Clear) на данните и изберете Изчистване^(Clear) на данните отново на следващата страница.

Отворете HBO Max , влезте в акаунта си и проверете дали приложението вече работи правилно без никакви проблеми.

6. Рестартирайте вашия Fire TV

Устройствата Fire^(Fire) TV с цикъл на захранване често елиминират временни системни проблеми, отговорни за повреди на приложения. Отворете менюто с настройки на ^(Settings)Fire TV , изберете My Fire TV и изберете Рестартиране^(Restart) , за да започнете рестартиране на системата.

7. Актуализирайте вашето Fire TV устройство

Актуализациите на Fire OS^{(Fire OS)} често се доставят с корекции за проблеми с приложението и системни повреди на Fire TV^{(Fire TV system failures)} . Насочете се към Settings > My Fire TV > Информация и изберете Проверка^(Check) за актуализации^(Updates) .

Изберете Инсталиране^{(Select Install)} на актуализации, за да инсталирате предварително изтеглена актуализация.

Не натискайте никакви бутони на Fire TV Remote по време на процеса на актуализация – натискането на бутон може да прекъсне актуализацията на фърмуера. Стартирайте HBO Max , когато вашият Fire TV се включи отново, и проверете дали актуализацията решава проблема.

8. Деинсталирайте и инсталирайте отново HBO Max

Инсталирайте HBO Max^{(Install HBO Max)} от нулата, ако приложението все още не работи правилно, след като сте опитали всички корекции за отстраняване на неизправности по-горе.

Отидете в Settings > Applications > Manage на инсталирани Applications > HBO Max и изберете Деинсталиране^(Uninstall) .

Изберете Потвърждаване^{(Select Confirm)} в изскачащия прозорец, рестартирайте вашия Fire TV, когато деинсталирането приключи, и инсталирайте отново HBO Max .

Запалете HBO Max

Поне едно от тези решения трябва да поправи HBO Max и приложението да работи правилно на вашия Fire TV. Свържете^{(Contact HBO Max)} се с поддръжката на HBO Max или Amazon Device Support , ако проблемът продължава. Докато търсите техническа поддръжка, гледайте HBO Max в мобилното приложение, уеб браузъра и други съвместими стрийминг устройства.

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Сan’t stream HBO Max on your Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

Related posts

• 10 идеи за отстраняване на неизправности, когато вашият Amazon Fire Stick не работи

• КОРЕКЦИЯ: Amazon Fire Stick продължава да се рестартира

• Подробно ръководство за отстраняване на проблеми с черния екран на Fire TV Stick

• Как да коригирате грешката „Не мога да възпроизвеждам заглавие“ на HBO Max

• Субтитрите на HBO Max не работят? 10 начина за коригиране

• Какво да направите, когато USB устройството ви не се показва

• Как да възстановите файлове от повреден USB флаш

• Поправете „Настройката подготвя компютъра ви за първа употреба“ при всяко рестартиране

• 6 поправки, когато приложението Spotify не отговаря или не се отваря

• КОРЕКЦИЯ: Лаптопът няма да се свърже с Wi-Fi

• Приложението HBO Max не работи? 10 корекции, които да опитате

• Какво да направите, ако смятате, че компютърът или сървърът ви са били заразени със злонамерен софтуер

• 9 Поправки, когато Xbox Party Chat не работи

• Бутонът за пауза в YouTube не изчезва? 6 начина за поправяне

• КОРЕКЦИЯ: Adblock не работи на Crunchyroll

• USB 3.0 портовете не работят? Ето как да ги поправите

• Трябва ли да купя или да създам компютър? 10 неща, които трябва да имате предвид

• Как да коригирате Amazon Fire Tablet, който не се зарежда

• Как да коригирате грешката „RPC сървърът не е наличен“ в Windows

• Заданието за печат няма да се изтрие в Windows? 8+ начина за поправяне