Устройствата Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV devices)} показват логото “ Fire TV” или “ Amazon ” за 3-5 секунди на вашия телевизионен екран, преди да заредят началния екран на Fire OS . Проблеми със захранването^(Power) , прегряване и хардуерни повреди могат да доведат до залепване на Fire TV Stick върху логото на Amazon .

Ако вашият Fire TV Stick замръзне на стартовия екран^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} , корекциите за отстраняване на неизправности в този урок трябва да разрешат проблема. Решенията по-долу се отнасят за всички модели или поколения Amazon Fire TV Stick .

1. Изчакайте

Понякога проблемът се дължи на временна системна грешка. Amazon препоръчва да изчакате поне 25 минути, преди да опитате някакви мерки за отстраняване на неизправности. Дръжте Amazon Fire TV Stick включен и не натискайте никакви клавиши на Fire TV Remote .

Прегряването също може да доведе до замръзване на Fire TV Stick на черен екран^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)} на етапа на зареждане. Оставете разумно разстояние между вашия Fire TV Stick и вашия телевизор, монитор и други електронни уреди. Вашият Fire TV Stick може да прегрее, ако е твърде близо до устройства, произвеждащи топлина.

Препоръчваме да свържете вашия Fire TV Stick към вашия телевизор с помощта на HDMI удължителя, включен в опаковката на устройството. Удължителят държи Fire TV Stick на малко разстояние от вашия телевизор и може да предотврати прегряване.

Ако вашият Fire TV Stick е горещ, оставете го да изстине за 10-30 минути, преди да го включите – особено след продължителна употреба. Рестартирането на устройството, докато е (физически) горещо или прегрява, може да предизвика проблем с логото на Amazon .

2. Включете вашия Fire TV Stick

Рестартирайте^(Reboot) вашия Amazon Fire TV Stick , ако остане залепен върху логото на Amazon за повече от 25 минути. Включването на захранването на устройството ще обнови операционната му система и ще му позволи да стартира без проблем.

Изключете захранващия адаптер на вашия Fire TV Stick от контакта за три секунди и го включете отново. Ако проблемът продължава, устройството Firestick вероятно не получава достатъчно захранване – може би захранващите аксесоари са дефектни или не отговарят на стандартите.

Обърнете се към следващия раздел, за да проверите дали захранвате своя Amazon Fire TV Stick с помощта на съвместими аксесоари.

3. Използвайте автентични захранващи аксесоари

Устройствата Fire TV^{(Fire TV devices)} може да замръзнат върху логото на Amazon , ако не получат достатъчно захранване от захранващия адаптер. Поставете ^(Insert)USB кабела в захранващ адаптер и включете адаптера в стенен контакт или разклонител. Не захранвайте стрийминг стика^(Don) от USB порта на вашия телевизор.

Освен това Amazon препоръчва използването на захранващи аксесоари (кабел и адаптер), които се доставят с Fire TV Stick извън кутията. Оценката на мощността на аксесоарите на трети страни може да не стартира вашия Fire TV Stick след логото на Amazon . Нестандартните^{(Substandard)} захранващи адаптери и кабели могат дори да повредят устройството за поточно предаване.

Ако трябва да използвате захранващи аксесоари на трети страни, уверете се, че имат подобна мощност и напрежение (5V/1A) като оригиналния захранващ адаптер, който се доставя с устройствата Fire TV Stick .

Използвайте оригиналните аксесоари на Amazon, за да захранвате своя Fire TV Stick . Ако включените захранващи аксесоари са повредени, ще намерите резервни USB захранващи кабели и адаптери на уебсайта на Amazon.

4. Опитайте с различен HDMI порт

Включването на вашия Fire TV Stick в дефектен HDMI порт също може да доведе до замръзване на логото на Amazon . Освен това вашият телевизор може да не открие или разпознае Fire TV Stick . Ако вашият телевизор или монитор има няколко HDMI порта, преместете устройството Fire TV Stick към друг HDMI порт.

Изключете Fire TV Stick (изключете захранващия му кабел), преди да го преместите към друг HDMI порт. Включете стрийминг стика обратно в източника на захранване и проверете дали се стартира след логото на Amazon .

Ако проблемът продължава, свържете друго устройство (конзола за игри, устройство за стрийминг и т.н.) към същите HDMI портове. Ако други устройства работят правилно в HDMI порта(овете), вашият Fire TV Stick или неговите захранващи аксесоари вероятно са дефектни.

Свържете се с производителя на вашия телевизор, ако вашият Fire TV Stick и други HDMI устройства продължават да замръзват, когато са свързани към вашия телевизор. Или ако вашият телевизор не успее да получи стабилни входни сигнали от всички HDMI устройства.

5. Изключете смущаващите аксесоари

HDMI сплитери^{(HDMI splitters)} и хъбове могат да нарушат предаването на сигнали от HDMI устройства към вашия телевизор. Ако вашият Fire TV Stick е свързан към HDMI хъб или сплитер, включете го директно в телевизора.

6. Проверете дали вашият^(Your) телевизор поддържа HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( Висока защита на цифровото съдържание^{(High Digital Content Protection)} ) е система за криптиране, която предотвратява неоторизирано дублиране или копиране на цифрово съдържание. Системата за криптиране е вградена в устройства (смарт телевизори^(TVs) , конзоли, стрийминг устройства и др.) и кабели с HDMI и DVI конектори.

Много цифрови (аудио и видео) са защитени от стандарта HDCP . Новото поколение^{(New-generation)} електронни уреди и стрийминг устройства също имат HDCP-съвместими HDMI^{(HDCP-compliant HDMI)} и DVI портове и конектори.

Amazon Fire Stick е HDCP-съвместимо устройство, което работи само на HDCP -съвместими телевизори^{(HDCP-compliant TVs)} или монитори. Устройството може да заседне на екрана с логото на Amazon , ако е свързано към телевизор, който не е съвместим с HDCP.

Първата HDCP версия (v1.1) за HDMI устройства и конектори беше пусната през 2003 г. Ако вашият телевизор е пуснат през същата година или по-рано, той може да не поддържа HDCP стандарта. Препоръчваме да изпълните ръчна проверка на състоянието на HDCP съответствие на вашия телевизор.

Проверете опаковката на вашия телевизор, спецификационния лист или ръководството с инструкции за HDCP етикет. Търсенето в Google на вашия модел телевизор може също да разкрие дали той поддържа или не HDCP . Свържете се с производителя на вашия телевизор, ако не намерите информация, свързана с HDCP .

7. Опитайте с различен телевизор

Свързването на вашия Fire TV Stick към друг телевизор може да помогне при диагностицирането на проблемното устройство. Ако Fire TV Stick се зарежда правилно на други телевизори^(TVs) , HDMI портовете на вашия телевизор вероятно са дефектни.

Външните стрийминг устройства също могат да работят неизправно, ако операционната система или фърмуерът на вашия смарт телевизор са остарели. Актуализирайте телевизора си или се свържете с производителя за насоки.

Нулирайте вашия Fire TV Stick до фабричните настройки, ако е останал върху логото на Amazon на различни ^(Amazon)телевизори^(TVs) и монитори.

8. Възстановете фабричните настройки на вашия Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick

Нулирането на вашия Fire TV Stick ще изтрие цялото изтеглено съдържание на устройството – файлове, приложения, информация за акаунта и покупки в приложението.

Когато устройството замръзне върху логото на Amazon , натиснете и задръжте бутоните за навигация надясно и бутоните за ^(Right)връщане назад^(Back) на дистанционното. Задръжте двата клавиша за поне 10 секунди, докато Fire TV Stick покаже подкана за възстановяване на фабричните настройки. Изберете OK^{(Select OK)} в подканата за потвърждение, за да нулирате устройството до фабричните настройки по подразбиране.

Свържете се с поддръжката на Amazon

Обърнете се към отдела за поддръжка на устройства на Amazon,^{(Amazon’s Device Support)} ако проблемът продължава, след като сте изпробвали всички корекции за отстраняване на неизправности, изброени по-горе.

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

Related posts

• 10 идеи за отстраняване на неизправности, когато вашият Amazon Fire Stick не работи

• КОРЕКЦИЯ: Amazon Fire Stick продължава да се рестартира

• Как да поправите грешката „Scratch Disks are full“ във Photoshop

• Как да коригирате грешката „Защитата на ресурсите на Windows не може да изпълни исканата операция“

• Как да коригирате Amazon Fire Tablet, който не се зарежда

• Как да коригирате грешката „IP адресът на сървъра не може да бъде намерен“ в Google Chrome

• Коригирайте грешките „Инструкцията в реферираната памет не може да бъде прочетена“.

• Как да коригирате uTorrent, заседнал при свързване с партньори

• Разменени ли са клавишите @ & ” в Windows 10? – Как да го поправя

• Поправете „Настройката подготвя компютъра ви за първа употреба“ при всяко рестартиране

• Как да коригирате грешката „Windows не можа да конфигурира един или повече системни компоненти“.

• Как да коригирате грешка „Wi-Fi няма валидна IP конфигурация“

• Подробно ръководство за отстраняване на проблеми с черния екран на Fire TV Stick

• Поправете „Не можах да намеря този елемент“ при изтриване в Windows

• Поправете грешка „Windows не може да комуникира с устройството или ресурса“.

• Как да възстановите файлове от повреден USB флаш

• Как да коригирате грешка „Err_empty_response“ в Google Chrome

• Как да поправите грешката „DNS сървърът не е наличен“.

• Как да коригирате проблема на Snapchat „Докоснете, за да заредите снимка“.

• Как да коригирате грешката „Вашата връзка не е частна“ в Google Chrome