Този урок въплъщава осем стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да следвате, ако камерата на вашето устройство (iPhone, iPad и Mac ) не работи за обаждания по FaceTime . Ако имате проблеми с уеб камерата на вашия Mac (наричана още „ FaceTime HD камера“), вместо това вижте тази статия .^{(refer to this article)}

Преди да опитате препоръките по-долу, уверете се, че никое друго приложение не използва камерата на вашето устройство. Има зелен индикатор, който седи до FaceTime HD камерата на вашия Mac. Светва, когато приложение използва камерата. На iPhone и iPad проверете за зеления индикатор в лентата на състоянието — точно^{(green indicator in the status bar)} над лентите на мрежовия сигнал.

Ако зеленият индикатор е включен, затворете приложения, които може да използват камерата на вашето устройство, и проверете дали камерата на вашето устройство вече работи във FaceTime . Помислете: приложения за видеообаждания ( Zoom , Skype , Teams ), незабавни съобщения ( WhatsApp , Telegram ), приложения за социални медии ( Facebook , Snapchat , Instagram ), приложения за видеозапис или дори вашия браузър. Рестартирането на вашето устройство може също да реши проблема с вашата FaceTime камера, която не работи.

1. Проверете Интернет връзката

Приложенията за видео^(Video) разговори може да не предават изображения по време на видео разговори, ако интернет връзката е бавна или нестабилна^{(internet connection is slow or unstable)} . Ако камерата на устройството ви не работи по време на FaceTime разговори, уверете се, че клетъчните ви данни или Wi-Fi връзката работят правилно. Посетете уеб страница в браузъра си или използвайте други интернет-зависими приложения и проверете дали работят.

Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, ако използвате клетъчни данни. За безжични ( Wi-Fi ) връзки преместете устройството си по-близо до рутера или рестартирайте рутера. Активирането^(Enabling) и деактивирането на самолетен режим^{(airplane mode)} също може да опресни връзката на вашето устройство и да накара камерата на FaceTime да работи отново правилно.

2. Включете FaceTime Camera

Ако вашата видео плочка показва черен екран по време на разговори с FaceTime на вашия iPhone, iPad или Mac , вероятно сте изключили камерата на FaceTime случайно.

В iOS 15 и iPadOS 15 докоснете екрана по време на разговора и изберете иконата на видеокамерата,^{(camcorder icon)} докато камерата на FaceTime заработи.

При по-стари версии на iOS и iPadOS докоснете екрана по време на разговора, плъзнете картата нагоре в долната част на екрана и докоснете Изключена камера^{(Camera Off)} , за да активирате камерата FaceTime.

Ако камерата е включена, но вашата плочка в разговора с FaceTime показва черен екран, активирайте опцията Camera Off и я изключете отново.

Клиентът FaceTime на Mac също идва с превключвател на камерата. Ако иконата на задраскана видеокамера е маркирана, камерата FaceTime HD е деактивирана за това обаждане.

Изберете иконата, за да активирате отново камерата, или докоснете Camera Off на Touch Bar , ако вашият Mac има такава.

3. Рестартирайте разговора по FaceTime

Ако камерата на FaceTime е активирана, но другите страни все още не могат да ви видят, прекратете разговора, затворете и отворете отново FaceTime и рестартирайте разговора. На Mac принудително напуснете FaceTime , присъединете се отново към разговора и проверете дали вашата FaceTime камера вече работи.

Натиснете Command + Option + Escape на клавиатурата на вашия Mac, изберете FaceTime в прозореца „Принудително отказване от приложения“ и изберете Принудително изход^{(Force Quit)} .

4. Опитайте с друго приложение

Отворете приложения, които използват камерата на вашето устройство, и проверете дали работят. Стартирайте приложението Камера^(Camera) или приложения за видеообаждания на трети страни като Zoom и Skype . Ако камерата ви работи с тези приложения, проблемът е FaceTime . Рестартирането на вашето устройство или преинсталирането на FaceTime може да реши проблема.

Имайте предвид, че все още ще можете да извършвате и получавате обаждания по FaceTime дори след изтриване на приложението FaceTime . 

1. Натиснете и задръжте иконата на приложението FaceTime и изберете Премахване на приложението^{(Remove App)} .

1. Изберете Изтриване^{(Delete App)} на приложение в менюто за премахване на приложението.

1. Накрая изберете Изтриване^(Delete) .

Отидете на страницата FaceTime в App Store^{(FaceTime page on the App Store)} и инсталирайте отново приложението на вашето устройство. Рестартирайте вашия iPhone или iPad, ако проблемът продължава.

5. Разрешаване на камерата в настройките на времето на екрана^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (и други приложения) няма да приемат видеосигнали от вашия Mac , ако има ограничение за камерата в настройките за време на екрана^{(Screen Time settings)} . Отидете до секцията за поверителност на времето на екрана^{(Screen Time)} и се уверете, че на вашите приложения е разрешено да използват камерата на вашия Mac.

1. Отворете системните предпочитания^{(System Preferences)} и изберете Време на екрана^{(Screen Time)} .

1. Изберете Съдържание и поверителност^{(Content & Privacy)} в страничната лента, отидете в раздела Приложения^(Apps) и се уверете, че опцията Камера е отметната. В противен случай камерата на FaceTime няма да работи.

6. Принудително прекратяване на процесите на фоновата камера^{(Force Quit Background Camera)}

“VDCAssistant” и “ AppleCameraAssistant ” са два основни системни процеса, които се изпълняват във фонов режим, когато се използва камерата на вашия Mac. Може да срещнете трудности при използването на камерата на вашия Mac, ако има проблем с някоя от тези услуги. Принудително затворете VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} и AppleCameraAssistant с помощта на терминал^(Terminal) или монитор на активността^{(Activity Monitor)} и проверете дали това възстановява камерата FaceTime .

Принудително излезте от VDCAssistant с помощта на Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Отидете на Finder > Applications > Utilities и отворете Activity Monitor .

1. Въведете vdcassistant в полето за търсене, изберете VDCAssistant и изберете иконата X^{(X icon)} в лентата с инструменти.

1. Изберете Принудително изход^{(Force Quit)} , за да продължите.

Принудително излезте от VDCAssistant и AppleCameraAssistant с помощта на Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

Терминалът на macOS^{(macOS Terminal)} е друг полезен инструмент за убиване на фонови процеси. Ето как да го използвате, за да затворите принудително VDCAssistant^{(VDCAssistant)} на вашия Mac .

1. Отидете на Finder > Applications > Utilities и отворете Terminal .

1. Въведете или поставете sudo killall VDCAssistant в конзолата и натиснете Return .

1. Въведете паролата на вашия Mac и натиснете Return .

Ако вашият Mac работи с macOS Mojave или по-стара версия, вие също ще трябва принудително да излезете от процеса на AppleCameraAssist (вижте стъпка #4). В противен случай преминете към стъпка #6, ако имате инсталиран macOS Catalina или по-нова на вашия ^(Catalina)Mac .

1. Поставете sudo killall AppleCameraAssistant в терминалната конзола и натиснете Enter .

1. Въведете отново паролата на вашия Mac, натиснете Enter .

Отворете FaceTime или други приложения за видеообаждания и проверете дали камерата на вашия Mac вече работи.

7. Актуализирайте вашето устройство

Актуализациите за iOS, iPadOS и macOS често се доставят с корекции на грешки за проблеми, засягащи FaceTime и други системни приложения. Проверете менюто с настройки на вашето устройство и инсталирайте всяка налична актуализация на страницата.

На iPhone и iPad отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Актуализация^{(Software Update)} на софтуера и докоснете Изтегляне и инсталиране^{(Download and Install)} .

За да актуализирате вашия Mac, отворете Системни предпочитания^{(System Preferences)} , изберете Актуализация^{(Software Update)} на софтуера и изберете бутона Актуализиране сега^{(Update Now)} (или Надстройка сега^{(Upgrade Now)} ).

8. Използвайте външна камера

Ако вградената FaceTime камера на вашия Mac не работи, използвайте външна уеб камера, ако имате такава. След това^(Afterward) конфигурирайте уеб камерата като основна камера, когато извършвате повиквания във FaceTime и други приложения.

Отворете FaceTime, изберете Видео^(Video) в лентата с менюта и изберете външната уеб камера в секцията „Камера“.

Свържете се с поддръжката^{(Contact Apple Support)} на Apple или посетете близката Genius Bar , ако камерата на вашето устройство все още не работи във FaceTime или други приложения.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

Thіs tutorial embodies eight troubleshooting stepѕ to fоllow if your device’s (iPhone, iPаd, and Mac) camera doesn’t work for FaceTime calls. If you’re having trouble with your Mac’s webcam (also сalled the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Как да коригирате проблеми с черния екран на FaceTime (iPhone, iPad и Mac)

• AirPlay не работи? 11 начина за поправяне

• Поправете грешка при FaceTime „Сървърът срещна грешка при обработка на регистрацията“.

• Apple Music не работи? 10 начина за поправяне

• iMessage не работи на Mac? 13 начина за поправка

• Ръководство стъпка по стъпка за надграждане на RAM за Mac

• Започнете с Subversion, като използвате SvnX

• 5 най-добри караоке приложения за iPhone и iPad

• Какво е Apple Keychain и как да го използвате

• Алтернативи на оживени тапети за Mac

• Как да настроите Apple CarPlay в колата си

• Какво е iMovie? Ръководство за започване на работа

• 4 най-добри безплатни фоторедактора за Mac

• Какво е „Вход с Apple“, как да го използвам и колко безопасно е

• Отдалечен работен плот на Windows за Mac: как работи

• 11-те най-добри Mac еквивалента на Microsoft Paint

• Как да изтриете резервни копия от iCloud

• 7 най-добри софтуерни инструмента за почистване на Mac, които трябва да използвате

• Universal Control не работи на Mac и iPad? Опитайте тези 11 корекции

• 11 смешни неща, които да попитате Siri