^(Audio)Проблемите със звука в Netflix могат да развалят изживяването ви при поточно предаване. Ако гледате филм в Netflix и звукът на Netflix изглежда несинхронизиран – или малко по-напред, или зад визуализацията – ще ви покажем девет начина да отстраните проблема.

Ние покриваме корекции за устройства, вариращи от смартфони до таблети, лаптопи, стрийминг стикове и приставки като Fire TV и Apple TV .

1. Проверете вашата интернет връзка

Имате нужда от високоскоростна интернет връзка, за да се насладите на оптимално изживяване при поточно предаване в Netflix . Например, 3 мегабита в секунда (3 Mbps ) е препоръчителната скорост на интернет изтегляне^{(recommended internet download speed)} за поточно съдържание със стандартна разделителна способност^{(Standard Definition)} (SD) в Netflix . Филмите с висока разделителна способност^{(High Definition)} (HD) и ултра- висока разделителна способност^{(High Definition)} ( UHD или 4K) изискват съответно поне 5 Mbps и 25 Mbps скорости на изтегляне.

Ако вашата интернет връзка е слаба, бавна или нестабилна, може да забележите несъответствие между аудио и видео изхода на вашето устройство. Netflix може също да изхвърли различни кодове за грешки по време на възпроизвеждане на видео.

За щастие можете да тествате скоростта на вашата интернет връзка от приложението Netflix или уеб интерфейса. Отворете Netflix , докоснете иконата на вашия профил^{(profile icon)} , изберете Настройки^{(App Settings)} на приложението и докоснете Тест на скоростта на интернет^{(Internet Speed Test)} .

Това ще стартира раздел на браузъра и ще ви пренасочи към Fast.com , инструментът за тестване на скоростта на Netflix, който показва информация за вашата интернет връзка. Скоростта на страницата с резултати е текущата скорост на изтегляне на вашата връзка. Щракнете^(Click) или докоснете Покажи информация^{(Show info)} , за да разкриете повече подробности като скорост на качване, забавяне на връзката, местоположение на сървъра и т.н.

Ако скоростта на изтегляне в резултатите от мрежовия тест е по-ниска от препоръките на Netflix, затворете други приложения и процеси, натоварени с данни, на вашето устройство и опитайте отново да стриймвате съдържание. Например спирането на всички текущи изтегляния може да помогне за освобождаване на честотната лента на мрежата и освобождаване на скоростта на интернет.

Ако имате Wi-Fi връзка, изключването на неизползвани или неразпознати устройства от мрежата също може да ускори скоростта на връзката. Но ако интернет връзката остане бавна, рестартирайте безжичния си рутер и опитайте отново.

За да ускорите клетъчната връзка, деактивирайте тетъринга на гореща точка, деактивирайте своя VPN или поставете устройството си в и извън режим на самолет. Ако нищо не работи, вижте нашия урок за ускоряване на мобилни или клетъчни връзки за данни^{(speeding up mobile or cellular data connections)} .

2. Принудително затваряне на Netflix

Направете това, ако аудиото на Netflix не е синхронизирано в приложението Netflix на вашия смартфон или таблет. На iPhone и iPad щракнете двукратно върху бутона за начало или плъзнете нагоре от долната част на екрана и плъзнете нагоре визуализацията на Netflix , за да затворите приложението.

За да затворите принудително Netflix на Android , отидете на Настройки^(Settings) > Приложения и известия^{(Apps & notifications)} > Всички приложения^{(All Apps)} > Netflix > Принудително спиране^{(Force Stop)} и докоснете OK .

Смарт телевизорите^{(Smart TVs)} и устройствата за стрийминг приемат различни техники и стъпки за принудително прекратяване на приложение. Обърнете се към ръководството с инструкции на вашето устройство или уебсайта на производителя за подробни инструкции относно принудителното затваряне на проблемни приложения.

Ако използвате устройство Fire TV, отидете на Настройки^(Settings) > Приложения^{(Applications)} > Управление на инсталирани приложения^{(Manage Installed Applications)} > Netflix и щракнете върху Принудително спиране^{(Force Stop)} , за да прекратите Netflix.

Натиснете бутона Начало^(Home) , рестартирайте Netflix и проверете дали звукът на приложението вече е в синхрон с визуалния изход.

На Apple TV натиснете двукратно бутона Начало^{(Home button)} , изберете Netflix в превключвателя на приложения и плъзнете тъчпада на дистанционното нагоре, за да затворите принудително Netflix . Върнете^(Return) се към таблото за управление на Apple TV (натиснете Menu на дистанционното), отворете отново Netflix , проверете дали възпроизвеждането на аудио сега работи правилно, когато гледате филм. Прочетете това ръководство за отстраняване на проблеми с Netflix на Apple TV^{(fixing Netflix issues on Apple TV)} за повече стъпки за отстраняване на неизправности.

3. Изчистете кеша на Netflix

Може да срещнете този проблем за стрийминг на съдържание в Netflix , ако данните от кеша на приложението на вашето устройство са се повредили. Ако срещате този проблем на вашия iPhone или iPad, просто затварянето и повторното отваряне на Netflix ще изчисти кеша на приложението и се надяваме да разреши проблема.

Ето как да изчистите кеша на приложението Netflix на ^(Netflix)устройства с Android^{(Android-powered)} – смартфони, таблети или Chromebook^{(Chromebooks)} .

1. Натиснете продължително или щракнете с десния бутон върху иконата на приложението Netflix и докоснете информацията за приложението^{(App info)} .

1. Докоснете Принудително спиране^{(Force Stop)} и след това натиснете OK , за да прекратите приложението.

1. Изберете Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} (или Съхранение^(Storage) , в зависимост от марката, модела и операционната система на вашето устройство.)
2. Докоснете бутона Изчистване на кеша^{(Clear Cache)} .

Рестартирайте Netflix и проверете дали визуалните и аудиокомпонентите на съдържанието, което предавате, сега са синхронизирани.

Това решение е приложимо и за смарт телевизори^(TVs) , приемници, стрийминг стикове и ключове. Устройствата Fire^(Fire) TV, например, също позволяват на потребителите да изчистят данните от кеша на приложението.

Обърнете се към ръководството с инструкции или посетете уебсайта на производителя, за да научите как да изчистите данните от кеша на приложението.

4. Деактивирайте разширението на браузъра

Много разширения на^{(extensions improve the Netflix experience)} трети страни подобряват изживяването на Netflix във вашия уеб браузър. Netflix Party (сега наричан Teleparty ) е популярно. Разширението за Chrome създава виртуално кино изживяване, като ви позволява да гледате филми и предавания с приятелите си едновременно.

Тези разширения, ако имат грешки или са остарели, могат да попречат на възпроизвеждането на видео и да накарат звука на Netflix да не се синхронизира при поточно предаване. Деактивирайте всеки активен плъгин за Netflix и проверете дали това връща аудио и видео изхода на Netflix обратно в унисон .^(Netflix)

Поставете chrome://extensions в адресната лента на Chrome, натиснете Enter и изключете всички разширения на трети страни, свързани с Netflix.

5. Актуализирайте и рестартирайте браузъра си

Ако проблемът продължава и след деактивиране на разширенията на Netflix , затворете и отворете отново браузъра си и опитайте отново. Трябва също така да се уверите, че браузърът ви е актуален. 

За да актуализирате Google Chrome или Microsoft Edge , отидете съответно на Настройки^(Settings) > Всичко за Chrome^{(About Chrome)} или Настройки^(Settings) > Всичко за Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} . За Mozilla Firefox отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Актуализации на Firefox^{(Firefox Updates)} и щракнете върху Проверка за актуализации^{(Check for updates)} .

6. Актуализирайте Netflix

Актуализациите на Netflix^(Netflix) се доставят с корекции на грешки и подобрения в производителността. Ако звукът на Netflix постоянно не се синхронизира в приложението, отидете в магазина за приложения на вашето устройство и актуализирайте Netflix до най-новата версия.

7. Актуализирайте аудио драйвера на вашето устройство^{(Audio Driver)}

Ако проблемите със забавянето на звука засягат всички приложения на вашия компютър с Windows , актуализирането на аудио драйверите може да реши проблема. Свържете компютъра си с интернет и следвайте стъпките по-долу:

1. Натиснете клавиша Windows^{(Windows key)} + X и изберете Диспечер на устройства^{(Device Manager)} .

1. Разгънете категорията Контролери за звук, видео и игри^{(Sound, video and game controllers)} , щракнете с десния бутон върху аудио драйвера и изберете Актуализиране на драйвер^{(Update driver)} .

1. Изберете Търсене автоматично за драйвери^{(Search automatically for drivers)} .

8. Актуализирайте вашите устройства

Обикновено винаги е добра идея да поддържате устройството си актуализирано. Актуализирането на Windows , например, може да инсталира най-новите звукови драйвери на вашето устройство и да коригира проблемите със забавянето на звука. Инсталирането на актуализации на операционната система или фърмуера на стрийминг устройства, смартфони и смарт телевизори^(TVs) също може да елиминира грешки, причиняващи проблеми със звука.

Отидете в менюто с настройки на вашето устройство и инсталирайте наличен софтуер или актуализация на фърмуера.

9. Рестартирайте вашето устройство

Понякога рестартирането на устройството ще възстанови нормалното аудио на Netflix. Изключете^(Shut) устройството си, изчакайте минута или две и го включете отново.

Уведомете Netflix

Възможно е проблемът да е във филмовия файл. Така че, ако забавянето на звука е характерно за конкретен филм или телевизионно предаване, насочете се към страницата Активност при гледане^{(Viewing Activity page)} на вашия акаунт и докладвайте за проблема на Netflix.

Netflix Audio Out of Sync? 9 Quick Fixes

Audio isѕueѕ on Netflix can ruin уour streаming еxperience. If you’re watching a movie on Netflix and the Netflix audіo seems out of sync – eіthеr a bit ahead or behind the νisuals – we’ll show you nine waуs to fix the problem.

We cover fixes for devices ranging from smartphones to tablets, laptops, streaming sticks, and set-top boxes like Fire TV and Apple TV.

1. Check Your Internet Connection

You need a high-speed internet connection to enjoy an optimal streaming experience on Netflix. For example, 3 megabits per second (3 Mbps) is the recommended internet download speed for streaming Standard Definition (SD) content on Netflix. High Definition (HD) and Ultra-High Definition (UHD or 4K) movies require at least 5 Mbps and 25 Mbps download speeds, respectively.

If your internet connection is weak, slow, or unstable, you might notice a disparity between audio and video output on your device. Netflix might also throw off different error codes during video playback.

Luckily, you can test your internet connection speed from the Netflix app or web interface. Open Netflix, tap your profile icon, select App Settings, and tap Internet Speed Test.

That’ll launch a browser tab and redirect you to Fast.com, Netflix’s speed test tool that displays information about your internet connection. The speed on the result page is your connection’s current download speed. Click or tap Show info to reveal more details like upload speed, connection latency, server location, etc.

If the download speed in the network test results is lower than Netflix’s recommendations, close other data-heavy apps and processes on your device and try streaming content again. For example, suspending all ongoing downloads can help free up network bandwidth and free up internet speed.

If you’re on a Wi-Fi connection, disconnecting unused or unrecognized devices from the network can also speed up connection speed. But if the internet connection remains sluggish, reboot your wireless router and try again.

To speed up a cellular connection, disable hotspot tethering, disable your VPN, or put your device in and out of airplane mode. If nothing works, refer to our tutorial on speeding up mobile or cellular data connections.

2. Force Close Netflix

Do this if Netflix audio is out of sync on the Netflix app on your smartphone or tablet. On iPhones and iPad, double-click the home button or swipe up from the bottom of the screen and swipe up the Netflix preview to close the app.

To force-close Netflix on Android, head to Settings > Apps & notifications > All Apps > Netflix > Force Stop and tap OK.

Smart TVs and streaming devices adopt different techniques and steps for forcefully terminating an app. Refer to your device’s instruction manual or the manufacturer’s website for detailed instructions on force-closing problematic applications.

If you use a Fire TV device, go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and click Force Stop to terminate Netflix.

Press the Home button, relaunch Netflix, and verify if the app’s audio is now in sync with visual output.

On Apple TV, double-press the Home button, select Netflix in the app switcher, and swipe the remote’s touchpad upwards to force-close Netflix. Return to the Apple TV dashboard (press Menu on the remote), reopen Netflix, check if the audio playback now works correctly when watching a movie. Read this guide on fixing Netflix issues on Apple TV for more troubleshooting steps.

3. Clear Netflix’s Cache

You might encounter this issue streaming content on Netflix if the app’s cache data on your device has become corrupt. If you’re experiencing this issue on your iPhone or iPad, merely closing and reopening Netflix will clear the app’s cache and hopefully resolve the problem.

Here’s how to clear the Netflix app’s cache on Android-powered devices—smartphones, tablets, or Chromebooks.

1. Long-press or right-click the Netflix app icon and tap the App info.

1. Tap Force Stop and then tap OK to terminate the app.

1. Select Storage & cache (or Storage, depending on your device’s brand, model, and operating system.)
2. Tap the Clear Cache button.

Relaunch Netflix and check if the visual and audio components of content you stream are now in sync.

This solution is also applicable to smart TVs, set-top boxes, streaming sticks, and dongles. Fire TV devices, for instance, also allow users to clear an app’s cache data.

Refer to the instruction manual or visit the manufacturer’s website to learn how to clear an app’s cache data.

4. Disable Browser Extension

Many third-party extensions improve the Netflix experience on your web browser. Netflix Party (now called Teleparty) is a popular one. The Chrome extension creates a virtual cinema experience by letting you watch movies and shows with your friends simultaneously.

These extensions, if bug-ridden or outdated, can interfere with video playback and cause Netflix’s audio to go out of sync when streaming. Disable any active Netflix plugin and check if that puts Netflix’s audio and video output back in unison.

Paste chrome://extensions in​​ Chrome’s address bar, press Enter, and toggle off all Netflix-related third-party extensions.

5. Update and Restart Your Browser

If the issue persists after disabling Netflix extensions, close and reopen your browser and try again. You also need to ensure your browser is up-to-date. 

To update Google Chrome or Microsoft Edge, go to Settings > About Chrome or Settings > About Microsoft Edge, respectively. For Mozilla Firefox, head to Settings > General > Firefox Updates and click Check for updates.

6. Update Netflix

Netflix updates ship with bug fixes and performance improvements. If Netflix’s audio constantly goes out of sync on the app, head to your device’s app store and update Netflix to the latest version.

7. Update Your Device’s Audio Driver

If the audio lag issues affect all applications on your Windows PC, updating the audio drivers might fix the problem. Connect your PC to the internet and follow the steps below:

1. Press Windows key + X and select Device Manager.

1. Expand the Sound, video and game controllers category, right-click the audio driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

8. Update Your Devices

It’s usually always a good idea to keep your device updated. Updating Windows, for instance, can install the latest sound drivers on your device and fix audio lag issues. Installing OS or firmware updates on streaming devices, smartphones, and smart TVs can also eliminate bugs causing audio issues.

Head to your device’s settings menu and install any available software or firmware update.

9. Reboot Your Device

Sometimes, a device reboot will restore Netflix’s audio to normalcy. Shut down your device, wait for a minute or two, and power it back on.

Notify Netflix

It’s possible that the problem is with the movie file. So, if the audio lag is peculiar to a specific movie or TV show, head to your account’s Viewing Activity page and report the issue to Netflix.

Related posts

• 7 бързи поправки, когато Minecraft продължава да се срива

• Бързи поправки, когато вашата камера за срещи с Zoom не работи

• Как да синхронизирате аудио и видео в Adobe Premiere Pro

• Как да промените езика на Netflix

• 9 бързи начина да направите изображението прозрачно на Windows и Mac

• Как да запишете Discord Audio

• 3 начина да направите снимка или видео на Chromebook

• Как да използвате аудиотеката на YouTube във вашите видео проекти

• Изкопайте аудио компактдиск в MP3 с помощта на Windows Media Player

• Как да промените местоположението на папката за архивиране и синхронизиране на Google Drive

• Как да намерите най-добрите сървъри на Discord

• Как да използвате VLOOKUP в Google Sheets

• Най-добрите уеб сайтове и плъгини за браузъри за подобряване на вашето Netflix изживяване

• Netflix срещу Hulu срещу Prime – Най-добрата услуга за поточно предаване през 2019 г

• Как да търсите приятели във Facebook по местоположение, работа или училище

• Какво представлява рейтингът на пътниците на Uber и как да го проверите

• Как да предавате поточно Netflix към вашия телевизор

• Как да промените региона на Netflix с помощта на VPN

• Синхронизирайте всяка папка на Windows с Google Drive, OneDrive и Dropbox

• Как да премахнете „Продължете да гледате“ от Netflix