Apple Music има тенденция да работи невероятно добре на iPhone, но не е без проблеми. Рядко може да изпитате сривове, докато отваряте или възпроизвеждате песни в приложението Музика^(Music) . Причината? Може да е всичко, но обичайните заподозрени включват бъгав софтуер, повредени изтегляния и противоречиви настройки.

В това ръководство за отстраняване на неизправности ще разберете какво трябва да направите, когато Apple Music продължава да се срива на iPhone. Поправките по-долу важат и за Apple Music на iPad и iPod touch.

Принудително излезте и отворете отново Apple Music

Ако Apple Music се срива многократно, когато се опитате да го отворите, опитайте принудително да излезете от приложението преди следващия си опит.

1. Плъзнете нагоре от долната част на екрана и направете временна пауза. Ако вашето iOS устройство има бутон Начало , вместо това го натиснете два пъти.^(Home)

2. Поставете музикалната^(Music) карта на фокус и я плъзнете нагоре и извън екрана.

3. Рестартирайте Apple Music от Dock или началния екран^{(Home Screen)} .

Рестартирайте iPhone или iPad

Рестартирането на системния софтуер може също да помогне за разрешаване на проблеми със срива на приложението Музика^(Music) на вашия iPhone или iPad. Ето какво трябва да направите, за да рестартирате всяко iOS или iPadOS устройство.

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете Общи^(General) .

2. Превъртете надолу и докоснете Изключване^{(Shut Down)} .

3. Плъзнете иконата за захранване^(Power) надясно, за да изключите вашия iPhone.

4. Изчакайте 20-30 секунди.

5. Задръжте натиснат бутона за захранване^(Power) , за да рестартирате устройството.

Принудително рестартирайте iPhone или iPad

Ако сривовете на Apple Music причинят замръзване на вашия iPhone или iPad, вместо това трябва да рестартирате устройството принудително. Използвайте правилната комбинация от бутони, както следва.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Бързо натиснете и освободете бутоните за увеличаване и намаляване на силата на звука^{(Volume Up)} един след^{(Volume Down)} друг. След това незабавно натиснете и задръжте бутона за захранване^(Power) , докато вашият iPhone или iPad се рестартира и не видите логото на Apple .

Само за серия iPhone 7^{(iPhone 7 Series Only)}

Натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване на звука и захранване, докато устройството ви се рестартира и не покаже^{( Volume Down)} логото на^(Power) Apple .^(Apple)

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване на звука и Начало, докато вашият iPhone или iPad се рестартира и не видите^{( Volume Down)} логото на^(Home) Apple .^(Apple)

Проверете състоянието на Apple Music

Сривовете на Apple Music^{(Apple Music)} могат също да са резултат от проблеми от страна на сървъра. Ако забележите и странно поведение на всичките си устройства (като например с приложението Apple Music на Android и Mac или iTunes на Windows ), може да искате да потърсите страницата за системно състояние на Apple^{(Apple’s System Status page)} . Ако обозначава проблеми, свързани с услугата, до Apple Music , изчакайте, докато Apple ги разреши.

Изтеглете отново проблематичен албум^{(Redownload Problematic Album)} или песен

Ако Apple Music продължава да се срива, но само докато възпроизвеждате конкретно изтегляне, опитайте да изтриете и изтеглите отново проблемния плейлист, албум или песен.

1. Докоснете албума или песента в Apple Music .

2. Докоснете иконата Още ^(More) опции^{(Options )} (три точки) в горния десен ъгъл на екрана или до песента.

3. Докоснете Премахване^(Remove) .

4. Докоснете Премахване на изтегляне^{(Remove Download)} .

5. Докоснете иконата за изтегляне^(Download) , за да изтеглите отново албума или песента.

Деактивирайте аудио без загуби

Apple Music поддържа аудио без загуби. Въпреки това, бърборенето във форумите за поддръжка на Apple^{(chatter on the Apple Support forums)} показва, че стриймингът с по-високо качество води до сривове. Опитайте да деактивирате функционалността и вижте дали това помага.

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) на вашия iPhone или iPad.

2. Превъртете надолу и докоснете Музика^(Music) .

3. Докоснете Качество на звука^{(Audio Quality)} .

4. Изключете превключвателя до Аудио без загуби^{(Lossless Audio)} .

Ако проблемът продължава, продължете, като деактивирате Dolby Atmos . За да направите това, докоснете Dolby Atmos под Настройки^(Settings) > Музика^(Music) и го задайте на Изключено^(Off) .

Актуализирайте вашия iPhone

Стартирането на най-новата версия на Apple Music на вашия iPhone или iPad е друг начин за разрешаване на проблеми със сривове, причинени от грешки и проблеми. Освен това получавате и достъп до нови функции. Прилагането на всякакви изключителни актуализации на системния софтуер или надграждане до основна версия на iOS (напр. iOS 14 до iOS 15) ще свърши работа.

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете Общи^(General) .

2. Докоснете Актуализация^{(Software Update)} на софтуера .

3. Докоснете Изтегляне и инсталиране^{(Download & Install)} .

Приложение за изтегляне на музика

Разтоварването и повторното инсталиране на Apple Music ви позволява да изключите проблеми, причинени от повреден екземпляр на приложение. Не се притеснявайте - няма да загубите изтеглянията си.

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете Общи^(General) .

2. Докоснете iPhone / iPad Storage .

3. Докоснете Музика^(Music) .

4. Докоснете Offload App .

5. Докоснете Offload App , за да потвърдите.

6. Рестартирайте вашия iPhone.

7. Докоснете иконата на приложението Apple Music на ^{(Apple Music)}Dock или началния екран^{(Home Screen)} , за да изтеглите отново приложението Музика^(Music) . Или потърсете Музика^(Music) в App Store и докоснете иконата за изтегляне .^(Download)

Освободете място за съхранение

iPhone или iPad, който е близо до изчерпване на хранилището, също може да предизвика сривове на приложението. Така че опитайте да освободите място,^{(freeing up space)} като се насочите към Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Съхранение на ^{(iPad Storage)}iPhone / iPad . Следвайте това, като си проправите път през препоръките в горната част на екрана. Освен това разтоварете или изтрийте приложения, за да създадете резервно място за съхранение. 

Научете как да освободите още повече място, като намалите размера на категорията Друго^{(reducing the size of the Other category)} на вашето iOS или iPadOS устройство.

Деактивирайте и активирайте повторно синхронизирането на библиотеката

Деактивирането и повторното активиране на функционалността за синхронизиране на библиотеката в ^{(Library Sync)}Apple Music е друга корекция, която може да помогне. Това обаче ще изтрие всички изтегляния на вашето устройство.

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете Музика^(Music) .

2. Изключете превключвателя до Sync Library .

3. Изберете Изключване^{( Turn Off)} .

4. Отворете приложението Apple Music.

5. Посетете отново страницата Настройки^(Settings) > Музика^(Music) и включете превключвателя до Sync Library .

Нулиране на мрежовите настройки

Ако нито едно от горните поправки не работи, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone или iPad. Това е най-добрият начин за премахване на проблеми със свързаността, водещи до сривове на Apple Music .

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) и докоснете Общи^(General) .

2. Превъртете надолу и докоснете Прехвърляне или Нулиране на iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

3. Докоснете Нулиране^(Reset) . 

4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки^{(Reset Network Settings)} .

5. Въведете паролата на вашето устройство.

6. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки^{(Reset Network Settings)} , за да потвърдите.

След като нулирате мрежовите си настройки, трябва ръчно да се свържете отново с Wi-Fi . Вашите клетъчни настройки ще се актуализират автоматично – свържете се с вашия безжичен оператор, ако не го направят.

Нулиране на всички настройки

Следната корекция включва нулиране на всички настройки на вашия iPhone или iPad. За да направите това, просто повторете стъпките в горния раздел, но вместо това изберете опцията Нулиране на всички настройки^{(Reset All Settings)} . 

В допълнение към мрежовите настройки, процедурата също така връща настройките, свързани със системата (като тези, свързани с поверителността и достъпността), към фабричните настройки по подразбиране. Така че не забравяйте да ги конфигурирате по-късно.

Излезте и се върнете в Apple Music

Излизането от Apple Music (и други услуги, като App Store ) и след това обратното влизане също може да разреши сривовете , свързани с Apple Music .

1. Отворете приложението Настройки^(Settings) на вашия iPhone.

2. Докоснете вашия Apple ID .

3. Докоснете Медия и покупки^{(Media & Purchases)} .

4. Докоснете Изход^{(Sign Out)} .

Забележка^(Note) : Излизането от вашия Apple ID за медии^(Media) и покупки^(Purchases) няма да деактивира услугите, свързани с iCloud, като Photos или Find My^{(iCloud-related services such as Photos or Find My)} .

5. Рестартирайте вашия iPhone или iPad.

6. Влезте^(Sign) отново с вашия Apple ID .

7. Използвайте Apple Music отново и проверете дали проблемът се повтаря.

Какво друго можете да направите?

Ако Apple Music продължи да се срива, опитайте да работите с тези допълнителни корекции, свързани с Apple Music,^{(additional Apple Music-related fixes)} или се свържете с поддръжката на Apple^{(contact Apple Support)} . Все още няма късмет? Помислете за преминаване към алтернативна услуга за стрийминг, като Spotify или Amazon Music , докато Apple не разреши проблема в системен софтуер или актуализация от страна на сървъра.

Apple Music Keeps Crashing on iPhone? Try These Fixes

Apple Music tends to run incredibly well on the iPhone, but it’s not without issues. Rarely, you maу experіence crashes while opеning or playing songѕ in the Music app. The reason? It could be anything, but the usual suspects include buggy software, corrupt downloads, and conflicting settings.

In this troubleshooting guide, you’ll figure out what you must do when Apple Music keeps crashing on the iPhone. The fixes below also apply to Apple Music on the iPad and iPod touch.

Force-Quit and Re-open Apple Music

If Apple Music repeatedly crashes whenever you try to open it, try force-quitting the app before your next attempt.

1. Swipe up from the bottom of the screen and pause temporarily. If your iOS device has a Home button, press it twice instead.

2. Bring the Music card into focus and drag it up and out of the screen.

3. Relaunch Apple Music from the Dock or Home Screen.

Restart iPhone or iPad

Rebooting the system software can also help resolve Music app crashing issues on your iPhone or iPad. Here’s what you must do to restart any iOS or iPadOS device.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Shut Down.

3. Drag the Power icon to the right to turn off your iPhone.

4. Wait for 20-30 seconds.

5. Hold down the Power button to reboot the device.

Force-Restart iPhone or iPad

If Apple Music crashes cause your iPhone or iPad to freeze, you must force-restart the device instead. Use the correct button combination as follows.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Rapidly press and release the Volume Up and Volume Down buttons one after the other. Then, immediately press and hold the Power button until your iPhone or iPad reboots, and you see the Apple logo.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down and Power buttons simultaneously until your device reboots and displays the Apple logo.

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Press and hold the Volume Down and Home buttons at the same time until your iPhone or iPad reboots and you see the Apple logo.

Check Apple Music Status

Apple Music crashes can also result from server-side issues. If you also notice odd behavior across all of your devices (such as with the Apple Music app on Android and Mac or iTunes on Windows), you may want to look up Apple’s System Status page. If it denotes service-related problems next to Apple Music, wait until Apple resolves them.

Redownload Problematic Album or Track

If Apple Music keeps crashing but only while playing a specific download, try deleting and redownloading the problematic playlist, album, or track.

1. Tap on the album or track in Apple Music.

2. Tap the More Options icon (three dots) at the top-right corner of the screen or next to the track.

3. Tap Remove.

4. Tap Remove Download.

5. Tap the Download icon to redownload the album or track.

Disable Lossless Audio

Apple Music supports lossless audio. However, chatter on the Apple Support forums indicates that higher-quality streaming results in crashes. Try disabling the functionality and see if that helps.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Scroll down and tap Music.

3. Tap Audio Quality.

4. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue persists, continue by disabling Dolby Atmos. To do that, tap Dolby Atmos under Settings > Music and set it to Off.

Update Your iPhone

Running the latest version of Apple Music on your iPhone or iPad is another way to resolve crashing issues caused by bugs and glitches. Plus, you also get access to new features. Applying any outstanding system software updates or upgrading to a major iOS version (e.g., iOS 14 to iOS 15) will do the trick.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Tap Download & Install.

Offload Music App

Offloading and reinstalling Apple Music allows you to rule out issues caused by a corrupt app instance. Don’t worry—you won’t lose your downloads.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap iPhone/iPad Storage.

3. Tap Music.

4. Tap Offload App.

5. Tap Offload App to confirm.

6. Restart your iPhone.

7. Tap the Apple Music app icon on the Dock or Home Screen to re-download the Music app. Or, search for Music on the App Store and tap the Download icon.

Free Up Storage

An iPhone or iPad that’s close to running out of storage can also trigger app crashes. So try freeing up space by heading over to Settings > General > iPhone/iPad Storage. Follow that by working your way through the recommendations at the top of the screen. Additionally, offload or delete apps to create spare storage. 

Learn how to free up even more space by reducing the size of the Other category on your iOS or iPadOS device.

Disable & Re-enable Library Sync

Disabling and re-enabling the Library Sync functionality in Apple Music is another fix that can help. However, that will delete all downloads on your device.

1. Open the Settings app and tap Music.

2. Turn off the switch next to Sync Library.

3. Select Turn Off.

4. Open the Apple Music app.

5. Revisit the Settings > Music page and turn on the switch next to Sync Library.

Reset Network Settings

If none of the fixes above worked, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That’s the best way to eliminate connectivity issues resulting in Apple Music crashes.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Transfer or Reset iPhone.

3. Tap Reset. 

4. Tap Reset Network Settings.

5. Enter your device passcode.

6. Tap Reset Network Settings to confirm.

After resetting your network settings, you must manually reconnect to Wi-Fi. Your cellular settings will update automatically—contact your wireless carrier if they don’t.

Reset All Settings

The following fix involves resetting all settings on your iPhone or iPad. To do that, simply repeat the steps in the above section but select the Reset All Settings option instead. 

In addition to network settings, the procedure also reverts system-related settings (such as those related to privacy and accessibility) to factory defaults. So remember to re-configure them later.

Sign Out & Back Into Apple Music

Signing out of Apple Music (and other services such as the App Store) and then back in can also resolve Apple Music-related crashes.

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap on your Apple ID.

3. Tap Media & Purchases.

4. Tap Sign Out.

Note: Signing out of your Apple ID for Media & Purchases will not disable any iCloud-related services such as Photos or Find My.

5. Restart your iPhone or iPad.

6. Sign back in using your Apple ID.

7. Use Apple Music again and check if the issue recurs.

What Else Can You Do?

If Apple Music continues to crash, try working through these additional Apple Music-related fixes or contact Apple Support. Still no luck? Consider switching to an alternative streaming service such as Spotify or Amazon Music until Apple resolves the issue in a system software or server-side update.

Related posts

• Поправете, че Google Play Музика продължава да се срива

• iPhone продължава да се рестартира? 10 начина за поправяне

• Как да отключите iPhone с помощта на Apple Watch с включена маска

• Как да разговаряте с поддръжка на Apple директно от вашия iPhone

• 12 най-добри приложения Apple CarPlay за iPhone

• 5 начина за прехвърляне на музика от iTunes към Android

• Apple Music бавна на вашия iPhone или Mac? Опитайте тези 10 корекции

• Не мога да импортирам снимки от iPhone на компютър с Windows 11/10

• Какво е Apple Music Replay и как да го намерите

• Свържете iPhone към компютър с Windows 10 с помощта на отдалечен работен плот на Microsoft

• Приложението Mail на Mac продължава да се срива? Опитайте тези поправки

• 9 поправки, когато Google Play Store продължава да се срива на Chromebook

• Как да предавате поточно Apple Music на Fire TV Stick

• Поправете грешка в iTunes 0xE8000003 на Windows 10, докато свързвате iPhone

• Преглед на кредитна карта на Apple: Добра сделка ли е?

• Поправете Discord продължава да се срива

• Поправете, че iTunes продължава да се отваря от само себе си

• Как да поправите, че Kodi продължава да се срива при стартиране

• Как да възпроизвеждате и споделяте Apple Music на Apple Watch

• Какво да направите, когато Spotify продължава да се срива? 12 лесни поправки