Вашите AirPods работят ли във всички други приложения с изключение на телефонни и FaceTime разговори? Проблемът може да е неправилни настройки на микрофона на AirPods , ниска батерия на ^(AirPods)AirPods , остарял фърмуер на AirPods , конфликт от други Bluetooth устройства и т.н.

Тази публикация подчертава защо вашите AirPods не работят за телефонни обаждания и как да отстраните проблема. Поправките за отстраняване на неизправности в този урок важат за всички модели AirPods на Apple^{(Apple AirPods)} – от AirPods от 1-во поколение до AirPods 3^{(AirPods 3)} .

1. Превключете ръчно към AirPods

Ако към вашия i Phone са свързани няколко ^(Phone)Bluetooth слушалки , iOS може да насочва звука към наскоро свързаното аудио устройство. Превключете изходното устройство от прозореца за разговори или Центъра за управление,^{(Control Center)} ако приложението Телефон^(Phone) не избере вашите AirPods като предпочитано аудио устройство.

Докоснете иконата на високоговорителя^{(Speaker icon)} в прозореца за разговори и изберете вашите AirPods .

Като алтернатива отворете Центъра за управление^{(Control Center)} , докоснете иконата AirPlay^{(AirPlay icon)} и изберете вашите AirPods като активно устройство.

Ако вашите AirPods не се показват в прозореца за избор на устройство, те вероятно не са свързани с вашия iPhone. Поставете и двата AirPods в кутията за зареждане, включете ги обратно в ушите си и проверете дали се свързват с вашето устройство.

Отидете в Настройки^(Settings) > Bluetooth и проверете дали състоянието на AirPods е ^(AirPods)свързано^(Connected) .

2. Увеличете силата на звука на изхода

Уверете се, че силата на звука на вашето устройство не е ниска или заглушена, особено ако не можете да чуете другата страна да говори по време на телефонни разговори. Натиснете бутона за увеличаване на звука^{(Volume Up)} по време на разговор, за да увеличите силата на звука на AirPods. Или отворете менюто AirPlay^{(AirPlay menu)} в Центъра за управление^{(Control Center)} , изберете вашите AirPods и преместете плъзгача за сила на звука надясно.

Ако силата на звука на вашите AirPods остава необичайно ниска, вижте този урок за това как да направите AirPods по-силни^{(tutorial on making AirPods louder)} за решения. 

3. Заредете вашите AirPods

Вашите AirPods трябва автоматично да се прекъснат от вашия iPhone/iPad, ако батериите са изтощени или изтощени. Ако AirPods останат свързани с вашето устройство, те може да не работят за телефонни обаждания и други приложения.

Има няколко начина да проверите живота на батерията на AirPods^{(ways to check AirPods battery life)} , но е по-лесно от екрана на AirPlay .

Отворете Центъра за управление, докоснете иконата AirPlay^{(AirPlay icon)} и проверете състоянието на батерията за отделните AirPods .

Препоръчваме да поставите AirPods в калъфа за зареждане, ако нивото на батерията е под 10-15%. Ако левият AirPod е изтощен или изтощен, поставете го обратно в кутията за зареждане и използвайте десния AirPod — или^{(AirPod—or)} обратно.

4. Променете настройките за аудио маршрутизиране на повиквания^{(Call Audio Routing)}

iOS има функция „Аудио маршрутизиране на повиквания“, която позволява на потребителите да избират аудио дестинация по подразбиране за телефонни и FaceTime разговори. По подразбиране iOS автоматично насочва повикванията към активното аудио устройство. Ако промените настройките за аудио маршрутизиране, телефонните обаждания и обажданията по FaceTime може да използват високоговорителя на вашето устройство вместо това като аудио устройство по подразбиране. 

Отидете на Настройки^(Settings) > Достъпност^{(Accessibility)} > Докосване^(Touch) > Аудио маршрутизиране на повиквания^{(Call Audio Routing)} и изберете Автоматично^{(Automatically)} . Изберете Bluetooth слушалки^{(Bluetooth Headset)} като аудио дестинация по подразбиране, ако искате аудиото от телефонните разговори да се пренасочва към вашите AirPods (или всяко активно Bluetooth устройство).

5. Променете настройките на микрофона на AirPods^{(Change AirPods Microphone Settings)}

Ако хората не могат да ви чуят, когато провеждате телефонни разговори с един AirPod , това вероятно е защото вашият iPhone е конфигуриран да използва микрофона в неактивния AirPod .

Вашите AirPods имат свои собствени микрофони. Когато и двете AirPods са в ушите ви, вашето устройство автоматично използва микрофона в който и да е AirPod . Може би сте конфигурирали вашия iPhone да използва микрофона в един AirPod . Това може да е причината вашият AirPod да не работи за телефонни обаждания.

Проверете настройките на микрофона на AirPods и се уверете, че устройството ви използва микрофона и в двата AirPods .

Отидете в Настройки^(Settings) > Bluetooth и докоснете иконата Още информация^{(More Info)} до вашите AirPods . Докоснете Микрофон^{(Tap Microphone)} в настройките на AirPods и изберете Автоматично превключване на AirPods^{(Automatic Switch AirPods)} .

6. Изключете други Bluetooth устройства

Едновременното свързване на твърде много Bluetooth устройства към вашия iPhone ще накара устройствата да заменят вашите AirPods от време на време. Изключете всички активни Bluetooth аудио устройства (с изключение на вашите AirPods ) и проверете дали вашият iPhone използва AirPods за телефонни разговори.

Отидете в Настройки^(Settings) > Bluetooth , докоснете иконата Още информация^{(More Info)} до свързаното устройство и изберете Прекъсване^(Disconnect) .

7. Изключете и включете Bluetooth

Този прост трик за отстраняване на неизправности е доказано решение на проблемите с AirPod в macOS^{(AirPod problems in macOS)} , iOS, Windows и Android .

Отворете менюто за Bluetooth настройки на вашия iPhone ( Настройки^(Settings) > Bluetooth ), изключете Bluetooth , изчакайте няколко секунди и го включете отново.

8. Рестартирайте вашите AirPods

Рестартирането на вашите AirPods ще отстрани проблеми със свързаността, проблеми с аудио изхода и други форми на неизправности.

Рестартирайте AirPods (1-во, 2-ро и 3-то поколение) и AirPods Pro^{(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

Поставете и двете (ляво и дясно) AirPods в кутиите за зареждане и затворете капака за поне 10 секунди. Това ще рестартира AirPods , ще обнови тяхната производителност и евентуално ще отстрани проблеми, причиняващи неизправност. След^(Next) това включете AirPods в ушите си и проверете дали устройството ви ги открива по време на телефонни разговори.

Рестартирайте AirPods Max^{(Restart AirPods Max)}

Натиснете и задръжте едновременно бутона за цифрова корона^{(Digital Crown)} и контрол на шума (за ^{(Noise Control)}5-10 секунди), докато индикаторът за състоянието^{(Status Light)} до порта за зареждане мига в кехлибарено.

Забележка:^(Note:) Не задържайте бутоните за повече от 10 секунди. В противен случай ще нулирате вашите AirPods Max до фабричните настройки.

9. Рестартирайте телефона си

Натиснете и задръжте страничния бутон^{(Side button)} (или горния бутон^{(Top button)} — за iPad) и бутона^{(Volume button)} за сила на звука за 2-5 секунди и плъзнете плъзгача за изключване на захранването надясно.

Като алтернатива отидете на Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Изключване^{(Shut Down)} , преместете плъзгача надясно и изчакайте 30 секунди, докато вашият iPhone/iPad се изключи напълно.

Натиснете и задръжте горния бутон^{(Top button)} (на iPhone) или страничния бутон^{(Side button)} (на iPad), докато логото на Apple се появи на екрана. Свържете вашите AirPods към вашето устройство и проверете дали вече работят за телефонни разговори.

10. Нулирайте вашите AirPods

Как ще нулирате вашите AirPods ще зависи от модела или поколението, което притежавате. По-долу обхващаме стъпките за нулиране на всички поколения/модели AirPods .

Нулирайте AirPods (1-во, 2-ро и 3-то поколение) и AirPods Pro^{(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

1. Поставете^(Insert) и двата AirPods в кутията за зареждане и затворете капака.
2. Отворете приложението Настройки^(Settings) на вашия iPhone или iPad , изберете Bluetooth и докоснете иконата Още информация^{(More Info)} до вашите AirPods.
3. Докоснете Забрави това устройство^{(Forget This Device)} и изберете Забрави това устройство^{(Forget This Device)} отново в подканата за потвърждение, за да продължите.
4. Ще получите изскачащо известие, че забравянето на AirPods също ще премахне AirPods от вашите iCloud устройства. Изберете Forget Device , за да продължите.

Следващата стъпка е да свържете отново AirPods към вашето устройство.

1. Поставете вашите AirPods близо до вашия iPhone или iPad и отворете капаците на калъфа за зареждане. Натиснете и задръжте бутона за настройка^{(Setup button)} на гърба на кутията на AirPods за 10-15 секунди, докато индикаторът за състоянието мига бяло.

1. Отключете вашия iPhone/iPad, докоснете Connect в изскачащия прозорец и следвайте подканите, за да свържете вашите AirPods.

Направете тестово обаждане (мобилно, WhatsApp или FaceTime ) и проверете дали приложенията откриват вашите AirPods.

Нулиране на AirPods Max^{(Reset AirPods Max)}

Apple препоръчва да заредите вашите AirPods Max за няколко секунди, преди да го върнете към фабричните настройки по подразбиране.

Натиснете и задръжте бутоните Digital Crown и Noise Control за 15 секунди, докато LED индикаторът за състоянието^{(LED Status Light)} мига в кехлибарено. Продължете да държите бутоните, докато кехлибарената светлина се промени на бяла.

AirPods Max^{(AirPods Max)} вече трябва да работи за телефонни обаждания, когато го свържете отново към вашия iPhone или iPad.

11. Актуализирайте фърмуера на вашите AirPods

Apple въвежда нови функции, подобрения в производителността и корекции на грешки на AirPods чрез актуализации на фърмуера. AirPods обикновено се актуализират няколко дни след нова версия на фърмуера. Но понякога трябва да инсталирате принудително актуализацията.

Проблеми, свързани с фърмуера, могат да бъдат причините, поради които вашите AirPods не работят за телефонни обаждания. Никога не можеш да кажеш.

За да актуализирате принудително вашите AirPods, поставете ги в кутията за зареждане и се уверете, че поддържат поне 50% заряд на батерията. След това свържете вашия iPhone към Wi-Fi мрежа и деактивирайте режима на ниска мощност и режима^{(Low Power Mode)} на ниски данни^{(Low Data Mode)} .

След това^(Afterward) поставете вашия iPhone близо до вашите AirPods (поставени в калъфа) и оставете двете устройства за поне 30 минути (или повече). Обърнете се към нашия урок за актуализиране на фърмуера на AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} за подробни инструкции и корекции за отстраняване на неизправности за проблеми с актуализацията на AirPods .

12. Деактивирайте Bluetooth за носими устройства^(Wearables) и смарт джаджи^{(Smart Gadgets)}

Приложенията на трети страни за носими устройства и интелигентни джаджи могат да нарушат Bluetooth връзката на вашите AirPods. В тази дискусионна тема^{(Apple Discussion thread)} на Apple някои потребители на iPhone, които не могат да извършват обаждания чрез AirPods , отстраниха проблема, като деактивират Bluetooth за смарт часовници и устройства за проследяване на устройства.

Два често срещани виновника са приложението Fitbit и приложението Tile . Ако използвате някое от тези приложения, проверете менюто им с настройки и ограничете или деактивирайте Bluetooth връзката.

13. Актуализирайте вашия iPhone/iPad

Точно като актуализациите на фърмуера, актуализациите на iOS също се доставят с корекции на грешки за проблеми, засягащи аудио изхода/входа, телефонните обаждания и Bluetooth свързаността на iPhone и iPad. Актуализирайте операционната система на вашето устройство просто 

Отидете в Настройки^(Settings) > Общи^(General) > Актуализация^{(Software Update)} на софтуера и инсталирайте всяка актуализация на iOS, налична за вашето устройство.

14. Нулирайте мрежовите настройки

Това ще опресни Bluetooth връзките на вашето устройство и други настройки, свързани с мрежата. Извършете нулиране на мрежата само ако всички посочени по-горе решения за отстраняване на неизправности се окажат неуспешни.

Отворете Настройки^(Settings) , докоснете Общи^(General) , изберете Прехвърляне или Нулиране на iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} , докоснете Нулиране^(Reset) , изберете Нулиране на мрежовите настройки^{(Reset Network Settings)} , въведете паролата на вашия iPhone и изберете Нулиране на мрежовите настройки^{(Reset Network Settings)} отново.

Поправете повреда на хардуера на AirPods

Свържете се с поддръжката на Apple или посетете оторизиран доставчик на услуги^{(Apple Authorized Service Provider)} на Apple, ако вашите AirPods все още не работят за телефонни обаждания. Възможно е вашите AirPods да са повредени. Apple може да ви даде нови AirPods, ако вашите (дефектни) AirPods все още са под едногодишната ограничена гаранция на ^(Warranty)Apple . Или, ако повредата се дължи на фабричен дефект.

AirPods Not Working for Phone Calls? 14 Fixes to Try

Do your AіrPods work in all оther apps except for phone and FaceTime calls? The problem could be incorrect AirPоds microphone settings, low AirPods battery, outdated AirPods firmware, conflict from other Bluetooth dеvіces, etc.

This post highlights why your AirPods aren’t working for phone calls and how to fix the problem. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Apple AirPods models—from the 1st generation AirPods down to the AirPods 3.

1. Manually Switch to AirPods

If multiple Bluetooth headphones are connected to your iPhone, iOS may route audio to the recently-connected audio device. Switch the output device from the call window or Control Center if the Phone app doesn’t choose your AirPods as the preferred audio device.

Tap the Speaker icon in the call window and select your AirPods.

Alternatively, open the Control Center, tap the AirPlay icon, and select your AirPods as the active device.

If your AirPods don’t appear in the device selection window, they’re probably not connected to your iPhone. Put both AirPods in the charging case, plug them back in your ears, and check if they connect to your device.

Go to Settings > Bluetooth and check that the AirPods status reads Connected.

2. Increase Audio Output Volume

Ensure your device’s volume isn’t low or muted, especially if you can’t hear the other party speak during phone calls. Press the Volume Up during a call to increase your AirPods volume. Or, open the AirPlay menu in the Control Center, select your AirPods, and move the volume slider to the right.

If your AirPods volume stays unusually low, refer to this tutorial on making AirPods louder for solutions. 

3. Charge Your AirPods

Your AirPods should automatically disconnect from your iPhone/iPad if the batteries are low or dead. If the AirPods remain connected to your device, they may not work for phone calls and other apps.

There are several ways to check AirPods battery life, but it’s easier from the AirPlay screen.

Open the Control Center, tap the AirPlay icon, and check the battery status for the individual AirPods.

We recommend putting the AirPods in the case to charge if the battery level is below 10-15%. If the left AirPod is low or dead, put it back in the charging case and use the right AirPod—or vice versa.

4. Change Call Audio Routing Settings

iOS has a “Call Audio Routing” feature that allows users to select a default audio destination for phone & FaceTime calls. By default, iOS automatically routes calls to the active audio device. If you change the audio routing settings, phone calls and FaceTime calls may use your device’s speaker instead as the default audio device. 

Go to Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing and select Automatically. Select Bluetooth Headset as the default audio destination if you want phone call audio routed to your AirPods (or any active Bluetooth device).

5. Change AirPods Microphone Settings

If people can’t hear you when making phone calls with one AirPod, that’s likely because your iPhone is configured to use the microphone in the inactive AirPod.

Your AirPods have their own microphones. When both AirPods are in your ears, your device automatically uses the microphone in either AirPod. Maybe you configured your iPhone to use the microphone in one AirPod. That could be why your AirPod isn’t working for phone calls.

Check your AirPods microphone settings and ensure your device uses the microphone in both AirPods.

Head to Settings > Bluetooth and tap the More Info icon next to your AirPods. Tap Microphone in the AirPods settings and select Automatic Switch AirPods.

6. Disconnect Other Bluetooth Devices

Having too many Bluetooth devices simultaneously connected to your iPhone will cause the devices to override your AirPods occasionally. Disconnect all active Bluetooth audio devices (except your AirPods) and check if your iPhone uses AirPods for phone calls.

Go to Settings > Bluetooth, tap the More Info icon next to the connected device, and select Disconnect.

7. Turn Bluetooth Off and On

This simple troubleshooting trick is a proven fix to AirPod problems in macOS, iOS, Windows, and Android.

Open your iPhone’s Bluetooth settings menu (Settings > Bluetooth), toggle off Bluetooth, wait for some seconds, and turn it back on.

8. Restart Your AirPods

Rebooting your AirPods will fix connectivity problems, audio output issues, and other forms of malfunctions.

Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

Put both (left and right) AirPods in the charging cases and close the lid for at least 10 seconds. That’ll restart the AirPods, refresh their performance, and possibly fix issues causing them to malfunction. Next, plug the AirPods in your ears and check if your device detects them during phone calls.

Restart AirPods Max

Press and hold the Digital Crown and Noise Control button simultaneously (for 5-10 seconds) until the Status Light next to the charging port flashes amber.

Note: Don’t hold the buttons longer than 10 seconds. Otherwise, you’ll reset your AirPods Max to factory settings.

9. Reboot Your Phone

Press and hold the Side button (or Top button—for iPads) and either Volume button for 2-5 seconds and drag the power off slider to the right.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down, move the slider to the right, and wait for 30 seconds for your iPhone/iPad to shut down completely.

Press and hold the Top button (on iPhone) or Side button (on iPad) until the Apple logo appears on the screen. Connect your AirPods to your device and check if they now work for phone calls.

10. Reset Your AirPods

How you reset your AirPods will depend on the model or generation you own. We cover the steps to reset all AirPods generations/models below.

Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the More Info icon next to your AirPods.
3. Tap Forget This Device and select Forget This Device again on the confirmation prompt to proceed.
4. You’ll get a pop-up notification that forgetting the AirPods will also remove the AirPods from your iCloud devices. Select Forget Device to continue.

The next step is to reconnect the AirPods to your device.

1. Place your AirPods close to your iPhone or iPad and open the lids of the charging case. Press and hold the Setup button on the back of the AirPods case for 10-15 seconds until the status light flashes white.

1. Unlock your iPhone/iPad, tap Connect on the pop-up and follow the prompts to connect your AirPods.

Make a test call (cellular, WhatsApp, or FaceTime call) and check if the applications detect your AirPods.

Reset AirPods Max

Apple recommends charging your AirPods Max for a few seconds before resetting it to factory default.

Press and hold the Digital Crown and Noise Control buttons for 15 seconds until the LED Status Light flashes amber. Keep holding the buttons until the amber light changes to white.

The AirPods Max should now work for phone calls when you reconnect it to your iPhone or iPad.

11. Update Your AirPods’ Firmware

Apple rolls out new features, performance enhancements, and bug fixes to the AirPods via firmware updates. AirPods typically update themselves a few days after a new firmware release. But sometimes, you need to force-install the update.

Firmware-related glitches could be the reasons why your AirPods aren’t working for phone calls. You never can tell.

To force-update your AirPods, insert them in the charging case and ensure they hold at least 50% battery charge. Then, connect your iPhone to a Wi-Fi network and disable Low Power Mode and Low Data Mode.

Afterward, place your iPhone close to your AirPods (inserted in the case) and leave both devices for at least 30 minutes (or longer). Refer to our tutorial on updating AirPods firmware for detailed instructions and troubleshooting fixes for AirPods update issues.

12. Disable Bluetooth for Wearables and Smart Gadgets

Third-party apps for wearable devices and smart gadgets can disrupt your AirPods’ Bluetooth connection. In this Apple Discussion thread, some iPhone users who couldn’t make calls via AirPods fixed the problem by disabling Bluetooth for smartwatches and device tracking devices.

Two common culprits are the Fitbit app and the Tile app. If you use either of these apps, check their settings menu and limit or disable Bluetooth connection.

13. Update Your iPhone/iPad

Just like firmware updates, iOS updates also ship with bug fixes for issues affecting audio output/input, phone calls, and Bluetooth connectivity on iPhones and iPads. Update your device’s operating system might just 

Go to Settings > General > Software Update and install any iOS update available for your device.

14. Reset Network Settings

This will refresh your device’s Bluetooth connections and other network-related settings. Perform a network reset only if all troubleshooting solutions highlighted above prove abortive.

Open Settings, tap General, select Transfer or Reset iPhone, tap Reset, select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode and select Reset Network Settings again.

Fix AirPods Hardware Damage

Contact Apple Support or visit an Apple Authorized Service Provider if your AirPods still don’t work for phone calls. It’s possible that your AirPods are damaged. Apple may give you new AirPods if your (faulty) AirPods are still under Apple’s One Year Limited Warranty. Or, if the damage is due to a factory defect.

Related posts

• Поправете, че клетъчната мрежа не е налична за телефонни разговори

• Най-добрите смартфони за закупуване през 2018 г., ако преминавате от Windows Phone

• Как да свържете Android към Windows 10 с Вашия телефон Companion

• 5 начина да накарате батерията да издържи по-дълго на Windows Phone 8.1 и Windows 10 Mobile

• Поправете, че телефонът с Android не може да извършва или получава обаждания

• Хардуерна защитна стена срещу софтуерна защитна стена - Разлика

• Най-добрите USB-C монитори за 2019 г

• Как да коригирате телефон с Android, който не получава обаждания

• TPM срещу PTT: Какви са основните разлики между тях?

• Честотите на процесора не съвпадат в Windows 10

• Наблюдавайте температурни сензори, вентилатор, напрежения, натоварване, тактови честоти

• Топ 10 настолни компютри с Windows 10 за закупуване

• Списък с компютърни звукови кодове и тяхното значение

• Как да разберете марката и модела на процесора на лаптоп с Windows 10

• CPU-Z е инструмент за информация, мониторинг и анализ на хардуера за Windows

• Чипсети и дънни платки, които поддържат операционна система Windows 11

• Dead Pixel Fixer за тестване, откриване, ремонт и коригиране на мъртви пиксели

• Топ 10 мини компютри с Windows 10 за закупуване

• Премахнете всички несъществуващи устройства в Windows 10 с инструмента за почистване на устройства

• Поправете съобщението, че устройството не е мигрирало на компютри с Windows 11/10