Google Play Store е официалният източник на приложения за Chromebook^{(applications for Chromebooks)} . Но въпреки колко стабилен е Play Store , приложението има моменти на случайни прекъсвания. Ако Google Play Store продължава да се срива на вашия Chromebook , проблемът може да се дължи на лоша свързаност.

Ако вашата интернет връзка е бърза и работи правилно, опитайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

1. Принудително излезте от Play Store

Прекратяването на процесите на приложението във фонов режим може да стабилизира неговите операции и да предотврати срива на Chromebook .

1. Отидете до Настройки^(Settings) > Приложения^(Apps) > Управление на вашите приложения^{(Manage your apps)} .

1. Изберете Play Store от списъка с приложения.

1. Изберете Още настройки и разрешения^{(More settings and permissions)} .

Това ще стартира нов прозорец „ Информация за приложението^(App) “, където можете да управлявате разрешенията, съхранението и използването на данни на Google Play Store и т.н.

1. Изберете Принудително спиране^{(Force Stop)} .

1. Изберете OK в подканата за потвърждение.

1. Докоснете Отвори^(Open) , за да стартирате отново Play Store.

2. Затворете други приложения

Google Play Store може да се срива периодично, ако вашият Chromebook изчерпи паметта с произволен достъп (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Това обикновено се случва, ако има твърде много приложения, раздели на браузъра и други процеси, работещи едновременно. Вижте използването на RAM^(RAM) на вашия Chromebook, за да проверите колко свободна памет е налична за стартиране на други приложения и процеси.

Стартирайте нов раздел на Chrome, поставете chrome://sys-internals в адресната лента и натиснете Enter . Вижте колоната Памет^(Memory) , за да проверите колко от паметта на вашия Chromebook е налична или използвана.

Още по-добре, отидете на Настройки^(Settings) > Всичко за Chrome OS^{(About Chrome OS)} > Диагностика^{(Diagnostics)} > и проверете секцията Памет^(Memory) , за да видите колко RAM е налично.

Ако наличната памет на вашето устройство е ниска, отворете диспечера на задачите на Chrome OS^{(Chrome OS Task Manager)} и затворете неизползваните приложения и процеси.

Натиснете Търсене^(Search) + Escape , за да стартирате диспечера на задачите^{(Task Manager)} , изберете приложението/процеса, който искате да затворите, и докоснете Край на процеса^{(End process)} .

Професионален съвет: ^{(Pro Tip:)} Елементите^(Items) с префикс „App:“ са самостоятелни приложения/приложения на трети страни. Елементите^(Items) , започващи с „ Услуга^(Service) :“ са фонови процеси, докато префиксът „Система:“ описва системните приложения и процеси. Имайте предвид, че не можете да спрете системните приложения.

3. Проверете настройките за дата и час

 Google Play Store може да не инсталира или актуализира приложения^{(Play Store may not install or update apps)} на устройства с неправилни настройки за дата и час. Още по-лошо е, че Play Store и други системни приложения изобщо няма да се отварят. Или те ще се сринат всеки път, когато ги стартирате.

Отидете в Настройки^(Settings) > Разширени^(Advanced) > Дата и час^{(Date and time)} > Часова зона^{(Time zone)} и се уверете , че е избраната опция Задаване автоматично .^{(Set automatically)}

4. Изчистете кеша и данните на Play Store

Приложенията^(Apps) съхраняват кеш данни или временни файлове на вашето устройство, за да ускорят производителността. За съжаление, тези файлове също могат да причинят неизправност на приложенията – особено ако кеш файловете са повредени.

Ако Google Play Store продължава да се срива на вашия Chromebook след затваряне на други приложения, изчистването на данните от кеша му може да реши проблема.

Отидете до Настройки^(Settings) > Приложения^(Apps) > Управление на вашите приложения^{(Manage your apps)} > Play Store > Още настройки и разрешения^{(More settings and permissions)} > Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} и докоснете Изчистване на кеша^{(Clear cache)} .

Отворете приложението и проверете дали сега работи без проблеми. Ако Google Play Store продължава да се срива, изтриването на данните на приложението може да възстанови нормалното му функциониране. Преди да продължите, имайте предвид, че изтриването на данните на Play Store на вашия Chromebook ще възстанови настройките на приложението (напр. предпочитания за известия, тема, настройки за използване на данни и т.н.) обратно към фабричните настройки по подразбиране.

Върнете се към страницата с информация за приложението Google Play Store , изберете Съхранение и кеш^{(Storage & cache)} , докоснете бутона Изчистване на хранилището^{(Clear Storage)} и изберете OK в подкана.

5. Рестартирайте своя Chromebook

Изключването и повторното включване на вашия Chromebook може да разреши няколко неизправности, свързани със софтуера^{(software-related malfunctions)} . 

Натиснете и задръжте бутона за захранване^(Power) и изберете Изключване^{(Power off)} на захранването от менюто за захранване. Още по-добре^(Better) , отворете зоната на състоянието^{(Status Area)} и докоснете иконата за захранване, за^{(Power icon)} да изключите своя Chromebook.

Включете своя Chromebook , стартирайте Google Play Store (преди всяко друго приложение) и проверете дали работи правилно.

6. Деинсталирайте проблемни приложения^{(Uninstall Problematic Apps)} или разширения

Инсталирането на приложения с бъгове или разширения на браузъра на вашия Chromebook може да доведе до срив на системните приложения. Така че, ако сте забелязали, че Google Play Store започва да работи неправилно след инсталиране на приложение или разширение, деинсталирайте ги и рестартирайте своя Chromebook .

За да деинсталирате приложение, щракнете с десния бутон върху иконата на приложението в рафта на Chromebook^{(Chromebook Shelf)} или в стартовия панел на приложения и изберете Деинсталиране^(Uninstall) .

За разширения на Chrome въведете или поставете chrome://extension в адресната лента, намерете наскоро инсталираните разширения и докоснете Премахни^(Remove) , за да го деинсталирате.

7. Актуализирайте своя Chromebook

Системните услуги и приложенията на трети страни също може да продължат да се сриват, ако операционната система на вашия Chromebook е остаряла или съдържа някои грешки. Отидете в менюто с настройки и инсталирайте най-новите актуализации на Chrome OS , налични за вашето устройство.^{(Chrome OS)}

Отидете в Настройки^(Settings) > Всичко за Chrome OS^{(About Chrome OS)} и докоснете Проверка за актуализации^{(Check for updates)} .

Рестартирайте своя Chromebook , за да инсталирате изтеглената актуализация на ОС. Google Play вече не трябва да се срива, когато устройството ви се включи отново.

8. Стартирайте диагностиката на Chromebook

„Диагностика“ е вграден инструмент за Chrome OS , който помага за откриване на проблеми с паметта, процесора^(CPU) на вашия Chromebook и други хардуерни компоненти, като батерията. Този инструмент работи подобно на Windows Troubleshooter , група от помощни програми, които диагностицират и коригират софтуерни и хардуерни проблеми на устройства с Windows .

За да стартирате инструмента за диагностика на Chrome OS^{(Chrome OS Diagnostics)} , отворете приложението Настройки^(Settings) , изберете Всичко за Chrome OS^{(About Chrome OS)} от страничната лента и докоснете Диагностика^{(Diagnostics)} .

Като алтернатива натиснете бутона за търсене на клавиатурата или докоснете иконата за стартиране^{(launcher icon)} в долния ляв ъгъл на екрана на вашия Chromebook, въведете диагностика^{(diagnostics)} в лентата за търсене и докоснете иконата за диагностика .^{(Diagnostics)}

Превъртете до секцията „Памет“ и докоснете бутона Run Memory test .

Изчакайте^(Wait) инструментът да завърши теста в рамките на очакваното време. Ако тестът е неуспешен и получите съобщение за грешка „Failed“, това може да е признак на дефектна памет. Докоснете бутона Изпълни отново,^{(Run again)} за да стартирате отново теста – за целите на потвърждението. Или рестартирайте своя Chromebook и опитайте отново.

Ако получите същото съобщение за грешка „Неуспешно“, свържете се с производителя на вашия Chromebook, за да съобщите за проблема. 

9. Powerwash вашия Chromebook

Това е известно като твърдо^(Hard) нулиране, т.е. нулиране на вашия Chromebook до фабричните настройки. Трябва да измивате своя Chromebook само в краен случай, защото операцията ще изтрие всички данни на устройството ви.

За захранване на вашия Chromebook^{(powerwash your Chromebook)} отворете Настройки^(Settings) > Разширени^(Advanced) > Нулиране на настройките^{(Reset settings)} и докоснете Нулиране^(Reset) в реда „Powerwash“.

Преди да възстановите фабричните настройки на устройството си, препоръчваме да се свържете с производителя на Chromebook , особено ако Google Play Store се срива откакто сте закупили устройството. Проблемът може да се дължи на фабричен дефект. Посетете Помощния център на Chromebook,^{(Chromebook Help Center)} за да получите информация за контакт с всички производители на Chromebook като HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo и др.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store is the official ѕource of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• КОРЕКЦИЯ: Google Play Store продължава да се срива на Android

• Как да коригирате грешки в Google Play Store

• Услугите на Google Play продължават да спират? 10 поправки, които да опитате

• 9 Поправки, когато Microsoft Edge продължава да се срива

• Google Chrome се срива, замръзва или не реагира? 7 начина да го поправите

• Как да коригирате грешката „IP адресът на сървъра не може да бъде намерен“ в Google Chrome

• Какво да направите, когато Spotify продължава да се срива? 12 лесни поправки

• Какво да направите, ако нямате достъп до профила си в Google

• Fitbit продължава да не успява да се синхронизира? 6 Съвета за отстраняване на неизправности

• Как да коригирате Err_Too_Many_Redirects в Google Chrome

• Как да отстраните неизправности с „OK Google“ или „Hey Google“

• Как да коригирате грешката „Spotify не може да играе това в момента“.

• Как да коригирате проблеми с изоставането в Google Stadia

• Файловете на Google Диск липсват или не се виждат? Ето как да ги намерите

• WiFi продължава да прекъсва връзката през цялото време? Ето как да го поправите

• Приложението Gmail се срива? 8 Бързи поправки

• КОРЕКЦИЯ: Xbox Controller продължава да се изключва

• Как да коригирате „dns_probe_started“ в Google Chrome

• ПОПРАВЕН: Изтощаване на батерията на услугите на Google Play на Android

• КОРЕКЦИЯ: Verizon Message+ продължава да спира или не работи