Вашето устройство показва ли съобщение „Не може да се свърже с Netflix “ заедно с код за грешка UI-133, когато стартирате Netflix или пускате филми? Препоръките в тази статия ще ви помогнат да разрешите проблема.

Преди да изброим потенциални решения, ще подчертаем факторите, които задействат кода за грешка на Netflix UI-113 . Това ще ви помогне да предотвратите повторната поява на грешката в бъдеще.

Какво причинява кода за грешка в Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

Кодът за грешка на Netflix UI-113 е специфичен за клиента на Netflix на смарт телевизори^{(Netflix client on smart TVs)} , приставки, игрови конзоли и други устройства за стрийминг. Според Netflix^{(According to Netflix)} грешката показва проблем с информацията, съхранявана на вашето устройство. Netflix не уточнява точно каква е тази „информация“, но от нашите изследвания и прогнози подозираме, че следните фактори са основните причини за грешката:

• Лоша интернет връзка^{(Poor Internet Connection)} : Рязък или периодичен спад в силата на мрежата ще прекъсне връзката на вашето устройство със сървърите на Netflix , като по този начин ще изведе съобщението за грешка „Не може да се свърже с Netflix “.
• Повредени кеш данни: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix съхранява временни файлове (наречени Cache Data ) на вашето стрийминг устройство. Прекомерното натрупване на кеш памет или повреда на данните в кеша може да доведе до кода за грешка на Netflix UI-113 .
• Неправилна информация за вход:^{(Incorrect Login Information:)} Можете също да получите тази грешка, ако наскоро сте възстановили паролата за акаунта си или ако Netflix има проблеми с информацията за вашия акаунт. В този случай повторното регистриране на вашия акаунт в Netflix на устройството за поточно предаване ще реши проблема. В противен случай опитайте други стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

1. Проверете вашата интернет връзка

Първо^(First) , уверете се, че вашата интернет връзка е изградена и работи. Ако вашият телевизор или устройство за стрийминг има уеб браузър, стартирайте го и посетете всеки уебсайт. Можете също да отворите други интернет-зависими приложения и да проверите дали работят.

Изключете^(Disconnect) и свържете отново вашето стрийминг устройство от вашия Wi-Fi рутер или превключете към Ethernet мрежа и изберете Опитайте отново^{(Try Again)} на страницата за грешка. Ако използвате Netflix с VPN^{(using Netflix with a VPN)} на вашето устройство, деактивирайте VPN и проверете дали това решава проблема.

Подобряването на силата на вашия Wi-Fi сигнал може също да разреши грешки, причинени от лоша безжична връзка. Повдигнете рутера на по-висока позиция или преместете рутера по-близо до вашето стрийминг устройство. Трябва също така да се уверите, че предмети, които могат да причинят смущения в мрежата (електронни уреди, микровълнови печки, бетонни стени и др.), не стоят между рутера и вашето стрийминг устройство.

Ако не можете да преместите рутера или устройството за стрийминг, използвайте Wi-Fi разширител, за да подобрите производителността на вашата мрежа^{(boost your network performance)} . Също така трябва да потвърдите, че мрежата, към която е свързано вашето устройство, позволява стрийминг на Netflix . Свържете се с вашия интернет доставчик или мрежов администратор, за да съобщите за проблема.

Рестартирайте рутера или го нулирайте до фабричните настройки, ако проблемът продължава. 

2. Затворете или спрете принудително Netflix

Ако грешката в Netflix UI-113 се дължи на временна неизправност, затварянето и повторното отваряне на приложението е бързо и лесно решение. Трябва също да помислите за рестартиране на Netflix , ако това е единственото интернет-зависимо приложение, което не работи правилно на вашето устройство.

Затворете Netflix , изчакайте няколко секунди, рестартирайте приложението и проверете дали вече можете да предавате поточно филми. Трябва също да затворите други приложения, които не използвате. Това ще освободи памет, за да работи Netflix безпроблемно.

Устройства като Amazon Fire TV Stick имат опция за принудително спиране или принудително прекратяване на процесите на преден и заден план на приложението. Проверете ръководството с инструкции на вашето устройство, за да научите как да затваряте и спирате принудително приложения.

3. Проверете за проблеми със свързването от страна на сървъра^{(Connectivity Issues)}

Малко вероятно е тази грешка да се дължи на прекъсване или прекъсване на сървъра, но все пак трябва да потвърдите, че всичко работи правилно от края на Netflix. Стартирайте уеб браузъра на вашето стрийминг устройство или смартфон и проверете състоянието на сървъра на Netflix на DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Ако инструментът за наблюдение на сайта съобщи за проблем с Netflix , изчакайте, докато прекъсването на сървъра бъде коригирано, и опитайте отново. Изчистването на бисквитките на вашия акаунт в Netflix също може да помогне да се определи източникът на грешката.

Изпълнете теста за отстраняване на неизправности под стъпките по-долу, като използвате вашия компютър, смартфон или таблет. 

1. Свържете вашия компютър или телефон към същата мрежа като вашето стрийминг устройство и посетете този URL: netflix.com/clearcookies .
2. Изберете Вход^{(Sign In)} , за да влезете в акаунта си в Netflix.

1. Въведете идентификационните данни за вашия акаунт в диалоговите прозорци и изберете Вход^{(Sign In)} .

Това ще изчисти бисквитките на Netflix и ще ви пренасочи към началната страница на Netflix . Ако не можете да влезете в Netflix или Netflix показва съобщение за грешка, значи има проблем някъде в края на Netflix . Свържете се с поддръжката на клиенти на Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} или следете страницата за състоянието на Netflix на DownDetector , за да знаете кога проблемът(ите) е разрешен.

4. Излезте от Netflix

Прекъснете връзката на вашия акаунт в Netflix от приложението ^(Netflix)Netflix на вашето стрийминг устройство и влезте отново. Това ще ви помогне да опресните акаунта си и да разрешите всеки конфликт на информацията, причиняващ грешката Netflix UI-113 .

Ако не знаете как да излезете от Netflix на вашето устройство, посетете страницата за управление на устройството Netflix^{(Netflix device management page)} във вашия браузър и изберете Изход^{(Sign Out)} .

Това ще изключи вашия акаунт в Netflix от вашия смарт телевизор, приемник и всяко устройство с достъп до акаунта. След това^(Afterward) затворете и отворете отново приложението Netflix и влезте с информацията за акаунта си.

5. Изчистете данните на приложението Netflix

Както бе споменато по-рано, грешката UI-113 е индикация, че определена информация, съхранявана на вашето устройство, трябва да бъде обновена. Ако вашето устройство за стрийминг позволява това, изчистете кеш файла и данните за съхранение на Netflix.

На устройства Fire TV, например, отидете на Настройки^(Settings) > Приложения^{(Applications)} > Управление на инсталирани приложения^{(Manage Installed Applications)} > Netflix и изберете Изчистване на кеша^{(Clear cache)} и Изчистване на данни^{(Clear data)} .

Имайте предвид, че изтриването на данните на Netflix на вашето устройство ще ви излезе от услугата за поточно предаване, така че дръжте информацията за акаунта си под ръка. Стартирайте Netflix , влезте в акаунта си и опитайте да гледате филм. Опитайте следващото решение за отстраняване на неизправности, ако проблемът продължава.

6. Рестартирайте вашето устройство

Изключете^(Shut) стрийминг устройството или го изключете от контакта и го включете отново след минута или две. Това ще опресни кеш данните на вашето устройство и вероятно ще спре грешката Netflix UI-113 .

7. Инсталирайте отново Netflix

Ако нито една от препоръките по-горе не коригира грешката UI-113 , изтрийте Netflix и инсталирайте отново приложението от магазина за приложения на вашето устройство. Проверете ръководството с инструкции на вашето устройство за инструкции стъпка по стъпка относно премахването и инсталирането на приложения.

Още поправки, които да опитате

Въпреки че грешката UI-113 обикновено се задейства от остаряла или повредена информация във вашето стрийминг устройство, грешки в приложението Netflix също могат да бъдат причинен фактор. Отидете^(Head) в магазина за приложения на вашето устройство и актуализирайте Netflix , ако има налична нова версия.

Още по-добре^(Better) , активирайте автоматичното актуализиране на приложението в менюто с настройки на вашето устройство, така че Netflix да се актуализира веднага щом бъде пусната нова версия. И накрая, уверете се, че вашето устройство за стрийминг е актуално. Отворете менюто с настройки на вашето устройство, проверете секцията за софтуер и инсталирайте всяка налична актуализация на операционната система или фърмуера. Ако проблемът продължава след гореспоменатите съвети, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на Netflix или с производителя на вашето устройство.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your device displaying а “Сouldn’t сonnect to Netflix” message alongside a UI-133 error code when you launсh Netflix or play movies? The rеcommendations in this artiсle will help rеsоlve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

Related posts

• 7 най-добри начина за коригиране на код за грешка на Netflix: M7053-1803

• Как да коригирате код за грешка на Netflix UI-800-2

• 10 най-добри начина за коригиране на грешка в Windows Update 0x80070643

• 5 най-добри начина за коригиране на „Неуспешна операция с грешка 0x0000011B“ в Windows

• Как да коригирам кода за грешка при GeForce Experience 0x0003

• Поправете грешка „Файлът е твърде голям за целевата файлова система“.

• Как да коригирате грешката „Няма маршрут“ на Discord

• Как да коригирате грешката „Не можа да се създаде виртуалната машина на Java“.

• Как да коригирате грешката „Windows не можа да конфигурира един или повече системни компоненти“.

• Как да поправите код за грешка на Roblox 279

• Как да коригирате грешката при изчакване на това съобщение в WhatsApp

• Как да коригирате грешката „Не мога да възпроизвеждам заглавие“ на HBO Max

• Netflix не работи? 7 начина да го поправите

• 7 начина за коригиране на грешка „Драйверът е недостъпен“ на принтерите на HP на компютър с Windows

• 7 най-добри начина за коригиране на video_dxgkrnl_fatal_error в Windows

• Как да коригирате код за състояние на DoorDash 400 (лоша заявка)

• Поправете системна грешка 5, достъпът е отказан в Windows

• Как да коригирам код за грешка на Windows 0x80070005

• Как да коригирате msvcp140.dll или vcruntime140.dll липсва или не е намерена грешка

• Как да коригирате грешка „Модулът на надеждна платформа е неправилно“ в Windows