Вероятно сте чували за чатботове^(chatbots) (или ботове) преди. Те трябва да заменят мобилните приложения, имейл маркетинга и да променят завинаги индустрията за обслужване на клиенти. Те също така трябва да поемат голяма част от вашите отговорности като собственик на бизнес като увеличаване на приходите ви, привличане на нови клиенти, събиране на данни и намаляване на разходите ви. 

Ако също така намирате за привлекателна идеята някой (или по-скоро нещо) да върши работата ви вместо вас, разгледайте този списък с най-добрите ботове на Facebook Messenger за бизнес. ^(Messenger)Намерихме някои от най-добрите ботове на Messenger , които можете да използвате като примери, ако искате да създадете свой собствен. 

Какво е Facebook Messenger бот?

Facebook Messenger бот или Facebook chatbot е софтуер за автоматизирани съобщения, задвижван от AI, който разговаря с хора. Чатбот може да бъде поставен на всеки уебсайт или страница, но с потребителската база на Facebook от над милиард души има смисъл да използвате Messenger като платформа. 

Ботовете могат да разбират въпроси, да отговарят на тях и да изпълняват прости задачи като предоставяне на информация или насрочване на срещи. Това спестява време както за клиентите, така и за бизнеса. С помощта на бот за Messenger можете да получите информацията, която търсите, като избягвате да инсталирате още едно приложение, да провеждате телефонни обаждания или да губите време в Google . 

Защо да използвате Messenger бот^{(Messenger Bot)} за бизнес^(Business) ?

Едно от най-големите предимства на използването на Messenger бот за бизнес очевидно е широкият обхват на Messenger като платформа. Хората вече не използват Messenger като самостоятелно приложение за съобщения^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Мнозина използват Facebook Messenger , когато искат да говорят с бизнес за проблем с обслужването на клиенти. Освен това, ако искате да се свържете с клиентите си, създаването на бот за Messenger е много по-лесно от създаването на мобилно приложение.

Някои други предимства включват достигане до нови клиенти, подпомагане на транзакциите, повторно ангажиране на предишни клиенти и подобряване на обслужването на клиентите.

Най-добрите Facebook Messenger ботове^{(Facebook Messenger Bots)} за бизнеса^(Business)

Съставихме списък с някои от най-добрите примери за ботове на Messenger. Вижте как ги използват други фирми и се вдъхновете да добавите свой собствен Facebook Messenger бот. 

Surveybot

Не много хора обичат да попълват анкети. Като собственик на бизнес, понякога трябва да прескочите през обръчи, за да накарате клиентите си да ви дадат обратна връзка под формата на отговор на няколко въпроса. Това е така, защото това взаимодействие се случва, след като клиентът е получил предоставената от вас услуга и не получава нищо от нея. 

Използването на бот на Messenger , за да ги помолите да попълнят анкета, отнема привидно трудната част от задачата. Не е необходимо да изтегляте или да попълвате регистрационната форма. Клиентите просто въвеждат отговорите.

Surveybot е лесен за използване, тъй като не е включено кодиране. Всичко, от което се нуждаете, е да създадете анкета с помощта на уебсайта на Surveybot^{(Surveybot website)} и след това да препратите връзката на вашите клиенти в Messenger . Surveybot ще събере отговорите вместо вас, за да можете да ги анализирате по-късно.

Domino's Pizza Bot

Domino's Pizza бот е чудесен пример за използване на ботове на Facebook Messenger за ускоряване на процеса на поръчка както за вас, така и за вашите клиенти. Когато използвате бот, за да се погрижите за процеса на поръчка, вие освобождавате един или повече от вашите служители (или себе си) да се грижат за други задачи, спестявайки време и пари на вашата компания. Освен това, тъй като ботовете не правят паузи, вашите клиенти няма да трябва да чакат, докато някой стане на разположение, за да приеме поръчката им.

Ботът Domino's Pizza управлява цялата процедура за поръчка от началото до края. ^(Pizza)Започвате, като изберете Поръчка^(Order) , Проследяване на поръчка^{(Track Order)} или достъп до поддръжка на клиенти^{(Customer Support)} . Когато поръчвате, ботът ще ви покаже всички налични опции за пица и можете да ги добавите в количката, като изберете Добавяне към поръчка^{(Add to Order)} . Целият процес е много ясен и не отнема повече от минута.

Още едно нещо, което прави ботът на Domino's Pizza , е да се ангажира отново с предишни клиенти на компанията. Ботът запазва информацията за хора, които са изпълнявали поръчки през него в миналото и пита дали биха искали да направят същата поръчка.

Pure Adrenaline Gym Bot

Може да си представите, че взаимодействието с чат бот е много различно от взаимодействието с човешки бизнес представител в Messenger . Можете да настроите своя бот да се ангажира с клиентите си по игрив, но информативен начин и да ги накарате да се чувстват сякаш говорят с приятел онлайн, а не с бизнес.

Pure Adrenaline Gym бот използва емоджи, gifs и вид език, който не се чувства сух или като машина. Цялото взаимодействие с този бот наподобява процеса на действителен разговор с друг човек онлайн, карайки хората да се чувстват по-комфортно и по-вероятно да направят покупка от вас. 

Sephora Messenger Bot

Ако вашият бизнес е свързан с насрочване на срещи и срещи, вижте какво прави Sephora с техния Facebook Messenger бот за бизнес. Използването на бот на Messenger ще позволи на клиентите ви да планират срещи по-лесно и по-бързо, когато са онлайн. Няма нужда да се обаждате или да разглеждате уебсайта на компанията в търсене на данните за контакт. Може дори да можете да използвате бот, за да замените специалист по обслужване на клиенти. 

Sephora е марка за красота, която беше една от първите компании, които започнаха да използват Messenger ботове. Техният бот помага на клиентите да планират срещи за обслужване в магазина. Процедурата е много проста и отнема само няколко минути. Просто трябва да изберете Резервиране^(Book) на услуга^(Service) , след което да изберете услугата, която искате да насрочите, час и местоположение, които са най-близо до вас. 

Каяк Facebook Messenger Bot^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

Вашият бот за Messenger може да ви помогне да накарате клиентите си да купуват вашите продукти и услуги. Можете да създадете бот, който ще събира информация за харесванията и нехаресванията на вашите клиенти и ще им дава персонализирани препоръки. Добър пример за такъв бот е ботът Kayak Messenger . 

Kayak Facebook Messenger бот дава на потребителите препоръки за полети и хотели въз основа на техните нужди. Когато потребител за първи път изпрати съобщение до Kayak , ботът ще му зададе серия от въпроси, за да разбере какво търси по време на пътуването си. Има и опция да задавате въпроси, свързани с пътуването на Kayak bot, което е чудесна алтернатива на прекарването на часове в Google в^(Google) търсене на подходяща информация. Ботът може да бъде от голяма помощ за всеки, който пътува за първи път и не знае откъде да започне.

Можете да приложите същата стратегия, за да накарате клиентите си да правят покупки, ако вашият бизнес предлага широка гама от продукти за различни типове хора, като онлайн магазин или услуга за доставка. 

Evernote Messenger бот^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote не е просто отлично приложение за водене на бележки^{(excellent note-taking app)} , те имат и удобен бот Evernote Messenger , който използват за обработка на заявки на клиенти онлайн. Свързването с поддръжката на клиенти винаги е свързано с дълго чакане и заети телефонни линии. С Evernote можете просто да изпратите съобщение до бота и да получите незабавен отговор. 

Когато за първи път изпратите съобщение до Evernote в Messenger , ботът ще ви помоли да предоставите имейл адреса си и да уточните запитването си. По този начин не се притеснявате да чакате отговора на компанията, а вместо това се успокоите, че специалист по обслужване на клиенти ще се свърже с вас възможно най-скоро. 

Ако имате проблем с поддръжката на клиенти или получавате много запитвания от клиентите си, можете да настроите подобен бот на Facebook Messenger за вашия бизнес, за да накарате клиентите да се почувстват чути и да подобрите имиджа на бизнеса си. 

Създайте Facebook Messenger бот^{(Facebook Messenger Bot)} за вашия бизнес

Притежаването на собствен бизнес означава да се справяте с конкуренцията 24/7. Ако винаги търсите начин да победите конкурентите си и да се свържете с клиентите си по по-ефективен начин, опитайте бота на Facebook Messenger . Можете да създадете Messenger бот^{(create a Messenger bot)} за вашия уебсайт, както и страница във Facebook . 

Използвали ли сте някога бот на Facebook Messenger за бизнес цели? ^{(Facebook Messenger)}Ако създавате такъв за собствен бизнес, какви задачи бихте му наредили да изпълнява? Споделете^(Share) вашите мисли за ботовете на Facebook Messenger с нас в секцията за коментари по-долу. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 най-добри Discord ботове, които всеки собственик на сървър трябва да опита

• 3 най-добри публични Discord ботове за възпроизвеждане на музика във вашия сървър

• 7-те най-добри Slack ботове за вашия Slack канал

• 2 Discord филтриращи бота за блокиране на лоши думи

• 4 най-добри олекотени браузъра за Windows и Mac

• 7 най-добри приложения за създаване на приятели онлайн и IRL

• 10 най-добри приложения за измерване на вашата производителност

• 6 най-добри алтернативи на Reddit, които можете да използвате безплатно

• 3 най-добри приложения за пешеходен туризъм за намиране на пътеки, преходи и без да се губите

• Най-добрият софтуер за четене на електронни книги за мобилен телефон, лаптоп или компютър

• Emby срещу Plex: Кой е по-добрият медиен сървър за вас?

• SurveyMonkey срещу Google Forms: Кое е по-добро?

• 21 най-добри инструменти и приложения за управление на времето, които трябва да опитате

• 7 най-добри приложения, които да ви помогнат да учите по-добре

• 12 най-добри безплатни приложения и джаджи за калкулатор за Android

• Най-добрите приложения на Reddit за Windows и Mac

• Google Tasks срещу Google Keep: Кое е по-добро?

• Slack срещу Discord: Кое е по-добро?

• Какво е Twitch Turbo и заслужава ли си?

• Какво е BetterDiscord и как да го инсталирам?