11 съвета за отстраняване на неработещ проблем с Google Pay

Ако се опитате да купите нещо чрез Google Pay , но плащането ви е отхвърлено или просто Google Pay не работи, не се притеснявайте, тъй като в това ръководство ще обсъдим как да отстраним проблема.

Всички знаем, че технологиите се увеличават с всеки изминал ден и всичко е станало толкова напреднало. Сега почти всички задачи като плащане на сметки, забавления, гледане на новини и т.н. се извършват онлайн. С цялата тази нарастваща технология, методът на извършване на плащания също се промени невероятно. Сега, вместо да плащат пари в брой, хората се обръщат към цифрови методи или онлайн средства за извършване на плащане. Използвайки тези методи, хората не трябва да се притесняват да носят пари в брой навсякъде, където отидат. Те просто трябва да носят смартфона си със себе си. Тези методи направиха живота много лесен, особено за тези, които нямат навика да носят пари в брой или които не обичат да носят пари в брой. Едно такова приложение, с което можете да извършвате плащания дигитално, е Google Pay . Това е най-използваното приложение в днешно време.

11 съвета за отстраняване на неработещ проблем с Google Pay

Google Pay:  Google Pay , първоначално известен като Tez или Android Pay , е платформа за цифров портфейл и система за онлайн плащане, разработена от Google за лесно изпращане и получаване на пари с помощта на UPI ID или телефонен номер. За да използвате Google Pay за изпращане или получаване на пари, трябва да добавите банковата си сметка в Google Pay и да настроите ПИН за UPI и да добавите телефонния си номер, свързан с банковата сметка, която сте добавили. По-късно, когато използвате Google Pay, просто въведете този ПИН, за да изпратите пари на някого. Можете също да изпращате или получавате пари, като въведете номера на получателя, въведете сумата и изпратите пари на получателя. По същия начин, като въведете вашия номер, всеки може да ви изпрати пари.      

Но очевидно нищо не върви гладко. Понякога може да се сблъскате с някои предизвикателства или проблеми, докато използвате Google Pay . Зад проблема може да има различни причини. Но без значение каква е причината, винаги има начин, чрез който можете да отстраните проблема си. В случая с Google Pay има няколко начина, които можете да използвате, за да отстраните всеки от проблемите, свързани с Google Pay . Просто трябва да потърсите начин, който да разреши проблема ви, и можете да се насладите на паричния превод чрез Google Pay .

11 съвета(Tips) за отстраняване на неработещ(Working) проблем с Google(Fix Google Pay) Pay

По-долу са дадени различни начини, чрез които можете да отстраните проблема с Google Pay не работи:(fix the Google Pay isn’t working issue:)

Метод 1: Проверете своя телефонен номер(Method 1: Check your Phone Number)

Google Pay работи, като добави телефонния номер, свързан с банковата ви сметка. Така че е възможно Google Pay да не работи, защото номерът, който сте добавили, не е правилен или не е свързан с вашата банкова сметка. Като проверите номера, който сте добавили, проблемът ви може да бъде отстранен. Ако номерът не е правилен, променете го и ще бъдете готови.

За да проверите номера, добавен към вашия акаунт в Google Pay , следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете Google Pay на вашето устройство Android(Andriod) .

Отворете Google Pay на устройството си с Android

2. Щракнете върху иконата с три точки,( three-dot icon) налична в горния десен ъгъл на началния екран.

Кликнете върху иконата с три точки

3. Ще се появи падащо меню. Щракнете(Click) върху Настройки(Settings) от него.

От падащото меню под Google Pay кликнете върху Настройки

4. Вътрешни настройки, под секцията Акаунт( Account section) , ще видите добавения мобилен номер(added Mobile number) . Проверете го, дали е правилен или неправилен, след това го променете, като следвате стъпките по-долу.

Вътре в настройките, под секцията Акаунт, ще видите добавения мобилен номер

5.Докоснете мобилния(Mobile) номер. Ще се отвори нов екран.

6. Щракнете върху опцията Промяна на мобилен номер(Change Mobile Number) .

Кликнете върху опцията Промяна на мобилен номер

7. Въведете новия мобилен номер(new mobile number) в предвиденото място и кликнете върху следващата налична икона(next icon) в горния десен ъгъл на екрана.

Въведете новия мобилен номер в предвиденото място

8. Ще получите OTP. Въведете OTP.(Enter the OTP.)

Ще получите OTP.  Въведете OTP

9. След като вашият OTP бъде потвърден, новодобавеният номер ще бъде отразен във вашия акаунт.(newly added number will be reflected in your account.)

След като изпълните горните стъпки, сега Google Pay може да започне да работи правилно.

Метод 2: Презаредете своя номер(Method 2: Recharge Your Number )

Както всички знаем, Google Pay използва мобилен номер, за да свърже банковата сметка с Google Pay . Когато искате да свържете банковата си сметка с Google Pay или искате да промените каквато и да е информация, до банката се изпраща съобщение и ще получите еднократно(OTP) съобщение или съобщение за потвърждение. Но изпращането на съобщението до банковата ви сметка струва пари. Така че, ако нямате достатъчно баланс в SIM картата си, съобщението ви няма да бъде изпратено и няма да можете да използвате Google Pay .

За да отстраните този проблем, трябва да презаредите номера си и след това да използвате Google Pay . Може да започне да работи добре. Ако все още не работи, това може да се дължи на някои мрежови проблеми, ако това е така, продължете със следващите споменати стъпки, за да го разрешите.

Метод 3: Проверете вашата мрежова връзка(Method 3: Check Your Network Connection )

Възможно е Google Pay да не работи поради проблем с мрежата(Network) . Като го проверите, проблемът ви може да бъде разрешен.

Ако използвате мобилни данни, тогава:(If you are using mobile data, then:)

  • Проверете дали имате оставащ баланс за данни; ако не, тогава трябва да презаредите номера си.
  • Проверете сигналите на телефона си. Независимо дали получавате правилен сигнал или не, ако не, тогава превключете към Wi-Fi или се преместете на място с по-добра свързаност.

Ако използвате Wi-Fi, тогава:(If you are using Wi-Fi then:)

  • На първо(First) място, проверете дали рутерът работи или не.
  • Ако не, изключете рутера и го стартирайте отново.

След като изпълните горните стъпки, Google Pay може да започне да работи добре и проблемът ви може да бъде отстранен.

Метод 4: Сменете слота за SIM карта( Method 4: Change your SIM slot)

Това е проблем, който хората обикновено игнорират, тъй като не изглежда да е проблем. Проблемът е в слота за SIM карта(SIM) , в която сте поставили SIM картата(SIM) , чийто номер е свързан с вашата банкова сметка. Мобилният номер на акаунта в Google Pay трябва да бъде само в слота за SIM 1 . Ако е във втория или който и да е друг слот, тогава определено ще създаде проблем. Така че, като го превключите към слота за SIM 1 , може да успеете да отстраните проблема с Google Pay.(fix Google Pay isn’t working issue.)

Метод 5: Проверете другите подробности ( Method 5: Check the Other Details )

Понякога хората се сблъскват с проблема да потвърдят банковата си сметка или сметката в UPI . Те може да се сблъскат с този проблем, защото информацията, която сте предоставили, може да не е вярна. Така че, като проверите данните за банковата сметка или UPI сметката, проблемът може да бъде отстранен.

За да проверите данните за банковата сметка или данните за UPI сметката, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете Google Pay.

2. Щракнете върху иконата с три точки,( three-dot icon) налична в горния десен ъгъл и изберете Настройки(Settings) .

Кликнете върху иконата с три точки

3. В Настройки, под секцията Акаунт(Account) , ще видите Методите на плащане. ( Payment methods.)Кликнете върху него.

В секцията Акаунт ще видите Начини на плащане

4. Сега под Начини на плащане щракнете върху добавената банкова сметка.(click on the added bank account.)

Сега под Начини на плащане щракнете върху добавената банкова сметка

5. Ще се отвори нов екран, който ще съдържа всички подробности за свързаната ви банкова сметка. (details of your connected bank account.) Уверете(Make) се, че всички детайли са правилни.

Подробности за свързаната ви банкова сметка

6. Ако информацията е вярна, продължете с допълнителните методи, но ако информацията е грешна, можете да я коригирате, като щракнете върху иконата на писалка,(pen icon) налична до данните за вашата банкова сметка.

След като коригирате подробностите, вижте дали можете да отстраните проблема с неработещия Google Pay. (fix Google Pay not working issue. )

Метод 6: Изчистете кеша на Google Pay(Method 6: Clear the Google Pay Cache )

Всеки път, когато стартирате Google Pay , някои данни се съхраняват в кеша, повечето от които са ненужни. Тези ненужни данни лесно се повреждат, поради което Google pay спира да работи правилно или тези данни спират да(Google) функционира гладко. Затова е от съществено значение да изчистите тези ненужни кеш данни, така че Google pay да не се сблъска с никакъв проблем.

За да почистите кеш данни на Google Pay , следвайте стъпките по-долу:

1. Отидете в настройките(settings) на вашия телефон, като щракнете върху иконата Настройки.(Settings icon.)

Отворете приложението Настройки на телефона си с Android

2. Под Настройки превъртете надолу и отидете до опцията Приложения(Apps) . В секцията Приложения(Apps) щракнете върху опцията Управление на приложенията .(Manage apps)

В секцията Приложения щракнете върху опцията Управление на приложенията

3. Ще намерите списък с инсталирани(Installed) приложения. Потърсете приложението Google Pay(Google Pay app) и кликнете върху него.

Кликнете върху приложението Google Pay в списъка с инсталирани приложения

4. В Google Pay щракнете върху опцията Изчистване на данни( Clear data option ) в долната част на екрана.

Под Google Pay щракнете върху опцията Изчистване на данните

5. Щракнете върху опцията Изчистване на кеша(Clear cache) , за да изчистите всички кеш данни на Google Pay .

Кликнете върху опцията Изчистване на кеша, за да изчистите всички кеш данни на Google Pay

6. Ще се появи изскачащ прозорец за потвърждение. Щракнете(Click) върху бутона OK(OK button) , за да продължите.

Ще се появи изскачащ прозорец за потвърждение.  Щракнете върху бутона OK

След като изпълните горните стъпки, опитайте отново да стартирате Google pay. Сега може да работи добре.

Метод 7: Изтрийте всички данни от Google Pay(Method 7: Delete all the data from Google Pay)

Чрез изтриване на всички данни на Google Pay и нулиране на настройките на приложението, то може да започне да работи правилно, тъй като това ще изтрие всички данни, настройки и т.н.

За да изтриете всички данни и настройки на Google Pay , следвайте стъпките по-долу:

1. Отидете в настройките на вашия телефон, като щракнете върху иконата Настройки .( Settings)

2. Под Настройки превъртете надолу и стигнете до опцията Приложения(Apps) . В секцията Приложения(Apps) щракнете върху опцията Управление на приложенията .(Manage apps)

В секцията Приложения щракнете върху опцията Управление на приложенията

3. Ще намерите списък с инсталирани(Installed) приложения. Кликнете(Click) върху приложението Google Pay(Google Pay app) .

Кликнете върху приложението Google Pay в списъка с инсталирани приложения

5. В Google Pay кликнете върху опцията Изчистване на данните( Clear data) .

Под Google Pay щракнете върху опцията Изчистване на данните

6. Ще се отвори меню. Кликнете върху опцията Изчистване на всички данни , за да изчистите всички кеш данни на (Clear all data)Google Pay .

Кликнете върху опцията Изчистване на всички данни, за да изчистите всички кеш данни на Google Pay

7. Ще се появи изскачащ прозорец за потвърждение. Щракнете(Click) върху бутона OK(OK button) , за да продължите.

Щракнете върху бутона OK, за да продължите

След като изпълните горните стъпки, опитайте отново да стартирате Google pay. И този път приложението Google pay може да започне да работи правилно.( Google pay app might start working properly.)

Метод 8: Актуализирайте Google Pay(Method 8: Update Google Pay)

Проблемът с неработенето на Google Pay(Google Pay) може да е причинен от остарялото приложение на Google Pay . Ако не сте актуализирали Google Pay от дълго време, приложението може да не работи според очакванията и за да отстраните проблема, трябва да актуализирате приложението.

За да актуализирате Google Pay , следвайте стъпките по-долу:

1. Отидете до приложението Play Store , като щракнете върху неговата икона.

Отидете в приложението Play Store, като щракнете върху неговата икона

2. Щракнете върху иконата с три линии(three lines) , налична в горния ляв ъгъл.

Кликнете върху иконата с три реда, налична в горния ляв ъгъл на Play Store

3. Щракнете върху опцията Моите приложения и игри(My apps & games) от менюто.

Кликнете върху опцията Моите приложения и игри

4. Ще се отвори списък с всички инсталирани приложения. Потърсете приложението Google Pay и кликнете върху бутона Актуализиране(Update) .

5. След като актуализацията приключи, рестартирайте телефона си.

След като изпълните горните стъпки, може да успеете да отстраните неработещия проблем с Google Pay .

Метод 9: Помолете получателя да добави банкова сметка (Method 9: Ask Receiver to Add Bank Account )

Възможно е вие ​​да изпращате пари, но получателят да не получава пари. Този проблем може да възникне, защото получателят не е свързал банковата си сметка със своя Google Pay . Така че, помолете го/я да свърже банковата сметка с Google Pay и след това отново опитайте да изпратите пари. Сега проблемът може да бъде отстранен.

Метод 10: Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на вашата банка   (Method 10: Contact Your Bank Customer Care   )

Някои банки не позволяват добавяне на банковата сметка към Google Pay или ограничаване на добавянето на сметката към който и да е портфейл за плащане. Така че, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти на банката, вие ще разберете точния проблем, поради който вашият Google Pay не работи. Ако има проблем с ограничението на банковата сметка, тогава трябва да добавите сметка в друга банка.

Ако има грешка в банковия сървър, тогава не можете да направите нищо. Просто трябва да изчакате, докато сървърът се върне онлайн или да функционира правилно и да опитате отново след известно време.

Метод 11: Свържете се с Google Pay (Method 11: Contact Google Pay )

Ако нищо не се получи, можете да потърсите помощ от самия Google Pay . В приложението има налична опция „ Помощ(Help) “, можете да я използвате, за да съобщите за запитването си и ще получите отговор в рамките на 24 часа.

За да използвате опцията за помощ(Help) на Google Pay , изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Google Pay , след което кликнете върху иконата с три точки,(three-dot icon) налична в горния десен ъгъл на началния екран.

Кликнете върху иконата с три точки

2. Ще се отвори меню. Щракнете върху Настройки(Settings) от него.

От падащото меню под Google Pay кликнете върху Настройки

3. Под Настройки превъртете надолу и потърсете секцията Информация,( Information section) под която ще намерите опцията Помощ и обратна връзка( Help & feedback) . Кликнете върху него.

Потърсете секцията Информация, под която ще намерите опцията Помощ и обратна връзка

4. Изберете правилната опция, за да получите помощ или ако не можете да намерите опция, съответстваща на вашата заявка, щракнете директно върху бутона Контакт(Contact) .

Не можете да намерите нито една опция, съответстваща на вашата заявка, след което директно щракнете върху бутона Контакт

5. Google Pay ще отговори на вашето запитване в рамките на 24 часа.

Препоръчва се:(Recommended:)

Надяваме се(Hopefully) , че с помощта на някой от горните методи/съвети ще можете да коригирате проблема с Google Pay не работи(Fix Google Pay isn’t working) на вашето устройство Andriod . Но ако все още имате въпроси, не се притеснявайте, просто ги споменете в секцията за коментари и ние ще се свържем с вас.



About the author

След близо 20 години в технологичната индустрия научих много за продуктите на Apple и как да ги персонализирам за моите нужди. По-конкретно, знам как да използвам платформата iOS, за да създавам персонализирани изяви и да взаимодействам с моите потребители чрез предпочитания за приложения. Този опит ми даде ценна представа за това как Apple проектира своите продукти и как най-добре да подобри тяхното потребителско изживяване.



Related posts