Докато много хора мислят за интернет като „ WiFi “, той всъщност е само последен мост между вашето устройство и действителната интернет връзка, която използвате, независимо дали това е базиран на мед DSL , оптични, сателитни или димни сигнали. Това означава, че е напълно възможно връзката между вашия компютър и WiFi рутера да бъде успешна, докато самата интернет връзка не работи. 

Може да има повече от няколко причини, поради които това се случва и ще разгледаме някои общи съвети за отстраняване на неизправности, които да използвате, ако вашият интернет е свързан, но не работи.

Намалете списъка на виновника

Има много връзки във веригата между вас и интернет като цяло. Ако някой от тях не работи правилно, вероятно ще бъдете откъснати от мрежата. Което прави доста важно да се разбере къде точно е проблемът. Това означава, че ще знаете какво да поправите или дали проблемът е във вашите правомощия да разрешите изобщо.

Опитайте се да изолирате всяка секция от системата:

• Това един конкретен уебсайт ли не работи?
• Само едно устройство във вашата мрежа ли не може да използва интернет?
• Светлинният индикатор на рутера показва ли връзка с интернет?

Като отговаряте на въпроси като тези, можете да намалите много работа за отстраняване на неизправности, пропиляна за аспекти на връзката, които нямат нищо общо с проблемите, които изпитвате. Това също ще ви помогне да решите кой (ако има такъв) от съветите по-долу можете да пропуснете.

Рестартирайте устройството си

Това едно решение, ако вашият интернет не работи, е бързо и лесно за изпълнение. Независимо дали сте на компютър, таблет, смартфон, смарт телевизор. хладилник или свързано с интернет бурито, опитайте да рестартирате устройството. Понякога се развиват временни проблеми, които не можем да открием или разрешим ръчно. Новото начало може да помогне за премахването им. 

Ако установите, че проблемите с интернет връзката на вашето устройство често трябва да бъдат разрешени с рестартиране, може да искате да разгледате актуализации на операционната система или фърмуера, тъй като това може да е систематичен проблем.

^(Are)Свързани ли сте с правилния рутер^{(Right Router)} ?

Няма такива неща като глупави въпроси, въпреки че това може да изглежда като такова. Просто^(Just) проверете отново дали сте свързани към WiFi връзката, която мислите, че сте. Например, може случайно да сте се свързали с мобилна гореща точка, която сте забравили да изключите. 

Друг често срещан проблем се случва с двулентови рутери, които предлагат 2.4Ghz и 5Ghz WiFi мрежа^{(2.4Ghz and 5Ghz WiFi network)} под две отделни имена. 5Ghz WiFi не е страхотен при предаване на дълги разстояния, особено през стени. Ако вашето устройство не успее да превключи към 2.4Ghz мрежа, когато сигналът падне твърде нисък, няма да имате работеща интернет връзка. Така че променете ръчно към 2.4Ghz мрежа, за да разрешите това.

Имате ли добра сила на сигнала?

Следвайки предходната точка, имате ли достатъчно сила на сигнала, независимо от честотата на мрежата? Ако вашата интернет връзка започне да работи отново, когато се приближите до рутера, помислете за използването на WiFi разширител или^{(WiFi extender or repeater)} някакъв вид повторител.

Проверете, нулирайте или рестартирайте вашия рутер

Ако проблемът с интернет връзката засяга всички устройства, свързани към рутера, определено трябва да обърнете малко внимание на самия рутер. Преди да направите нещо драстично, проверете дали лампичката му за WAN свети. Ако не, рутерът няма връзка с интернет и вероятно вашият интернет доставчик^(ISP) е виновен.

Започнете, като просто го изключите, изчакайте минута и след това го включите отново. Рутерите всъщност са само специализирани компютри и могат да висят, да се сриват и да се държат неправилно, точно както компютрите.

Може също да се наложи да опитате твърдо нулиране на вашия рутер, ако всичко друго не успее. Вижте ръководството за това как да направите това. Обикновено това е вдлъбнат бутон, който трябва да задържите за няколко секунди. Ще трябва да въведете отново всички настройки за вашия интернет доставчик^(ISP) , парола за WiFi мрежа и други подобни. Бъди предупреден!

Превключване между WiFi и Ethernet

Ако WiFi не работи правилно, но директната Ethernet кабелна връзка работи, това е знак, че проблемът е свързан с WiFi . Ако всички устройства се борят с WiFi , потърсете общи проблеми с WiFi и се върнете към горното за нулиране на вашия рутер. 

Ако това е само едно конкретно устройство, което няма да работи през WiFi (но работи с Ethernet ), ще трябва да отстраните конкретно неговото WiFi .

Проблеми с DNS кеша

Едно бързо решение, ако интернет не работи, е да изтриете кеша на DNS . Всеки път, когато въведете адреса на уебсайт, вашият компютър изпраща заявка до сървър за имена на домейни,^{(Domain Name Server)} за да бъде преведен в IP (интернет протокол) адрес на конкретен сървър. 

DNS кешът на вашия компютър съхранява информацията за сайтовете, които сте посещавали преди, за да ускори вашето интернет изживяване. Проблемът е, че ако нещо се обърка с кеша, може да загубите достъп до сайта. 

За да изчистите кеша:

• Отворете менюто "Старт".
• Въведете CMD и стартирайте приложението Command Prompt
• Въведете ipconfig /flushdns и натиснете Enter

Това е всичко, вашият DNS кеш вече е изпразнен и ако това е проблемът, всичко трябва да работи отново.

Използвайте алтернативни DNS сървъри

Понякога проблемите с достъпа до интернет са причинени от това , че самите DNS сървъри са ненадеждни или неработещи. Повечето доставчици на интернет услуги работят със собствени DNS сървъри и ще ги конфигурират през рутера по подразбиране.

Можете да промените кои DNS сървъри използва вашето конкретно устройство или рутер, така че винаги да използвате по-бърз или по-надежден избор. За повече информация как да промените DNS сървърите в Windows , моля, вижте Как да промените своя DNS доставчик в Windows^{(How To Change Your DNS Provider In Windows)} .

Конфликти на IP адреси

Всяко устройство във вашата локална мрежа има уникален IP адрес, присвоен му от вашия рутер, като се приеме, че вашият рутер и устройствата са настроени да използват динамично присвояване на IP. Това е по подразбиране, но при някои обстоятелства устройството или самият рутер е настроен да използва статични IP адреси. 

Има много причини да използвате статични IP адреси, но ако две устройства в мрежата са конфигурирани да използват един и същ адрес, нито едно от тях не може да използва мрежата.

Разрешаването на конфликти с IP адреси наистина се нуждае от статия само за себе си и, не знаете ли, случайно имаме точно такава статия. Така че, ако смятате, че може да има конфликт на IP адрес във вашата мрежа, вижте Как да коригирате конфликт на IP адрес^{(How to Fix an IP Address Conflict)} .

Проверете вашия интернет доставчик^(ISP) за престой или^{(Downtime Or)} нулирайте връзката^(Connection) си отдалечено

Стигнахте до последния съвет за отстраняване на неизправности и вашият интернет все още не работи. Това не е конкретно устройство, не е вашият рутер, нищо във вашия локален домейн изглежда не е виновно. Е^(Well) , това остава само вашият действителен доставчик на интернет услуги.

Добрата новина е, че много доставчици^(ISPs) на интернет услуги ще поставят известия за престой на своите уебсайтове, които можете да проверите с мобилен телефон или чужд интернет. Можете също така просто да им се обадите и да попитате дали има известен проблем в техния край.

Дори и да няма такъв, понякога можете да отстраните проблеми, като поискате нулиране на мрежата от страна на ISP . Това може да е възможно да се направи чрез самообслужване на техния сайт или ще трябва да го заявите с помощта на билет за поддръжка. Ако това все още не работи, дръжте ги на линия за много необходима техническа поддръжка!

10 Troubleshooting Tips If Your Internet Is Connected But Not Working

While many peоple think of the internet аs “WiFi” it’s actually just a final bridge between your device and the actual internet connection you’re using, whether that’s copper-based DSL, fiber, satellite or smoke signals. This means it’s entirely possible for the connection between your computer and the WiFi router to be successful while the internet connection itself is down. 

There can be more than a few reasons why this happens and we’re going to run through some common troubleshooting tips to use if your internet is connected but not working.

Narrow Down The Culprit

There are a lot of links in the chain between you and the internet at large. If any one of them aren’t working properly then you’re likely to be cut off from the net. Which makes it pretty important to work out where exactly the issue is. That means you’ll know what to fix or whether the problem is within your power to solve at all.

Try to isolate each section of the system:

• Is it one specific website that doesn’t work?
• Is it only one device on your network that can’t use the internet?
• Does the router’s indicator light show a connection to the internet?

By answering questions like these, you can cut out a lot of troubleshooting work wasted on aspects of the connection that have nothing to do with the problems you’re experiencing. This will also help you decide which (if any) of the tips below you can skip.

Restart Your Device

This one solution if your internet is not working is quick and easy to do. Whether you’re on a computer, tablet, smartphone, smart TV. fridge or internet-connected burrito, try restarting the device. Sometimes temporary glitches develop that we can’t find or resolve manually. A fresh start can help eliminate those. 

If you find your device’s internet connection issues frequently need to be resolved with a restart, you may want to look into operating system or firmware updates, since it could be a systematic issue.

Are You Connected To The Right Router?

There are no such things as dumb questions, even though this might seem like one. Just double check that you’re connected to the WiFi connection you think you are. For example, you may have accidentally connected to a mobile hotspot you forgot to turn off. 

Another common issue happens with dual-band routers, which offer a 2.4Ghz and 5Ghz WiFi network under two separate names. 5Ghz WiFi isn’t great at long distance transmission, especially through walls. If your device fails to switch over to the 2.4Ghz network when the signal drops too low, you won’t have a working internet connection. So change to the 2.4Ghz network manually to resolve this.

Do You Have Good Signal Strength?

Following from the previous point, do you have enough signal strength regardless of the network frequency? If your internet connection starts working again when you move close to the router, consider using a WiFi extender or repeater of some sort.

Check, Reset Or Restart Your Router

If the internet connection issue affects all of the devices connected to the router, you should definitely pay some attention to the router itself. Before doing anything drastic, check if its WAN light is lit. If not, the router has no connection to the internet and your ISP is probably at fault.

Start by simply unplugging it, waiting a minute and then plugging it in again. Routers are really just specialized computers and they can hang, crash and misbehave just the same as PCs.

You might also need to try a hard reset of your router if all else fails. Refer to its manual on how to do this. It’s usually a recessed button you have to hold in for a few seconds. You will have to re-enter all the settings for your ISP, WiFi network password and the like however. Be warned!

Switch Between WiFi & Ethernet

If WiFi isn’t working properly, but a direct Ethernet cable connection does, that’s a sign it’s a WiFi related issue. If all devices struggle over WiFi, look for general WiFi problems and refer back to the above on resetting your router. 

If it’s only one specific device that won’t work over WiFi (but works with Ethernet) you’ll have to troubleshoot its WiFi specifically.

DNS Cache Problems

One quick fix if the internet is not working is to flush your DNS cache. Every time you type in the address of a website, your computer sends a request to a Domain Name Server to have it translated into the IP (internet protocol) address of a specific server. 

Your computer’s DNS cache stores the information of sites you’ve visited before to speed up your internet experience. The problem is that if something goes wrong with the cache, you might lose access to the site. 

To flush the cache:

• Open the Start Menu
• Type CMD and run the Command Prompt app
• Type ipconfig /flushdns and hit Enter

That’s it, your DNS cache is now emptied and if that was the problem everything should work again.

Use Alternative DNS Servers

Sometimes internet access issues are caused by the DNS servers themselves being unreliable or down. Most internet service providers run their own DNS servers and will configure them through the router by default.

You can change which DNS servers your specific device or router uses so that you always use a faster or more reliable choice. For more information on how to change DNS servers in Windows, please refer to How To Change Your DNS Provider In Windows.

IP Address Conflicts

Every device on your local network has a unique IP address assigned to it by your router, assuming that your router and devices are set up to use dynamic IP assignment. This is the default, but in some circumstances a device or the router itself has been set up to use static IP addresses. 

There are plenty of reasons to use static IP addresses, but if two devices on the network happen to be configured to use the same address, neither can use the network.

Resolving IP address conflicts really needs an article all to itself and, wouldn’t you know it, we happen to have just such an article. So if you think there might be an IP address conflict on your network, check out How to Fix an IP Address Conflict.

Check Your ISP For Downtime Or Reset Your Connection Remotely

You’ve reached the last troubleshooting tip and your internet is still not working. It’s not a specific device, it’s not your router, nothing in your local domain seems to be to blame. Well, that only leaves your actual internet service provider.

The good news is that many ISPs will put notices about downtime on their websites, which you can check using a mobile phone or someone else’s internet. You can also simply phone them and ask if there’s a known issue at their end.

Even if there isn’t one, sometimes you can fix issues by requesting a network reset from the ISP side of things. This may be possible to do through self-service on their site or you’ll have to request it using a support ticket. If that still doesn’t work, keep them on the line for some much-needed technical support!

Related posts

• Кой притежава интернет? Обяснена уеб архитектура

• Етикет за коментари в интернет, за да подобрите социалното си изживяване

• Микрофонът Discord не работи? 6 начина да го поправите

• Discord наслагването не работи? 9 начина за поправяне

• 7 неща, които трябва да имате предвид, когато сравнявате нови интернет доставчици

• Как да отворите файл без разширение

• Android Hotspot не работи? 10 неща, които трябва да опитате

• Как да коригирате грешка в Steam „Предстояща транзакция“.

• Как да проверите вашите свързани с Google и Facebook приложения

• Уменията на Alexa не работят? 11 начина за отстраняване на неизправности

• Какво представлява рейтингът на пътниците на Uber и как да го проверите

• 7 бързи поправки, когато Minecraft продължава да се срива

• Как да използвате спойлерни маркери на Discord

• 4 начина да намерите най-добрите интернет опции (ISP) във вашия район

• Как да включите или изключите Caps Lock на Chromebook

• Как да намерите спомени във Facebook

• Как да изтеглите видеоклипове от Twitch

• Как да поправите Microsoft Windows Search Indexer спря да работи и беше затворен

• Какво е режим Discord Streamer и как да го настроите

• Можете ли да промените името си в Twitch? Да, но бъдете внимателни